员工素质培训课程一-科学的工作方法

LOGO由NordriDesign™提供员工基本职业素质培训——系列一科学的工作方法第一章使你的工作系统化在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。1.1你的工作需要系统化办公室的5S运动：5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。1.2开始系统化你的工作•系统化你的文件•系统化你的工具•系统化你的工作环境1.2开始系统化你的工作系统化你的文件（1）要将文书工作处理得更好，就要根据使用的频率来整理你的文件。你最常用的东西应该在你的手边，随手可取。（2）将所有不用的文件移走，不要让它们占据你的工作档。（3）确定你为每一专案都建立了档案。把每一个档案清楚地贴上标签。1.2开始系统化你的工作系统化你的工具（1）万用表、显示器等贵重物品放置在专用位置。（2）小型的容易丢的物品用过后放回工具箱原处。（3）记录本及数据资料整理完之后应整齐摆放。（4）个人工具分装在个人工具盒内。1.2开始系统化你的工作系统化你的工作环境（1）窗玻璃应该经常擦洗要做到窗明几净。（2）办公室的门不应该关闭过紧，以免来访者误以为没人在。（3）地面要常清扫、擦洗要经常清理办公室里的废弃物。（4）办公室中不宜堆放积压物品，堆积物会影响观瞻，给来访人以脏乱差的印象。本章小结•使你的工作系统化系统化你的文件系统化你的工具系统化你的工作环境第二章学会用PDCA循环法PDCA它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。2.1认识PDCA循环法•什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）。计划（Plan）修正再执行执(Action)(Do)检查(Check)PCDA循环2.2PDCA循环法四大要素修正再执（action）检查（check）执行（do）计划（plan）在工作程序Plan、Do、Check、Action过程中：•Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；•Do即执行实施，并加以控制；•Check即确认或评估执行状况与目标之差距；•Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正，采取措施。PDCA循环工作步骤表计划阶段①设定目标②搜索与目标相关的信息③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段⑤按计划工作表执行工作检查阶段⑥检查执行情况修正再执行阶段⑦对检查结果做出修正⑧修正后再执行公司制定当月5台平板机4台21通道的生产计划•Plan:本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。•Do:计划做好之后，着手将项目一步一步向前推进。•Check:在进行市场调研过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？•Action:针对你的检查结果确定你的行动。实践课堂本章小结PDCA工作循环图•P（Plan）计划•D（Do）执行•C（Check）检查•A（Action）修正再执行第三章给你的工作吃“高效丹”症状：工作越来越没效率；文件积压越来越厚；每天的预定目标只完成一半；下班时发现今天几什么也没干。病因：无目标、无计划，工作无规律；做事拖拉，时常抱着“还有明天”的想法；时间管理不善，做事不分先后、主次。3.1第一剂：立即行动•不要把难事往后拖•不要把不喜欢的事往后推•不要把喜欢的事做过了头3.2第二剂：ABC法则把你的工作按照以下标准分成三种类型：•A型：今天必须做——重要并且紧急的任务。•B型：今天应该做——重要或紧急，但不是既重要又紧急的任务。•C型：今天可以做——既不重要也不紧急的日常任务。