售前相关知识培训

FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务AllRightsReserved.Copyright©FFCS2005FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务AllRightsReserved.Copyright©FFCS20061公司任职资格内部培训2019年9月17日技术支持部售前相关基本知识和技能FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务2目录11.售前工作概述2.售前文档编写经验3.现场技术交流技巧4.电信售前相关基本知识5.Q&AFujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务31.1售前工作概述售前主要工作包括但不仅限于：•协调工作–协调产品部门完成应标和技术交流工作•售前文档编写工作–各种建议书的编写–技术交流PPT编写•技术交流工作–现场技术交流FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务41.2售前基本技能要求•售前文档编写能力•技术交流能力和沟通技巧•电信售前基本知识的掌握•对公司产品的了解FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务5目录11.售前工作概述2.售前文档编写经验3.现场技术交流技巧4.电信售前相关基本知识5.Q&A目录2FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务62.1售前主要文档相关售前主要文档包括但不仅限于：•各种建议书•应标文档•交流PPTFujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务72.1.1建议书分类•项目建议书–项目立项使用，具体描述项目要求和投资预算–一般是局方编写•技术建议书–对总体项目建设提出建议–一般针对应标使用，在项目早期阶段•方案建议书–比技术建议书更加具体贴近实施–一般作为合同附件内容FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务82.1.2应标文档应标文档包括但不仅限于：•标书问题整理–标书收到后了解标书内容，整理不明之处，和招标方进行确认。•技术答标–建议书（包括应用和平台）–点对点应答（规范书及其附件）–各种附件（工程实施等等）•技术澄清–对招标方在事后提出的澄清要求，进行应答FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务92.1.3交流PPT•售前交流PPT–用于应标前的售前交流阶段–主要介绍产品特点，侧重应用功能介绍•答标PPT–用于正式应标阶段–侧重介绍具体项目实施方案–具体看招标方要求，可能仅技术澄清即可。FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务102.2售前文档的基本格式•PPT的基本格式•应标文档的基本格式FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务111.4.1PPT格式•包括技术交流和现场答标两种•格式尽量固定•保持简洁、美观•使用公司统一模版FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务121.4.1.1技术交流1.产品概述2.业务功能介绍3.技术架构和关键设计4.项目实施要点5.Q&AA.项目背景B.产品在电信IT架构中定位C.福富统一充值平台主要特点：侧重描述说明产品重点是功能介绍和产品特点FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务131.4.1.2现场答标1.公司简介2.总体方案设计3.设备平台建议4.系统实施方案5.平台技术特点6.产品参与入网测试情况7.实施案例和项目优势8.应用平台介绍13主要特点：侧重描述说明项目方案重点是平台配置和实施方案FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务141.4.2应标文档的基本格式•按招标方要求答标，不能有所遗漏•应标文档字体、图片格式应一致•格式尽量固定•保持简洁、美观•使用公司统一模版FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务151.4.2.1招标方要求（案例）卖方所提供的建议书及技术附件应按照商务规范书格式要求进行编制，按商务规范书格式要求所提交的附件，其内容应包含以下几方面：•综述；•技术规范书点对点应答；•应答偏离表；•总体方案建议（必须包括系统软、硬件总体架构的设计，功能和架构演进路线等）；•软件设备的详细配置清单；其中应包括软件设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表；•详细的软件架构及功能说明；•硬件设备的详细配置清单；其中应包括硬件设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表；FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务161.4.2.2招标方要求（案例续）•系统软件详细配置清单及功能详细说明；即软件运行环境说明，卖方所提供的应用软件对系统软件的具体要求，包括所需要的数据库、中间件等的具体配置要求说明，以及卖方所提供的应用软件运行所必须要的其它系统软件、测试软件、开发软件等需要向第三方采购的通用性系统软件。并详细列出所需要的这些系统软件的种类、推荐使用的具体产品（如果必须采用某种产品的需要特别说明）、License数量等，并对最终结果进行确认；•详细的硬件平台架构及系统部署说明（包括主机、存储、网络、备份等）；•供货计划及工程进度安排详细说明；•分工界面，要求图示并加以说明；•测试及验收；•培训计划；•技术服务、支持、保修及承诺；•技术服务及项目协调、组织、管理工作具体说明；•所提供软、硬件设备的技术文档；•相关资质及许可证。FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstServiceForemost福建富士通信息软件有限公司（FFCS）用户至上用心服务FujianFujitsuCommunicationSoftwareCo.,Ltd.CustomerFirstSe