培训ppt(ver2)

员工手册培训——人力资源部适用范围1、本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。2、本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。3、本条例所称“公司”（或“公司”）指莱茵教育，包括总部及所有控股企业和参股企业。入职声明一1、保证所提供的（包括但不限于）身份证明、户籍证明、离职证明、学历证明、各项专业证书、照片、历史背景、工作经验、求职简历、入职登记表中的信息及其他由本人提供的资料信息真实；如有虚假，公司有权即解除劳动合同，并不支付经济补偿金。入职声明一2、本人承诺在与公司签订劳动合同时，与其他任何用人单位之间存在劳动关系，亦不存在任何没有处理完的法律责任。如果该承诺属实，则本人与原用人单位之间的劳动纠纷由本人独立承担相应的责任，公司不承担任何连带责任，公司有权随时解除本人的劳动合同。入职声明二3、本人已详细阅读公司的规章制度（包括但不限于员工手册、岗位职责、培训协议、保密协议、安全准则等）对其内容无异议，并自愿遵守。入职声明二4、乙方因故离职，应按照甲方的有关规章制度办理完工作交接手续后方可离职，否则甲方有权不予办理解除劳动合同的有关手续（包括出具解除劳动合同证明、办理档案社保关系的转移等手续）。职业准则：不能从事下列活动1、以公司名义考察、合作、讲座或讲课2、以公司名义提供书面担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席论坛、招聘等公众活动公司禁止下列兼职情形1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、在公司的业务关联单位或商业竞争对手单位兼职3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象录用和报到1、经总经理批准录用人员，由人力资源部统一通知其报到时间并携带所需材料。2、新员工应先在人力资源部报到，并入职程序各项规定提交有关资料，办理有关手续。录用和报到3、以下人员公司将不予以录用：①曾在本公司被开除或未予以批准擅自离职者。②曾被人民法院判刑，确定或因案涉讼未决者。③经医院检查身体不合格者和有精神病者。④未满18周岁的未成年公民。⑤无法胜任工作者。⑥试用期间，违反工作规定情节严重者。⑦伪造证件，欺骗公司者。⑧吸食毒品者。⑨品性恶劣，经其他公、私营机构开除者。试用和转正1、试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为3个月，倘使部门负责人认为有必要时，试用期可酌情延长，最长不超过六个月。试用和转正2、试聘期满应转正或部门酌情延长转正的试聘人员，由部门负责人将其转正申请及试聘工作评价一起提前两周交人力资源部，人力资原部对转正人员做转正前的面谈并结合工作评价做转正评估上报总经理审批。合同签订和福利凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书；劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，保密协议、违约责任等内容；员工签订劳动合同后由人力资源部负责建立公司规定的各项福利和社会保险。辞职和辞退1、公司有权辞退不合格员工；员工亦有辞职的自由，但必须按离职流程规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，公司也不得无故辞退员工。辞职和辞退2、辞职：员工转正后辞职必须提前30天以书面形式通知所属部门负责人，部门负责人通知人力资源部面谈后，上报总经理批准。该员工按“员工离职手续办理单”顺序办理有关手续，由人力资源部监督办理完所有手续后，该员工正式离职，其个人资料由人力资源部保存一年。员工提出辞职后30天内仍算公司职员，需照常上班，否则需向公司支付一个月工资总额作为补偿金。凡未办妥手续擅自离职者，公司按规定追究其法律责任和经济责任。辞职和辞退3、辞退：因种种原因，员工所在部门若辞退转正后的员工，部门负责人应阐明辞退理由并转报人力资源部，人力资源部面谈后可以提出转岗、留用本部门、辞退等建议并呈报总经理做最后的审批。。被辞退职员在收到辞退通知的30天内，仍算公司职员，应照常上班，30天后应立即办手续离开公司；试用期内的员工如被证明不符合试用条件，公司有权随时解除劳动合同个人仪表1.员工在上班期间，应整齐着装，职业套装；2.保持整齐清洁的仪表，头发梳理要整齐；3.在公司办公区内不得穿过于暴露的衣服；4.不得佩戴宣扬色情、暴力、纳粹精神等的饰物；对外办公电话礼仪规范一为确保外界与公司业务沟通顺畅，维护公司的良好形象，员工应在接电话时遵循以下礼仪规范：1.1员工在接打办公电话时，应使用文明用语。1.2接起电话后，应当首先说“您好”，并报上公司名称和自己的姓名；1.3常将“请”、“谢谢”、“对不起”挂在嘴边；1.4通话时，应尊称对方为“您”；1.5如果通讯质量不佳，应避免“喂！喂！”重复不停，并注意不要过于大声。对外办公电话礼仪规范二2.1员工应在电话响铃三声之内接听，如果本人不在，临近的员工应帮助转接。2.2如果致电人要找的人不在，一定要“请问”对方有什么需要帮助，其后再问是否需要留言。2.3员工在接到非致电本人的电话时，或对方提出的问题不属于本人职责范围时，不应粗暴地挂断电话或简单地回答对方“不知道”。3.1请对方稍候，并协助将电话转接至公司总机，由前台人员再次转接；3.2在公司通讯录上查到正确分机，把号码告诉对方，并帮助转接。对外办公电话礼仪规范二4.通话时应言简意赅，如需长时间的细节讨论，尽量安排面谈，这样对细节讨论的准确率也会更高。5.接打不明来历的电话时，应谨慎而礼貌地查明对方身份。对于涉及公司业务、经营状况、学员资料及与公司机密有关的电话查询、访谈、问题等，请勿在电话中答复或承诺。对自己职责范围外或不了解的情况，应礼貌地谢绝或转有关人员答复。6.如果是客户打来的电话，应在对方挂机后再挂断。7.公司的电话设备系用于公司业务联络之用，工作时间内禁止拨打和接听私人电话。电子邮件礼仪规范一1.公司为每个正式员工提供一个互联网电子邮箱，供员工工作联络使用。2.应妥善保管本人的电子邮箱用户名和密码，避免被人盗用。3.公司认可电子邮件为正式的书面文件，员工应慎重地撰写和发送电子邮件。4.在撰写电子邮件时，应遵循清楚、简洁、正确、礼貌和完整的原则5.邮件应当主题明确，不应该将邮件标题留空。6.正确使用电子邮件的抄送功能：仅当邮件内容需要让对方知悉，但不需要对方反馈或跟进时，才应将邮件抄送给对方；此外，给不同部门员工发送邮件时，应抄送给直属主管和相关人员；电子邮件礼仪规范二7.谨慎地转发邮件，避免因转发邮件出现泄密。必须转发时，应全文转发，不得篡改原邮件内容。8.正确地设置邮件的签名，在对外邮件中应使用公司统一的签名格式。9.在发送附件时，应先征求收件人的意见以确定附件格式，并做好病毒查杀。10.禁止通过电子邮件群发与工作无关的信息。11.禁止通过公司邮箱收发私人信件。12.公司有权监控、过滤和记录员工通过公司邮箱收发的电子邮件。一般保密规则一1.员工应对自己所掌握的公司秘密持审慎态度，不得将秘密出示/传递给未得到与该项秘密授权有关的人员，对任何违反保密原则的行为，须及时向直属主管或人力资源部报告。2.员工在离开自己办公区域时，应将需要保密的材料锁入抽屉或文件柜。任何人未经许可，不得擅自查阅他人办公区域内的各类资料，亦不能擅自开启他人的抽屉、文件柜、电脑以及盗用他人口令进入保密区域。3.员工应在其责权范围内拥有/使用的有关资料和文件。一般保密规则二4.公司所有的研究方法、培训资料、学员资料、财务信息等均不允许泄露和外传，禁止通过员工的私人邮箱发送或接收公司的保密信息。5.在公共场合(如电梯、餐厅、洗手间、公交车、地铁等)及接打电话时要谨言慎行，不可谈及公司保密内容。6.计算机及网络安全方面的保密措施和规定须严格按公司制度执行。7.本节规定仅作为一般规定适用，关于保密信息的详细定义和保密规则，请以《劳动合同》和/或《保密协议》中的规定为准。员工内部通讯系统的使用1.公司的内部通讯系统主要是为员工沟通、交流和反映一般性工作问题提供方便，凡属个人问题，或可能给其他员工带来不良影响的意见需要反映、可通过私聊窗口反映。2.不得在公共内部通讯系统里公开反映自己的不满意见或散布一些不满言论。沟通和交流1.员工之间因信息不畅或误解给工作造成困难时，应通过沟通或交流来解决，不得互相埋怨，更不得互相斥责或互相诋毁对方。2.因工作需要沟通或交流时，应该使用礼貌用语。3.当沟通中意见有分歧而双方不能解决时，可向主管或公司领导反映，不得大声争执或吵闹，更不得有肢体冲突。部门协作及其他1.员工因工作需要其他部门员工协助时，应该通过主管或公司领导来协调。但是凡符合制度要求的，或已经形成惯例的一般事情，可以直接请求对方协助，以减少繁琐环节。协助方不得以任何借口拒绝。的确需要通过主管或公司领导协调的事情，要解释清楚。2.上班时间（上午9:00—12:00，下午13:—18:00）不得在办公室用餐。不从事与本岗位无关的活动。考勤管理制度工作时间1、标准周工作时间：总部及分公司按国家规定实行每周5天工作制。2、标准日工作时间：总部及分公司实行每天8小时工作制。3、在执行每周5天，每天8小时工作制的前提下，上下班、午休时间由总部及分公司人力资源部根据实际需要自行制定，经总部及分公司管理层审批、总部人力资源部备案后执行。考勤登记一1、总部及分公司实行指纹考勤管理系统，每位员工“每个工作日上班和下班”必须本人亲自通过指纹考勤机，进行2次指纹考勤登记，当指纹考勤记录无法准确获取时，视为旷工。凡因各种原因，出勤当天比规定上班时间晚到或比规定下班时间早走的或者上班期间外出的，以及经公司审批同意加班的，员工本人均应于“到岗后、离岗前”进行指纹考勤记；考勤登记一2、员工无特殊原因或未办理相关手续，当月累计缺指纹考勤记录1次，扣半天基本工资；累计缺指纹考勤记录2次，扣发全天基本工资，以此类推。3、因公外出不能打卡应填写《外出登记表》,注明外出日期、事由、外出起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。考勤登记二1、任何人、任何时间、不得以任何理由代打指纹考勤，一经发现，属严重违反公司规章制度，代打者及被代打者各罚款500元/次,以示惩罚。2、凡因“休假、出差”等原因，全天不能到公司打指纹考勤或不能按规定上、下班时间打指纹考勤的，员工本人均应于“休假前、出差前”向所属人力资源部考勤管理员提交“经相关权限人签批同意的《休假申请表》或者《出差申请表》”。若事前无法提交，也应于事后2个工作日内补交，否则按旷工处理。考勤登记二3、因“指纹考勤系统故障”等原因，不能进行指纹考勤登记的，上班前、下班后要及时到本部门主管处签到或者签退，并由主管统一报人力资源部，凡因个人原因不能进行指纹考勤登记的，上班前、下班后到前台处填写《未打卡说明》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，交到前台，月底上报考勤。考勤统计1、人力资源部负责每月统计员工休假、出差、外出登记、加班等考勤信息。2、人力资源部负责每月制作考勤月报，考勤异常者须到前台填写《考勤异常表》经主管签字后交3、由人力资源部，作为薪资核算依据之一。4、人力资源部在当月最后1个工作日下班前，未收到与员工当月考勤相关真实有效书面依据的如：《休假申请表》、《出差审批表》、《加班申请表》等，则以指纹考勤记录为准统计考勤、核算薪资。迟到、早退1.员工无特殊原因或未办理相关手续，于规定的上班时间之后打指纹考勤的，视为迟到。迟到15分钟（含）以内扣款50元，30分钟（含）以内扣款100元，30分钟以上扣款200元并按0.5天事假计。2.员工无特殊原因或未办理相关手续，于规定的下班时间之前打指