四大体系培训教材

四大体系标准知识选讲主讲人：李海华2012年3月5日您可以……在培训过程中，有任何问题，请不要犹豫，可以立即打断讲师并询问和讨论可能的结果……请将手机设置为震动……其他……第一章、基础知识产生背景、发展历程及实施体系的好处联系与区别公司体系运行的现状第二章、核心术语及标准要素核心术语标准要素第三章、我们该怎么做？第四章、案例练习培训内容产生背景、发展历程及实施体系的好处四大体系间的联系与区别公司体系运行的现状不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000族是指ISO/TC176制定的所有国际标准，由以下一组标准构成：什么是ISO9000代码内容概述备注ISO9000质量管理体系─基础和术语定义和解释质量管理体系有关的基础和术语ISO9001质量管理体系─要求适用于外部审核告诉我们应该做什么(Whattodo?)ISO9004质量管理体系─业绩改进指南适用于内部评价，告诉我们如何改进组织的总体业绩(Howtodo?)ISO19011质量和环境管理体系审核指南说明审核的规划、执行和审核员的资格的好处有利于保护消费者的利益为提高组织的运作能力提供了有效的方法增进国际贸易,消除技术壁垒有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望技术委员会制定，专门负责制定环境管理方面的国际标准，包括以下标准：ISO14001规范及使用指南ISO14004原则、体系和支持技术通用指南ISO14010环境审核指南通用原则ISO14011环境审核指南审核程序ISO14012环境审核员资格要求什么是ISO14000的产生背景随着全球经济的发展，一系列环境问题的出现及日益严重，任意浪费和破坏地球资源的行为，不但制约了经济的进一步发展，而且使人类赖以生存的环境受到严重威胁。BS77501992年（英国国家标准）EMAS1993年（EU理事会规则）ISO140001996年(国际标准)GB/T240001997年(中国国家标准)ISO140002004年(国际标准)ISO14000的发展历程的好处提高企业的管理水平推行清洁生产﹐实现污染预防节能降耗﹐降低成本减少污染物排放﹐降低环境事故风险符合法律法规要求﹐避免环境刑事责任满足客户要求﹐提高市场份额取得绿色通行证﹐走向国际贸易市场树立良好企业社会形象﹐保证企业永续发展改善与周围居民及相关环保部门的关系：occupational职业H:health健康S:safety安全A:Assessment评价S:series系列WHO:世界卫生组织ILO：国际劳工组织OHSAS（occupationalhealthandsafetyassessmentseries)---职业健康安全评价系列安全生产形势严峻，严重的工伤事故与职业病的影响。-----需要建立有效的管理机制，促进企业的自主管理。2.企业自身发展的需求。-----采用现代化管理模式，使所有经营活动科学化、标准化、法律化。3.WTO和社会责任。-----劳工标准一体化。OHSAS的产生背景安全生产严峻（国际）：2亿7千万起事故200万起工伤事故1亿6千万职业病造成的损失额高达国民生产的总值4%全世界每年死于工伤事故和职业病的约为110万，约25%为职业病引起的死亡。相比每年：交通事故死亡99万人、暴力死亡56.3万、局部战争死亡50.2万人、爱滋病死亡31.2万人中国每年伤亡事故发生83万起,死亡11.79万人。接触粉尘、毒物和噪音等职业危害的职工有2500万人以上。1998年底，全国累计尘肺病患者已达542041人，累积死亡127147人,尚活患者414894人。OHSAS的产生背景年全国各类职业病构成分布尘肺（9100人，56.2%）慢性职业中毒（4487人，7.4%）农药中毒（4487人，27.7%）急性职业中毒（785人，4.8%）职业眼\耳鼻喉（358人，2.2%）中国职业病构成分布OHSAS的产生背景1995年ISO与ILO(国际劳工组织)与WHO(卫生组织)开始讨论标准化工作，最终失败1996年，BSI（英国标准协会）颁布BS8800《职业健康安全管理指南》1999年，BSI（英国标准协会）、DNV（挪威船级社）、SGS（瑞士通用标准行）等13个组织提出了职业安全卫生评价系列标准—OHSAS，即：OHSAS18001《职业安全健康管理体系---规范》；OHSAS18002《职业安全健康管理体系---OHSAS18001实施指南》2007年7月1日，OHSAS18001《职业安全健康管理体系---规范》颁布第二版OHSAS的发展历程——OHSAS18001:《职业安全与卫生管理体系—规范》1999年发布第一版,2007年修订并发布第二版.OHSAS18002:《职业安全与卫生管理体系—OHSAS18001实施指南》GB/T28000——职业健康安全管理体系GB/T280012001年发布第一版,2011年12月发布第二版，2012年2月1日起生效.GB/T28002OHSAS的发展历程机械安全；2.电气安全—电工作业、电控、线路、防雷、接地；3.特种设备管理—厂内机动车、电梯、压力容器、起重机械等;4.特种作业—电工、叉车、电气焊、天车起重、锅炉、压力容器等;（危险作业、高空作业）；5.消防安全;6.工业卫生—职业病防治、健康、（化学品的管理）;7.女工及未成年工保护;8.劳动防护—劳保用品；9.作业环境—地面状况、照度、噪声、间距、堆高；10.交通、运输安全等。的好处树立企业形象，清除贸易壁垒将安全管理被动变为主动，事后处理变为事前预防有利于领导安全责任的落实降低工伤、事故、职业病和财产损失“以人为本”的企业文化提升员工自我保护意识是根据国际劳工组织（ILO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定而成，由SAI社会责任国际制定并发布。SA8000的目的在于通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平。它是一个通用的标准，适用于各国及各行各业。什么是SA8000的产生背景西方社会的社会责任行动消费者日益关注跨国公司的劳工问题投资者要求定期汇报劳工问题以及社会责任风险劳工组织和大众媒体通过舆论压力对跨国公司施加影响，甚至组织游行示威等抗议活动，抵制销售血汗工厂产品。欧美发达国家通过法律、行政和投资贸易等手段，鼓励跨国公司监督国外工厂遵守劳工标准，制裁违反劳工标准的公司和工厂。欧美国家的社会责任运动对我国外贸出口造成很大的影响，正在形成一道劳工贸易壁垒。的发展历程1997年初经济优先权委员会成立了经济优先权委员会认可委员会，由CEPAA负责制定该标准。1997年10月公开发布了SA8000国际标准。2001年，经济优先权委员会认可委员会（CEPAA）更名为社会责任国际，简称SAI。2001年12月12日，经过18个月的公开咨询和深入研究，SAI发表了SA8000标准第一个修订版，即SA8000：2000，现在采用2008版本的好处消除国际贸易中的劳工壁垒提升公司社会责任形象，提高公司声誉使公司行为合法化，符合地方政府之要求保障员工权益，缓和劳资关系，树立员工信心，增加团队的凝聚力，提升工作效率。、都是管理标准﹐而非技术标准2、体系结构相似﹐按P-D-C-A循环建立体系3、许多要素和程序是可以互相兼容的4、都是组织整体管理体系的一部分5、都是可以进行第三方认证的标准测量、分析和改进6个要素4.1总要求4.2环境方针4.3策划4.4实施与运行4.5检查4.6管理评审6个要素4.1总要求4.2职业安全卫生方针4.3策划4.4运行4.5检查4.6管理评审8个人权要求+1个管理体系：童工、强迫和强制性劳动、健康与安全、结社自由与集体谈判权利、歧视、惩戒性措施、工作时间、报酬。管理系统包括管理代表、工人代表、管理评审等。服务对象不同客户相关方相关方公司控制和影响范围内的生产和服务人员要求内容不同对过程进行系统管理，确保产品质量满足客户及市场需要对环境因素进行识别，对重大环境因素进行控制，保护环境，遵守法律法规及其他要求对危险进行识别，对重大危险进行控制，保护员工职业健康安全，遵守法律法规及其他要求对员工人权进行保护，内容包括OHSAS内容，遵守法律法规及其他要求政府的作用不同极小，完全市场行为环保部门干预职控等部门干预劳动等部门干预审核标准不同ISO9001：2008ISO14001：2004OHSAS18001：2007SA8000：2008、ISO14001、OHSAS18001的认证，SA8000体系已建立并按要求运作。公司的品质政策：科技创新持续改进追求卓越顾客满意公司的环境/职业健康安全方针：全员参与、宣传教育、节约资源、预防隐患、遵纪守法、持续改善。公司的社会责任政策：遵纪守法、关爱员工、诚信经营、持续改善、贡献社会方针及目标八大质量管理原则、PDCA、过程、质量、要求、产品、纠正措施、预防措施ISO14001环境、环境因素、环境影响、环境绩效、相关方OHSAS18001危险、危险识别、疾病、事件、相关方、职业健康安全、风险、风险评估、可接受的风险SA8000童工、儿童、未成年工、强迫和强制劳动、救济儿童核心术语以顾客为关注的焦点：组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望识别组织有哪