培训结果的评估

培训结果的评估所谓人员培训结果，是指培训过程中受训者所获得的知识、技能及其他特性应用于工作的程度。（一）必须追踪调查的问题1、职工的行为有没有发生变化？2、这些变化是不是培训引起的？3、这些变化是否有助于组织目标的实现？4、下一批受训者完成了同样的培训之后，是否还能发生类似的变化？（二）评分标准1、反应标准，用于对表面效果的测评，诸如询问那些参加培训者对此次培训的印象如何，培训是否有用，是否真正学到了东西等。2、学习标准。通常通过各种试卷或考试方式，直接测量受训者所学到或掌握的知识量。3、行为标准。即对受训者的工作行为、工作能力和工作态度进行考核，分析判断培训前后的变化程度。4、结果标准。直接对接受培训之后的职工工作成绩以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定培训的效果。运用这些标准对人员培训进行定性评价，可以是职工对自身行为的自我评价，也可以是上级或组织对下属或职工行为的评价。人员培训的后果也可以从人员培训和人员考核、选拔及任用的相互关系得出。下面介绍一种定量测量方法来评价培训成果，公式为：其中，--训练方案的价值；T--训练对绩效产生持续影响的时间；dt--受训人员与未训练人员平均工作绩效的差别；--未受训人员工作绩效；N--受训人员数；C--每个人的训练费用。这里如果没有在工作时间里进行训练，那么C项应该只包括直接的训练费用。如果在工作时间里进行了训练，C项除包括直接的训练费用外，还应包括在训练期间职工离开工作岗位的所有费用（包括培训期间支付给受训者的工资等）。我们这里假设在受训之前受训人员与未受训人员在工作绩效方面没有差别，而dt项被称为影响程度，其公式为其中，为受训人员平均工作绩效；为未受训人员的平均工作绩效；SD为测量未受训人员工作绩效的标准离差；为工作绩效测量的信度，即评定者之间意见的一致程度，用相关系数表示。