周大福给8090后的培训

为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录周大福CHOWTAIFOOK如何正確管理與引導80&90後主講:賀君宏为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录123480&90後表現形式與心智模式分析—認知80&90後調查分析與人性化管理—系統80&90後管理技巧及建設性指引—方法如何正確引導80&90後建設性指南—工具目錄为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录尊敬的各位店長、經理：請你不要說我們的麻煩太多，也不要說我們壓力太大，其實幾乎人人都有“戰戰兢兢、如履薄冰”的生存壓力。奢侈品零售是朝陽產業，人與人的接觸是面對面的，企業的服務品質最終決定於終端，取決於一線店長銷售人員。終端是“臨門一腳”，這一腳踢不好，企業品牌從“教練”到“前鋒”到“後衛”的所有汗水和淚水，都將付之東流、功虧一簣。一線銷售人員是品牌的“名片”、是“活廣告”、是“水龍頭”。銷售人員的表現，決定著品牌的最終勝負；而擔負著這一角色的正是80&90後。80&90後真的那麼管理嗎？認知90後，理解80後，審視70後!做回我自己！知己化人！忠告一句：我們不能用過去的經驗教育現在的人，應對未來的事情！雖然我們有時看起來象塊“夾心餅乾”，也有人說我們是“兵頭將尾”，但套用一部電視劇的名字來說：《別拿村長不當幹部》！——意適言趣賀君宏致全體店長、經理的一封信为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1、作為店長、經理，有時候也產生“職業倦怠”。2、現在的90後導購做事越來越被動，難管理。3、店面業績壓力大，主要靠店長支撐，很累。4、員工培訓輔導激勵能力不足造成人員流失。5、現在的80後越來越琢磨不透了。6、90後回答顧客的異議說不到點子上去。7、90遇到強勢富有的顧客心裡發虛。8、90後總是忍不住想跟顧客爭辯。9、90後總是說得太多，做的太少。10、90挽留顧客和抓住微小成交機會能力弱。11、90後主動與團隊合作的意願太低。12、90後很自我，此處不留爺，自有留爺處。13、與90後溝通臨門一腳的功夫總是不到家……下列問題讓您糾結困擾嗎？为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录80&90後管理不可不知“跟三有關”的內容三心真心誠心鐵心功能車頭鋤頭教頭三知知人知己知心三會會說會做會教本次培訓的形式與效果講問題練轉換講原理給工具給案例養習慣为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录•制度要求嚴•人員管理難•工作較道難•有效執行難上加難5.重塑80後4.特點偏差3.認知測試2.背景分析1.透過顯現看本質企業要規範化我要自由第一講：80&90後表現形式與心智模式分析为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1.透過顯現看本質1iphone2郭美美3蘭董熱點事件社會視角1林子慈弑母2留學生弑母3太多了熱點事件家庭視角为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1富士康2華為3跳得多了熱點事件企業視角180後建築師辭職信290後新宣言3網上有熱點事件員工面面觀为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录01.含辛茹苦慈母情，恣意妄為逆子戾。02.從小溺愛千般寵，自幼嬌寵萬種愛。03.大學教育缺情商，不知感恩為何物。04.待業三載啃雙親，包藏禍心白眼狼。05.父母存款三萬元，虎視眈眈欲佔有。06.利令智昏舉屠刀，狼心狗肺潑汽油。07.兇惡殘忍泯人性，連刺母親十餘刀。08.焚燒血屍喪天良，令人髮指禽獸事。09.弑母焚屍驚天案，罪孽深重發人思。10.悠悠中華文明史，人倫孝道國之本。引用：陳怨蜚×有感於『待業大學畢業生向母親要三萬元被拒弑母焚屍』音樂：父親为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录道德淪喪！世風日下呀！！！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录結論VS謬論？•80後：•垮掉的一代•最沒責任心的一代•愚昧的一代……..•90後：•自我的一代•非主流•“我”一代•……..为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1成長環境2家庭教育3心理健康資料說話2.80&90後背景分析4文化衝突5社會關注6資訊諮詢事實說話为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录3.80&90後認知測試與特點偏差分析1）課堂作業：80&90後行為、語言認知測試2）簡短彙報，2-3名學員自我打分！簡述你知道這些工作中能用到嗎？3）從分享中你領悟到什麼？4)你眼中的70後，你眼中的80後，你眼中的90後为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录4.認知90後，重塑80後，審視70後为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录樹立正念！少關注負面與消極的內容！認知自我！認知新太陽！思想決定行為！正確引導必不可少！潛移默化的負面影響力就像惡魔一樣纏繞著你！遠離！隔離！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录第二講：80&90後調查分析與人性化管理1、某大型連鎖零售企業員工管理現狀調查報告2、馬斯洛人生需求定律及雙因數理論給我們帶來的啟示3、不同群體的不同需求統計調查4、80&90後擇業現狀需求为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1、某大型連鎖零售企業員工管理現狀調查報告1）思考：此連鎖銷售存在的問題我們有嗎?2)我們有解決措施嗎3）解決這些問題你能給合理化建議嗎？4）公司會採納嗎？不採納的原因你能講出5點嗎？为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录2.馬斯洛人生需求定律及雙因數理論與公平原理为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录雙因素理論保健因素激勵因素防止職工產生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資監督地位安全工作環境政策與管理制度人際關係工作本身賞識提升成長的可能性責任成就为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录公平理論HHPPaaPPIOIOIOIO或OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录3.不同群體的不同需求統計調查中山大學社會學教師對東莞農民工動因分析：80後重飯碗，90後重發展为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录分層級一般文職員工生產操作性員工專業人員/技術人員經理/總監/高級管理人員1.福利1.發展技能的機會1.薪酬2.安全感2.薪酬2.福利3.薪酬3.福利3.人員/企業文化類型4.假期/帶薪休假4.獨立工作的空間4.發展技能的機會5.發展技能的機會5.假期/帶薪休假5.晉升機會分性別男性女性1.薪酬1.福利2.福利2.發展技能的機會3.發展技能的機會3.薪酬4.晉升機會4.假期/帶薪休假5.獨立工作的空間5.獨立工作的空間•4.不同員工群體有不同需求分年齡50歲以上30歲以下1.福利1.發展技能的機會2.薪酬2.晉升機會3.獨立工作的空間3.薪酬4.安全感4.假期/帶薪休假5.發展技能的機會5.人員/企業文化類型为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录•必備–員工醫療–公眾假期與法定年假–養老金–人壽保險–其他法定福利•家庭生活類–生活服務：家政服務（保姆服務、在校子女的接送）、送餐服務/餐券、洗衣服務–居家裝修：特別是購置新房的裝修–交通服務：週末家庭出遊與加班交通費用–醫療：報銷配偶與子女的一定數額的醫療費用–子女教育–個人理財服務個人成長類培訓：報銷EMBA等培訓的學費等娛樂類旅遊計畫：資助並幫助員工安排私人/家庭旅遊俱樂部會員：資助員工及配偶的俱樂部會員年費娛樂性門票：家庭的電影、劇院與展覽會門票額外的帶薪休假圖書館借書卡家庭寬頻上網費用其他購房資助與購房貸款資助提供購車資助與購車貸款資助通訊費用報銷福利種類为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录點評为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录第三講：80&90後管理技巧及建設性指引80&90後有效管理及指引的8個關鍵時刻1入職甄選2報導指引3生活指引4崗前培訓5組織文化6工作指南7試用期快速成長8職業生涯規劃步驟二文化塑造樹意識步驟一真誠關懷到永遠步驟三有效引導定方向80&90員工兩個層面公司層面管理層面为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录第三講：80&90後管理技巧及建設性指引1.做好員工入職問卷調查表（詳見附件）2.統計分析員工興趣愛愛好3.統籌安排季度員工興趣活動（4次/年）4.展示興趣愛好圖片5.製作VCR，郵件給員工及員工親人6.設置具有紀念意義的獎盃、獎章、紀念品、榮譽證書7.在公司文化天地展示員工風采，在公司給員工戴“帽子”8.公司活動的舞臺上充分展示9.如果是10人以上，入職前要求每個人準備10分鐘才藝展示！最美、最真實、最能體現自己的一面，方式不限！一、入職甄選與調查點評：樹立員工自信使員工喜歡公司的第一步驟，每個人都是演員！演好第一次終生感動！安利、玫琳凱給我們帶來的啟示！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1.衣食住行人生四大需求2.人力資源管理者您是否當好了保姆的角色3.奢侈品銷售行業的工裝是否能帶給員工“面子”4.誰給剛剛畢業的新員工一個瞭解附近住房價格？乘車放不方便5.有沒有合理的住房推薦6.怎樣才能引導員工的的消費觀（小地圖）7.“珠海威士曼WSM”公司案例分享8.是否做好了員工引薦上司的工作9.到公司上地點乘車路線圖有無給員工！二、報導與生活指引點評：我們對新員工的要求太多！期望太高！服務太少！服務在細節之間！感動才能贏得尊重！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1.衣食住行人生四大需求2.人力資源管理者您是否當好了保姆的角色3.奢侈品銷售行業的工裝是否能帶給員工“面子”4.誰給剛剛畢業的新員工一個瞭解附近住房價格？乘車方不方便5.有沒有合理的住房推薦6.怎樣才能引導員工的的消費觀（小地圖）7.“珠海威士曼WSM”公司案例分享8.是否做好了員工引薦上司的工作9.到公司上地點乘車路線圖有無給員工！三、崗前培訓點評：我們對新員工的要求太多！期望太高！服務太少！服務在細節之間！感動才能贏得尊重！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1、某公司員工入職指引PPT案例展示•什麼叫提供人性化服務•高強度的工作壓力之下，員工如何體會公司柔性管理一面•公司無處不在的激勵故事•優秀案例展示•寓言故事給員工帶來精神食糧給我們的啟示四、組織文化與工作指南为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录五、試用期快速成長與職業生涯規劃“贏家不是天生的，是製造出來的为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录33轉正過程本人總結內容：1、試用期培訓和學習的內容和成果。2、試用期主要工作內容、完成情況、創新及改進情況、崗位適應情況等。3、目前本人存在的問題及下一步的打算。4、其他需要說明的問題。可能的提問參考：考查中可能會對您進行提問，主要是：☆專業知識、公司文化等。☆試用期工作績效（工作量、完成情況、創新和改進等）。☆對公司文化、制度、流程、規範的看法。☆對指導人和室主任工作的看法轉正評價：1、每月月度評價2、轉正考查評價为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师