培训师000

2019/9/171培训教材开发培训管理与培训评估企业培训师2019/9/172大通曼哈顿银行：拒绝培训=拒绝工作招行行长马蔚华：“我们在所有的地方省钱，但在两个地方绝对不，一个是培训，一个是电脑！”。《财富》杂志曾预言21世纪最为成功的企业将是那些基于学习型组织的企业国内最近的一些调查显示，针对不同层次的培训与开发项目在国内企业中正得到加强。培训己越来越成为企业获取和保持竞优势的重要手段！2019/9/173本部分将介绍和讨论以下内容：培训教材开发企业培训管理培训效果评价2019/9/174第五章培训教材开发一、教材开发的组织工作1、开发的组织工作计划和实施工作计划2、开发的人员选择和工作分配3、统筹计划原则、落实原则、协调配合原则2019/9/175第五章培训教材开发二、教材的开发工作1、确认问题：存在的问题=标准-现状标准：现状：问题：2019/9/176第五章培训教材开发二、教材的开发工作2、确认原因及解决方法知识和技能：目的动机：组织与环境：2019/9/177第五章培训教材开发二、教材的开发工作3、分析并制定技能标准2019/9/178工作/任务分析记载表任务项目/分解步骤操作频率（A）重要性（B）学习难度（C）总分优先考虑说明：（A）1．极少2．偶尔3．每周至每月有4．每天至每周有5．每天有（B）1．不太重要2．重要3．极其重要（C）1．容易2．不难3．难4．很难2019/9/179第五章培训教材开发二、教材的开发工作4、受训者技能评估与差距分析2019/9/1710差距分析记载表任务项目/分解步骤水平分数12345熟练度问题有打Χ问题可通过培训解决的打X12345（）（）12345（）（）12345（）（）12345（）（）12345（）（）水平分数说明：1．不能完成任务中任何部分2．能完成一半以下任务3．能完成一半以上任务4．能完成全部任务但需时过长5．能在完成时间完成全部任务2019/9/1711第五章培训教材开发二、教材的开发工作5、确定培训方向培训主要内容2019/9/1712第五章培训教材开发二、教材的开发工作6、制定课程目标目标一：目标二：2019/9/1713第五章培训教材开发二、教材的开发工作7、编排课程检查表课题描述：课题名称：课题的宗旨：课题目标：课题培训的对象：培训人数：课题培训的持续时间与日程：设施要求：培训教师/导师要求：2019/9/1714第五章培训教材开发二、教材的开发工作8、编写讲师手册分部分的目标：内容要点：操作步骤：讲师讲评要点：时间安排：2019/9/1715第五章培训教材开发二、教材的开发工作9、编写练习手册练习目标：练习资料：练习步骤：讲师讲评要点：注意事项：2019/9/1716第五章培训教材开发二、教材的开发工作10、编写学员文件学员目标：时间安排表：内容要点：案例资料、阅读材料、练习单等：2019/9/1717第五章培训教材开发二、教材的开发工作针对性、实用性系统性、科学性创新性、新颖性前沿性2019/9/1718第六章培训管理一、培训管理系统基本结构人员系统：企业培训师辅助人员2019/9/1719第六章培训管理一、培训管理系统基本结构物质系统：场所设备2019/9/1720第六章培训管理一、培训管理系统基本原则成人原则符合发展规律原则教学互动原则个性化原则理论联系实际原则兴趣教学原则2019/9/1721第六章培训管理二、培训教学的实施培训的方法1、传统培训方法：课堂讲座法、视听方法、在岗培训（学徒制、自我指导学习）、情景摸拟、行为塑造、团队培训法、行动学习法等。2、新技术培训法：远程学习、交互式视频、互联网上的培训等。2019/9/1722培训的方法在岗培训（onthejobtraining）离岗培训（offthejobtraining)（1）室内集中培训（2）室外集中培训（3）分散培训2019/9/1723（1）室内集中培训讲授法：板书、幻灯、PPT、录像研讨法：问题讨论、案例讨论情景模拟法：实景模拟、电脑模拟游戏法：坦克大战2019/9/1724游戏培训2019/9/1725（2）室外集中培训军训、拓展训练2019/9/1726背摔2019/9/1727（3）分散培训e-learning个人进修计划2019/9/1728各种培训方法的学习效果比较培训方法反馈强化实践激励转移适应个体费用案例研究中中良中中差低研讨会优良良优良中中偏低授课差差差差差差低游戏优中差良中差中偏高电影差差差差差差中计划性指导优中良良差中偏良高角色扮演良良良中良中中偏低T小组中中良中中中中偏高2019/9/1729各种培训方法与内容的效果比较获得知识转变态度解决问题技能人际关系技能参与者接受性保持知识案例研究451514研讨会134452授课877873游戏542327电影668645计划性指导386781角色扮演223136T小组7152682019/9/1730二、培训教学的实施培训师的选择与培养（一）培训师的类型决定培训师水平高低有三个评价维度：知识和经验、培训技能、个人魅力。根据三个维度，培训师可以分为八种类型。卓越型培训师；专业型培训师；技巧型培训师；演讲型培训师；肤浅型培训师；讲师型培训师；敏感型培训师；弱型培训师。2019/9/1731二、培训教学的实施培训师的选择与培养（二）了解培训师的途经1、试了再买；2、要一份培训简历；3、提一些问题；4、要求制定一份培训大纲。2019/9/1732二、培训教学的实施培训师的选择与培养（三）寻找卓越型培训师1、参加各种培训班；2、去高校旁听；3、熟人介绍；4、专业协会介绍；5、与培训公司保持接触。2019/9/1733二、培训教学的实施培训师的选择与培养（四）培养企业内部培训师1、培训师候选人应该具备以下一些基本条件：（1）喜欢培训工作；（2）有一定的相关知识；（3）有一定的实践经验；（4）善于进行信息沟通；（5）心态较积极；（6）善于学习；（7）善于语言表达。2、培养培训师。可以通过以下方法来培养培训师：（1）参加培训培训师研讨会；（2）请企业内部已有的培训师辅导；（3）让培训师候选人在适当场合实践。2019/9/1734二、培训教学的实施培训预算及其使用（一）企业培训的总预算及其使用1、企业培训的总预算。各企业培训的总预算多少不一，这是正常的。但应该有一个适当的比例。国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的1%--3%，最高的达7%，平均1.5%，而我国的许多企业都低于0.5%，甚至不少企业在0.1%以下。2、企业培训总预算的使用。如果包括企业内部人员的费用在内。一些企业的总预算是这样安排的：30%内部有关人员的工资、福利及其其他费用、30%企业内部培训、30%派遣员工参加外部培训，10%作为机动。如果不包括企业内部人员的费用在内，一些企业的总预算是这样安排：50%企业内部培训，40%派遣员工参加外部培训，10%作为机动。2019/9/1735二、培训教学的实施培训预算及其使用（二）派遣员工参加外部培训1、培训公司的成本分割。培训公司的成本大致分割如下：20%培训师费用、20%开发教材或支付版税、20%市场营销费用、20%交税和管理费用、10%操作费用、10%利润。2、参加外部培训的费用。国内培训公司目前的费用在每人每天200元至2000元之间，国际培训公司目前的费用在每人每天100美元至1000美元之间，而且以每年10%的速度递增。2019/9/1736二、培训教学的实施培训预算及其使用（三）企业内部培训1、企业自己培训。即由企业内部培训师培训，这类培训费用最低，如不涉及教材的版税，只要支付员工的工资等费用，再加上一些设备、材料的损耗费。由于企业内部培养、储存卓越培训师的费用过大，再加上不少课程无法自己培训，因此，不少企业尤其是中小企业并无能力胜任自己培训。2、聘请培训师内训。目前国内培训师市场价大约在每天500元至5000元之间，国际培训师每天在500美元至20000美元之间。聘请国内培训师费用相对较低，但服务往往跟不上。2019/9/1737二、培训教学的实施培训预算及其使用（三）企业内部培训3、聘请培训公司内训。这种形式最好，但费用也最高，但与派遣相同人数的员工参加外部培训费用相比，又便宜不少。目前培训公司内训的费用大约在每天5000元至50000元之间，一些国际培训公司还高一些。由于操作规范、服务精良、培训师一流，不少企业愿意聘请培训公司内训。2019/9/1738二、培训教学的实施培训通知的目的有哪些?培训通知中应该包括的内容?2019/9/1739二、培训教学的实施教室布局安排只要有可能，讲师最好要亲自参与桌椅的安排。因为讲师最了解学习者需要做些什么活动，活动的空间和范围需要多大，就不会出现由于桌椅之间空间的过近造成活动不便的局面2019/9/1740二、培训教学的实施教室布局安排课堂上课形式优点：将注意力集中在讲师身上适合那些并不需要太多互动形式活动的课程缺点：非常传统，不容易活跃气氛2019/9/1741二、培训教学的实施教室布局安排U形优点：最适合学员的互动和参与活动如果讲师是站在U字形的内部，那么就不存在教室的前后之分缺点：需要有经验的控制技巧不适合很多人参加的课程2019/9/1742二、培训教学的实施教室布局安排会议形式优点：优点不多，但使用普遍缺点：在讲课过程中会限制讲师的活动性由于桌子的调整，很难利用视听设备学习者与讲师之间互相注视的交流很有限2019/9/1743二、培训教学的实施教室布局安排小组型优点：非常适合团队项目的工作讨论有利于鼓励全员参与可以使用经验来讨论小组成员的角色缺点：有一些学习者会注意力分散在讲师演讲的各阶段要鼓励持续的讨论需要经验和课程控制的技巧2019/9/1744二、培训教学的实施布置教室工作单教室大小照明（及控制器）电源接头供暖及空调（及控制器）2019/9/1745二、培训教学的实施布置教室工作单设备屏幕投影仪VCR及遥控器白板挂图讲台照相机文件箱（空白投影片，白板笔，胶带，橡皮等）名卡废纸篓削笔刀话筒2019/9/1746二、培训教学的实施布置教室工作单至少提前半个小时到达教室确认房间的准备情况和仪器设备桌椅摆放是否合适?白板上是否有足够的纸?如何开关仪器?擦干净白板和放下屏幕2019/9/1747基本信息:培训课程:培训员:日期:地点:学员人数:联系人及电话号码:环境:内容确认你需要哪种类型的教室?教室如何布置?材料:内容确认需要多少材料?设备仪器:内容确认OHPVCR备注2019/9/1748二、培训教学的实施教室气氛僵化的原因(一)空间因素：1.空间太大，太空旷有疏理感2.人数太少，老师与学员彼此距离太远3.空间太小，人数太多,太拥挤4.多数学员坐在后面，前几排座位没人坐5.教室外面有噪音干扰6.在公司内部教室上课，学员进进出出太频繁7.空间太简陋,缺少学习情境8.上课教室在优美的风景区,通常有助于学习兴趣提高.但是会造成玩乐的心情远大于学习的心情9.空间挑高过高,教室有回音2019/9/1749二、培训教学的实施教室气氛僵化的原因(二)设备因素：1.教室内是黄色灯光，精神比较容易松懈2.空调有问题，氧气不足、或者温度太热、太冷3.音响有杂音，听不清楚（BASS太强，不易振奋精神）4.投影机光线不够亮，看不清楚5.投影机的「手臂」太高，影响学员视线;投影机屏幕太小或者天花板太低,后方学员看不清楚6.白板太脏，擦不干净，白板笔颜色太少，没水写不出来7.讲台高度不够人数太多.看不到讲师8.讲桌太高遮住老师的肢体语言,舞台太高与学员有距离感9.教室桌椅固定，无法依课程需要做调整10.教室内是长毛地毯，吸音太多，气氛不易HIGH起来2019/9/1750二、培训教学的实施教室气氛僵化的原因(三)学员因素：1.彼此陌生，不认识，不熟悉2.长官太多，太严肃3.学员、听众，个性较保守、内向4.学员、听众太累了，疲倦了5.学员多半被指派参加，不心甘情愿6.学员感冒、身体不舒服7.学员的学习态度不好2019/9/1751二、培训教学的实施教室气氛僵化的原