员工意识培训

1***有限公司员工基本意识及管理技能培训年月三思而后行员工培训的目的是什么？1.建立共识2.发挥“人”的智慧和能动力……我们缺少的是什么？1.对自我的反思2.恒定价值的追求……溯本求源，感悟人生学会做人，学会工作解读：“人”（“我”）“心”“德”格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下认识自我，追求成功成功，你准备好了吗？提问：你眼中的成功是什么？认识自我，追求成功5成功人士应具备的特征：有梦想成功信念永不放弃时间管理认识自我，追求成功6成功人士应具备的特征成功公式独特思维最受欢迎的人7管理技能培训8S与目视化管理8培训目的学会应用8S及目视化管理手段，提高工作效率，提高员工现场工作安全意识了解并学会在工作中应用8S及目视化手段来提高现场管理水平，避免浪费理解并配合客户的8S及目视化管理举措9内容8S目视化管理练习10定义安全、清洁而有序的工作场所安排是指为各种物品安排相应的特定位置并清除不需要的东西。11什么是8S清除(Sift):清除闲置物品整理(Sort):各种物品处于适当的位置清洁(Sweep):使物品保持清洁保持(Sustain):使各件物品处于适当的位置自律(Self-Discipline):对自我的高要求节约（Save）合理利用资源安全（Safe）创建良好的工作环境服务（Service）提升服务意识125S的5个步骤5.自律4.保持3.清洁2.整理1.清除13O、过度生产C、修改浪费P、过度加工I、过度库存M、不合理的运输M、无用工浪费W、待工WMMIPCO七种浪费7种浪费14Sift：清除＝管理：清除闲置物品1）工具2）库存/仓储3）设备15Sort：整理＝各种物品处于适当位置整理3步骤1）归类2）确定位置3）作位置标记16Sweep：清洁＝使各件物品保持清洁清洁也是检查！17Sustain：保持＝工作场所管理及视觉控制管理1）确定任务2）指派职责3）设定目标4）保持成果工作场所管理应成为日常工作的一部分！18Self-Discipline：自律＝对自我的高要求1）遵守标准及规定2）有责任心3）尊重自我4）尊重他人Save：节约1）资源的有效利用2）杜绝浪费Safe：安全1）严格各项操作的规范性2）消除工作环境的安全隐患Service：服务（提升服务意识）1）满足客户的需求（一般）2）实现客户提及的意愿（增值）3）提供客户未设想到的服务（创新）22定义通过目视化的手段，对各项安全规范要求、工作场所布置、业务计划实施、日常工作等实行的常效管理方式。目视化管理23在可能引起安全隐患事故的场所设立醒目标志/记。在BPD信息墙上展示年度、月度等工作计划及其进展、完成状况目视化管理示例24相关标准、操作规程和其他注意事项的目视化日常工作场所的布置的目视化，以节省时间、减少浪费目视化管理示例25问题1）如果安全设施影响到我们工作场所的有序布置，如何处理？2）现有两只并排安装的龙头，一只HCL，另一只去离子水，如何加以管理以免造成伤害。总结26管理技能培训PDCA与实际问题解决27培训目标了解PDCA的内容了解实际问题解决的基本途径和方法学会一些有用的工具28历史50年代，W.E.Deming向美国和欧洲汽车制造商推销此套管理工具。后为日本所采用并付诸实施。PDCA与标准化周而复始是了解改进的基本工具，一旦改进即实现标准化采取行动必须制定周密的计划并跟踪解决PDCA29什么是PDCAP(Plan):掌握现状，计划实施当前行动D(Do):实施计划C(Check):检查计划是否产生预期的改进A(Action):即提高改进，使业务活动标准化PDCA30ACTION/行动PLAN/计划DO/实施CHECK/检查C.I.P不断改进PDCA循环PDCA31P－Plan:掌握现状制定指标计划的原则SMART明智的Specific：确定的Measurable:可以测量的Agreed:认同的Realistic:现实的Timed:有时间限制的PDCA32问题的描述－－掌握现状问题的定义－－特定状态标准差异时间和周期原因定位确定发生的地点确定原因的位置PDCA与实际问题解决33调查根本原因的5W1H个为什么实施应急措施与对策应急措施是一种临时性解决方案对策必须针对根本原因制定一个周密的方案实施对策跟踪与检查PDCA与实际问题解决34PDCA与实际问题解决PDCA循环的步骤和方法35运营部A，客户的要求基本稳定的，所拥有的资源也是充分的，但运营部A自经理到下属员工每天都是非常忙碌，而且很累，结果却是客户不太满意，问题总是重复出现。你能给他们想想办法吗？讨论题36PDCA日常工作表的制定与实施管理技能培训37培训目标了解PDCA与日常工作的联系学会运用PDCA制定日常工作表38为什么要PDCAPDCA与工作表制定P－策划（掌握的原则，猫带铃档的故事）D－工作表制作C－工作表检查A－分析与改进分组练习培训内容39PDCA与工作表制定•工作内容是什么？•工作流程如何？•主要环节有哪些？•考虑紧急情况P－策划•考虑PDCA方法•KISS原则D－制作•统计分析•重复整合•缺少补充•考虑格式A－分析与改进•培训•检查•收集整理保存C－实施与检查40为什么要PDCA很紧急很重要很紧急不重要不紧急很重要不紧急不重要日常工作的分类41工作内容是什么，工作如何安排？项目部的工作内容分部门的工作内容班组的工作内容……工作如何安排需要那些表格……关键过程是否均受控?PDCA考虑内容42什么是关键过程?关键过程的转移关键过程包括那些因素?1）人2）机3）料4）法5）环P-策划43•工作流程如何？（以邮件插封为例）工作准备工作实施工作结束•上班签到及交接•工作安排•工具材料领用•设备领用（按需）•作业指导书学习•计划•记录•检查•纠正与复检•归还设备•归还工具材料•当日工作小结•工作交接（按需）44P-策划•主要环节有哪些？•人－交接•机－工具设备借用，领用，归还•料－领用•法－方法•环－环境45P-策划•考虑紧急情况•临时性工作•人机料法环情况变化•客户要求报告•紧急情况报告46D-工作表制作•考虑PDCA方法•举例，工具借用表47D-工作表制作•KISS原则•适用•简单48C-工作表检查•形成良好的习惯•实用为上49•重复整合------删除不必要或过于繁琐项目•注意新旧表的替换C-工作表检查50A-分析与改进•缺少补充------如果有重要流程需要控制，补充•数据来源------做得好的表可以使你事半功倍，给你数据来源。51A-分析与改进•注意格式------技巧不是决定因素，但漂亮的东西总惹人注目•VI/CI要求------所有表格中均需有一个重要的元素（公司logo）