国际彩信培训资料

国际彩信业务网络部二○○八年四月2国际互通彩信国际漫游彩信3业务开通情况介绍国际漫游彩信:指中国移动用户（目前全球通和动感地带用户）漫游到国外，通过国外运营商网络使用彩信业务，包括使用点对点彩信业务、梦网彩信业务。由于彩信是承载在GPRS上的，且使用归属地彩信中心，所以国际漫游彩信不需要特别开通，开通GPRS国漫的国家和地区的运营商一般即可直接正常收发彩信,具体参看GRPS国漫部分。4资费情况介绍国际漫游彩信资费：用户进行国际漫游时，接收/发送彩信的费用分别为：发送彩信:用户归属地发送彩信费用(各省从0.2元—0.5元不等）+GPRS漫游费用接收彩信：GPRS漫游费用注：GPRS漫游费用请参照GPRS国际漫游部分。5国际漫游彩信介绍：用户处于国际漫游状态时，发送网内点对点彩信、梦网彩信、国际彩信的方法及拨号规则与在国内的使用方法完全一样，不需加任何特殊的国际代码。业务使用介绍6国漫彩信流程图（1）北京GPRS核心网GPRS漫游转接点北京用户B漫游到雅典的北京用户ACMNetBGBJ-MMSC南京WAP网关彩信发送过程Push消息彩信提取过程漫游到雅典的北京用户A给在国内的北京用户B发送彩信的流程图情况。雅典SGSN北京WAP网关7号信令网7国漫彩信流程图（2）北京GPRS核心网GPRS漫游转接点国内的北京用户ABG彩信发送过程Push消息彩信提取过程在国内的北京用户B给在漫游到雅典的北京用户B发送彩信的流程图情况。雅典SGSNCMNetBJ-MMSC南京WAP网关北京WAP网关7号信令网国际7号信令转接点漫游到雅典的北京用户A希腊7号信令网8国漫彩信流程图（3）北京GPRS核心网GPRS漫游转接点漫游到雅典的北京用户ABG彩信发送过程Push消息彩信提取过程漫游到雅典的北京用户A给在漫游到雅典的北京用户B发送彩信的流程图情况。雅典SGSNCMNetBJ-MMSC南京WAP网关北京WAP网关7号信令网国际7号信令转接点漫游到雅典的北京用户B希腊7号信令网9漫游出访用户投诉：（1）首先检查用户是否有GPRS国际漫游功能。（2）和用户确认是否能够使用WAP。（3）如果不能使用WAP，按照GPRS国际漫游的投诉流程进行处理。（4）如果能够使用WAP，按照一般彩信的投诉处理流程进行处理。（5）如果是不能接收彩信，特别注意是否是终端设置问题。问题处理10NOKIA终端设置问题：问题:Nokia的手机默认设置为“多媒体消息接收仅在注册网络打开”，这样会导致用户漫游到其他网络时,不能够正常接收彩信,但能够正常发送彩信.解决方案:指导用户把“信息－选项－设置－多媒体信息－多媒体接收”下的选项设置为“始终打开”即可.注:不同版本的手机设置可能略有差别,需要针对具体情况解决.问题处理（终端问题）11多普达终端设置问题：问题:多普达多普达手机有几个选项，“漫游时不额外提示”，默认不是这个选项，这样，用户漫游到其他网络时，接收彩信会特别提示用户要不要接收。但有时这个功能有问题，导致用户接收不成功。多普达建议改成不选这个功能项。解决方案:新建一个彩信，然后再“菜单“--“彩信选项”中有一个“漫游时不额外提示”，勾上即可。注:不同版本的手机设置可能略有差别,需要针对具体情况解决.问题处理（终端问题）12国际互通彩信国际漫游彩信13业务开通情况介绍国际互通彩信:指中国移动用户（目前全球通和动感地带用户）与国外运营商的用户互发彩信。只开通了点对点国际互通彩信业务。拨号规则：（00/+）+国家代码+对方手机号码国际互通彩信资费：国内用户发送国际互通彩信：1元国内用户接收国际互通彩信：免费14业务开通情况介绍开放范围：（1）目前与香港、台湾、澳门、新加坡等45个国家和地区的76家运营商开通了国际彩信互通彩信业务.（2）中国移动BOSS系统用户、北京、广东智能网用户都开通了国际互通彩信业务（其它省、市、自治区的智能网用户没有开通国际互通彩信业务）152003年10－11月：搭建和测试北京国际彩信网关；2002年11月：同国际彩信转接商Aicent和香港六家运营商、台湾三家运营商进行了彩信互通测试；2003年12月1日：与香港六家运营商、台湾三家运营商开通国际彩信互通试商用(终端到终端)，为其3个月，试商用期间互不结算。2004年3月1日：与香港六家运营商、台湾三家运营商正式开通国际彩信互通。2004年5月：与澳门一家、新加坡三家运营商正式开通国际彩信互通。2004年10月：与第十四家运营商正式开通国际彩信互通。到目前：与45个国家或地区的76家运营商开通了国际互通彩信。中国移动国际互通彩信开通进展16CMNetBJBGGDBGAccessRouter(AicentProvide)WH-MMSCGZ-MMSCAMRHKCSLHTHKSMTSundayPeoplesNWM远传中华电信大哥大WH–WAPGWWH–WAPGWMobileOneSingTelStarHubCTM国际互通彩信目标网络结构MRBJ-MMSC/IO-MMSGGD-MMSC/IO-MMSG17说明（1）限于技术实现条件，北京、广州国际彩信网关采用主、备运行方式：平时广州作为主用国际彩信网关，北京作为备份。（2）北京、广州国际彩信网关未单独建设，都是和区域彩信中心共用设备。18选择转接商的好处通过中转商网络进行彩信转发，能够减少网络复杂度，提高网络管理能力，增加网络的可靠性，节约互联成本。19国际互通彩信流程图(1)湖北GPRS核心网国际彩信转接点MMSC武汉用户香港用户CMNetBGBJ-MMSC/IO-MMSGWH-MMSC武汉WAP网关彩信发送过程Push消息彩信提取过程武汉用户给国外用户发送彩信GPRS核心网信令网20国际互通彩信流程图(2)湖北GPRS核心网国际彩信转接点MMSC武汉用户香港用户CMNetBGBJ-MMSC/IO-MMSGWH-MMSC武汉WAP网关彩信发送过程Push消息彩信提取过程国外用户发送彩信给武汉用户GPRS核心网信令网21国际互通彩信流程图（3）（漫游情况下）湖北GPRS核心网国际7号信令转接点国际彩信转接点CMNetBGBJ-MMSC/IO-MMSGWH-MMSC武汉MSC上海/广州ISTPGPRS漫游转接点MMSC短信中心武汉用户漫游到武汉的香港用户武汉WAP网关武汉HSTPHSTP北京/上海/广州HSTP彩信发送过程Push消息彩信提取过程武汉用户给漫游到武汉的国外（目前香港、台湾用户）用户发送彩信22信令流程图（出网）23说明目前国内彩信中心与北京/广州国际彩信网关之间采用的是SOAP（基于HTTP）协议的MM4接口。中国移动国际彩信网关和Aicent国际彩信网关之间采用的是国际通用的SMTP协调。国内彩信中心查询EnumDNS，确认国际号码的路由信息。部分国际和地区的彩信中心不支持递送报告，此时由Aicent补充生成递送报告，回送给中国移动国际彩信网关。中国移动计费点是收到递送报告，国外其它运营商大多数是提交成功计费。24信令流程图（入网）25数据制作（北京国际彩信网关）中国移动国际彩信网关制作全网彩信中心的domain-name，作为鉴权依据。中国移动国际彩信网关制作国际转接商的domain-name。中国移动国际彩信网关不制作国外运营商的domain-name.中国移动国际彩信网关制作未开通国际彩信的智能网用户（非北京、广东的智能网用户）的黑名单数据。中国移动国际彩信网关需要制作中国移动的NDC数据（134~139，158，157等）中国移动国际彩信网关需要只有由于其它需要的用户黑名单数据。26数据制作（Aicent国际彩信网关）目前中国移动国际彩信网关只与acient一家转接商网关连接。转接商网关制作中国移动国际彩信网关的domain-name，并作为鉴权依据。转接商网关制作中国移动网内彩信中心的domain-name，并作为鉴权依据。转接商网关制作中国移动未开通国际彩信的智能网用户（非北京、广东的智能网用户）的黑名单数据。转接商网关需要制作中国移动的NDC数据（134~139，158，157等）。Aicent国际彩信网关对于号码携带的国家和地区，提供号码归属运营商查询功能。27数据制作（EnumDNS）目前中国移动在北京、广州建设有两套EnumDNS。两套EnumDNS互为备份。EnumDNS负责提供彩信的路由信息。EnumDNS制作中国移动万号段与彩信中心的对应关系。EnumDNS制作开通国际互通彩信业务的国家代码信息。28用户发送国际彩信：（1）首先检查是否和对端开通了国际互通彩信业务。（2）确认用户是否能够发送国内彩信。（3）检查彩信是否正确前传到了北京或广州国际彩信网关。（4）确认上述后，投诉到集团公司。用户接收国际彩信问题：一般流程是请对端用户投诉到对端运营商进行处理。如果是VIP客户，可以（1）首先检查是否和对端开通了国际互通彩信业务。（2）确认用户是否能够发送国内彩信。（3）检查彩信是否正确前传到了北京或广州国际彩信网关。（4）确认上述后，投诉到集团公司。问题处理29用户接收国际彩信问题：一般流程是请对端用户投诉到对端运营商进行处理。如果是VIP客户，处理如下：（1）首先检查是否和对端开通了国际互通彩信业务。（2）确认用户是否能够正常接收国内彩信。（3）检查该彩信是否由北京/广州国际彩信网关前转到了本地彩信中心。（4）确认上述后，投诉到集团公司。问题处理30常见国内彩信问题处理（不能发送）1、检查终端设置是否正确如果客户使用的是中国移动通信推荐的彩信手机，参数已经设置好，可以直接使用彩信业务。如果客户使用的不是中国移动推荐的彩信手机，需要进行手机参数设置。终端的正确设置可参见。2、检查该号码是否已开通GPRS功能3、确认终端、卡或用户GPRS数据否是存在问题可通过重启手机、换卡、重新制作用户GPRS数据、换终端等方式进行确认。4、确认WAP网关、RADIUS相关设备是否正常检查WAPoverGPRS是否正常若正常，则彩信中心设备所在地省公司，检查MMSC状态是否正常。若不正常，测试WAPoverCSD是否正常？WAPoverCSD不正常，说明WAP网关或radius相关设备存在问题，按照WAP投诉预处理流程进行处理。WAPoverCSD正常，用CSD方式尝试能否发送多媒体消息，若CSD方式发送多媒体消息不成功，报彩信中心设备所在地省公司，检查MMSC状态是否正常；31常见国内彩信问题处理（不能发送）5、检查本地GPRS网络问题若CSD方式发送多媒体消息成功，而GPRS发送多媒体消息不成功，则需要检查接入地GPRS网络状态。排除本地GPRS网络问题，可按以下的测试方法：1）换一个无线环境良好（覆盖好、无干扰、PDCH资源充足）的小区。如能正常收发，则为无线环境问题。2）排除无线环境问题后，还是不能收发，选择一个无线环境良好的小区，以CMWAP进行激活进行WAP浏览，如果能够成功浏览WAP网页（浏览时最好测试梦网、新浪、搜狐等门户网站，排除个别网站服务器问题），说明GGSN到WAP网关的GRE路由正常。3）核查GGSN的GRE路由指向的WAP网关和Radius发送Accounting消息的目的WAP网关是否一致。4）在以上原因都排除的情况下，可以通过在Gi口挂表进一步分析。32常见国内彩信问题处理（不能接收）