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精编资料,供您参考售后技术支持工程师岗位职责(最新4篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“售后技术支持工程师岗位职责(最新4篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!售后技术支持工程师岗位职责【第一篇】职责:1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;2、通过部门培训,熟练掌握产品功能,及时解决售后问题,记录客户反馈意见和需求;3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理,对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障,保证公司办公设备的正常运行;岗位要求:1、大专及以上学历,专业不限,工作经历不限;2、热爱售后、客服类相关工作,具有亲和力,责任心强,具备基本的沟通表达能力;3、熟悉Office办公软件,懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;4、优先考虑条件:会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能,例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;技术支持工程师的具体职责【第二篇】1、主要负责安装一些现场的设备,并进行调测等工作。2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。3、负责发货设备、软件配置清单的制作。4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。5、支持市场和销售,为客户和工程人员提供相关培训。6、负责销售工作中技术简报的制作。7、根据上级主管要求,协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。8、为销售管理部门提供市场竞争信息。9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据,如周工作计划/报告等。精编资料,供您参考技术支持工程师的具体职责【第三篇】职责:1、负责产品安装调试过程的远程指导;2、负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;3、负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;4、负责面向客户的产品与业务的技术培训;5、负责产品使用问题的收集并及时反馈,做好客户维系工作。任职要求:1、本科及以上学历,计算机、自动化、通讯电子等相关专业;2、优秀的沟通与表达能力,条理清晰,普通话良好;3、善于分析与总结,性格耐心细致,有良好的客户服务意识;4、为人正直,责任心强,具备较强的自我管理能力;5、能适应短期出差。技术支持工程师的具体职责【第四篇】职责:1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)2、负责公司代理产品的售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)3、协助销售和商务解决合同涉及的技术问题4、完成领导安排的其它工作岗位要求:1、沟通协调能力佳、细心仔细2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先4、接受优秀应届毕业生5、此岗位军人优先
本文标题:售后技术支持工程师岗位职责(最新4篇)
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