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精编资料,供您参考公司前台文员的岗位职责精编5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“公司前台文员的岗位职责精编5篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!前台文员工作职责11、上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间,及时补充所需物品,对门诊部的卫生状况进行巡查,如有不达标的地方,及时通知清洁阿姨处理;2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项,做好10分钟截点管理。接诊时,提前区分客户类型(新老客户),针对新客户会指导填写病例及患者登记表,确保医生看诊时信息的完整性;3、负责客户候诊时的客户管理,积极协调客户与医生间的关系,客户候诊时做好安抚解释工作,保证客户的满意度;4、客户就诊完毕,会在3分钟内快速准确结账收费,与客户确认并提醒会员账户余额;5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等;6、针对门诊部各种微信群进行维护管理,增强客户信任感和安全感;7、积极学习基本的医学常识,为客户提供相应的基础的医学指导咨询,做到正确导诊、分诊,提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象;8、挖掘用户需求,并积极主动向客户推荐公司的服务及产品,促成销售,提高门诊业绩。公司前台文员的岗位职责21、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并反馈给相关部门,不遗漏、不延误。2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别,懂得基本商务礼仪,遵守公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等。4、及时准确的更新员工通讯录:管理公司网络、邮箱。5、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理。精编资料,供您参考7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理。8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的。鉴定及统计管理工作。9、负责公司前台、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。10、协助办公室其他行政事务的安排及执行。11、完成上级交给的其它事务性工作。前台文员工作职责31、前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;2、接待访客并保证记录完整、准确;3、接听电话并转接,记录相关请求并追踪反馈;4、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;5、协助客户新员工办理门卡以及工牌;6、接收快递并通知客户员工按时领取;7、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);8、对办公用品的领入、发放、变更进行记录;9、办公室清洁、绿植的审查;10、协助支持主管或客户需求的其他事项。前台文员工作职责41、负责日常行政事务及办公室管理事务;2、负责来访电话接听、客户接待及文件收发;3、协助人事部招聘及员工活动相关工作。前台文员工作职责51、接待来访者接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。2、接待咨询者若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。3、接听电话接听电话时,应先说“您好,大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人)。精编资料,供您参考4、接待推销人员上班时间若有其他公司的`推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作。
本文标题:公司前台文员的岗位职责精编5篇
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