员工素养培训经验分享

EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.员工素养课程培训经验分享员工素养课程培训经验分享员工素养课程培训经验分享员工素养课程培训经验分享准备：黄小华部门：PRCHR日期：2009.9EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.前前前前言言言言
什么是培训？
我们为什么来参加员工素养类TTT培训课程？
想从培训中得到什么收获？EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.内容简介内容简介内容简介内容简介
培训师在培训过程经常遇到的问题
培训过程介绍
主要培训技法介绍EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训师的困惑培训师的困惑培训师的困惑培训师的困惑
我们在培训过程中经常遇到哪些问题？
面对学员，感到非常紧张
不知道怎样上好一堂课
学员对培训内容不感兴趣
时间和进度把握不准，草草收场
学员工作忙、电话多、打断讲课
学员不敢提问题、问题偏激或问题不好回答
培训过程气氛沉闷，学员参与兴趣不大
学员的文化层次和背景差异较大，对内容的理解偏差较大
比较难收集到很有用的培训参考资料
没有合适的案例等素材
不知道如何进行课程的设计与编写EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训师的角色与定位培训师的角色与定位培训师的角色与定位培训师的角色与定位
一个优秀的培训师应该具备哪些素养？
从培训师能力模型角度来看演员：表演技巧、移情入境导演：调动参与、现场掌控编剧：设计剧本、构想场景EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训师的角色与定位培训师的角色与定位培训师的角色与定位培训师的角色与定位
怎样才能成为一个优秀的培训师？
台上10分钟，台下十年功
要给学生一滴水，自己要有一桶水！EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训过程介绍培训过程介绍培训过程介绍培训过程介绍
培训前：准备阶段主要工作：写好剧本、做好排练
培训中：实施阶段主要工作：演好戏、出彩
培训后：总结和改进阶段主要工作：检查效果、改进EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训前培训前培训前培训前：：：：准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段
确定培训目标：（重点）WhatWhyWho、、、、HowmanyWhen、、、、HowlongWhereHowtoEmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训前培训前培训前培训前：：：：准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段
分析学员：（重点）学员的年龄特点、价值观特点学员对课题的知识基础和心态学员在课题方面遇到哪些问题或困惑(讨论）学员对讲师的看法EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训前培训前培训前培训前：：：：准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段
收集素材：学员喜闻乐见的事件、图片、视频、人物、话题等等流行书籍、电视剧、电影、网上视频生活中的小事平时注意积累EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训前培训前培训前培训前：：：：准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段
策划和设计培训过程：（重点）为内容分配好时间注意调整培训节奏为每段内容的选择合适的培训方法注重学员的参与和体验注意学员的抵触与反弹EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训前培训前培训前培训前：：：：准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段
模拟演练：个人排练和当众排练分块演练和全场排练EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训中培训中培训中培训中：：：：实施阶段实施阶段实施阶段实施阶段
教具准备与检查：提前到场
实施过程：导入、培训、结尾
调动学员参与
把握课程节奏
关注学员反馈
应付突发事件EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训后培训后培训后培训后：：：：总结和改进阶段总结和改进阶段总结和改进阶段总结和改进阶段
收集学员反馈、评估培训效果
方式：问卷调查、访谈
改进培训内容与培训方法
思考：如何评估课程达到培训效果？EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.培训技法介绍培训技法介绍培训技法介绍培训技法介绍
讲解法
提问法
案例分析与讨论法
演练与游戏法EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.讲解法讲解法讲解法讲解法
讲解法的好处与不足
步骤：夹心饼介绍一个概念介绍概念的定义和内容用一个故事来阐述这个概念的内涵再用一个故事进一步阐述（可选）用通俗的话概括（可选）
演练：讲解“5S”
讲解法的关键：故事要典型、有趣EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.提问法提问法提问法提问法
在培训过程中，为什么要提问？
检查理解的效果
获取信息
引起注意
引导学员思考EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.提问法提问法提问法提问法
提问时注意事项：引导讨论方向问题要简短一次问一个问题最好给出参考答案时间掌控要注意要关注学员反馈EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.提问法提问法提问法提问法
提问会有哪几个步骤？
明确、简短的问题
留适当的时间给学员思考
听取回答
作出反馈，或要求其他学员点评
回应和鼓励学员
演练：人际关系
使用提问法的关键点：设计出好的问题EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.案例分析与讨论法案例分析与讨论法案例分析与讨论法案例分析与讨论法
优点：引导学员深入思考重点问题发现更多的观点和方法互动、参与、自己发现问题答案
注意事项：给出明确的引导问题限定时间：讨论时间、分享时间、点评时间讲师要注意引导和控场EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.案例分析与讨论法案例分析与讨论法案例分析与讨论法案例分析与讨论法
他们这是怎么了？为什么会这样呢？EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.演练与游戏演练与游戏演练与游戏演练与游戏
目的：体会知、情、意、行差异发现问题、激发兴趣、体验感受、掌握技巧
注意事项：事先明确的指示注意控制时间讲师要控场学生参与点评与总结EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.演练与游戏演练与游戏演练与游戏演练与游戏
游戏与演练：猜猜我是谁？
如何说明游戏规则？
游戏过程中可能出现的问题？EmployeeDevelopmentSAEMagnetics(H.K.)Ltd.总总总总结结结结
培训是一种能力，而不是知识
浓厚的兴趣
充分的准备
长期的训练
艰苦的实战
不断的总结
生活中的观察
交流与观摩
生活无处不培训！