培训师二级基础知识

主讲：陈路基础知识自我介绍中山市技师学院:教师陈路中山市职业技能培训中心:培训师管理工程专业:工程师中山市人力资源管理师综合考评委员会成员国家职业资格人力资源管理师考评员国家职业资格广东省企业培训师师资电话:[phone]邮箱:[e-mail]关于培训培训的基本概念培训是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。企业提供培训的原因对企业：提高员工素质的途径之一对员工：是最好的福利培训与开发的异同点培训：针对现状开发：针对未来相同点：本质、目的、技术皆一致企业培训的侧重点1、职业技能：基本知识技能专业知识技能2、职业品质：态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等企业培训工作基本问题—企业为什么要进行培训—企业开展培训的原因—员工为什么要进行培训—阻碍企业培训的六大问题—企业培训培训什么—培训三要素—培训与教育—企业培训怎样培训—什么情况下培训—怎样选择培训内容—运用什么样的培训方法企业为什么要进行培训—企业开展培训的原因—因为别的企业开展培训—从培训是企业给予职工最好的福利谈起—培训是投资行为—降低工作成本：缩短时间、减少差错、降低人工成本—提高效益：—投资培训的企业其利润比其他企业高37%，人均产值高57%。—宝钢认为在培训上投资1元，可以获得15元的收益。—投资培训的具体例证：—美国已有1200多家企业开办了管理学院或大学。—美国GE公司投资4500万美元改善培训中心。—国内许多大企业职工培训经费超过工资总额的2.5%—参见摩托罗拉员工培训模式—培训是解决问题的有效措施—解决实际问题摩托罗拉员工培训—摩托罗拉总公司每年用于职工培训的经费占工资总额的4%，大约2亿美元，用于14万员工的培训。预计今后5年将增长至每年4亿美元。—摩托罗拉公司目前要求每位员工每年脱产培训时间不少于40小时，且5年内将增长至每人每年80—100小时。—摩托罗拉（中国）公司每年用于员工培训的投入是500万美元，每个员工都要参加至少5天的培训，以此使员工实现“自我超越”，潜力和素质得到开发。鼓励员工参加各种在职教育，并且在天津和北京设立大学以培训中基层员工，高层员工被派到美国总部接受培训等等。企业为什么要进行培训—员工为什么要进行培训—不培训就会被淘汰—知识更新速度加快—据美国一份调查显示：1976年毕业的大学生，到1986年其所学的知识基本全部过时。—据英国科学家预测：人类科学知识在19世纪，每50年增长1倍；20世纪中叶，每10年增长1倍；20世纪80年代，每5年增长1倍；目前，每3年增长1倍。—学习能力是未来职位竞争的核心—良好的学习能力可以帮助员工迅速掌握新技术—良好的学习能力靠培训获得企业为什么要进行培训—阻碍企业培训的六大问题—培训是纯消费行为—形成这一观念的原因：—由于培训本身的设计缺乏科学性，不适合企业需要—企业领导者的旧有观念—形成这一观念的后果：—对于职工的后果—对于管理层的后果—立竿见影—为人作嫁—耗时费力,不如直接挖人—培训只是培训部门的事情—培训就是讲课企业培训培训什么态度技能知识企业培训培训什么—培训三要素—培训知识—知识是员工获得技能和发展的基础—知识不等于技能—培训技能—技能是企业培训的核心内容—技能培训要突出实用的特点—培训态度—态度是工作的动力—态度可以通过培训改善—培训与教育—培训与教育关系表企业培训怎样培训—什么情况下培训—无时无刻不在培训—在企业树立终身培训的理念—找到企业培训关键点—当企业招收新员工时：—企业文化培训、基本要求培训、基本业务知识培训—当企业引进新技术时—新技术核心内容、新技术应用—当经济发展促使企业进行调整时—产业结构调整后的转岗培训—当企业生产遇到严重问题时—遇有难以解决的难题、产品质量、低效率等—培训不是“万用药”企业培训怎样培训—怎样选择培训内容—企业内部人员的四个层次—高层决策者：—企业厂长、经理—中层管理者：—部门经理、科处长—基层管理者：—班组长、工段长—基层操作者：—生产一线员工—分层实施培训—参见日立公司培训模式日立公司员工培训模式培训模式特点:分层次分对象企业培训怎样培训—运用什么样的培训方法—不同的内容运用不同的方法—知识培训：—多采用讲授法—技能培训：—多采用模拟训练、角色扮演—态度培训—多采用游戏法，体验式培训1.职业道德2.政策法规3.经济学4.教育培训5.人力资源开发与管理6.团队建设与拓展训练企业培训师基础知识（《目录》）第一章职业道德基本常识1．掌握职业道德的含义和特点。2．掌握培训师的职业道德规范内容。3．了解职业道德对职业培训工作的影响。第一章职业道德P1一、道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间的相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。社会主义道德的基本原则：集体主义续上社会主义道德的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。社会主义道德具体体现在社会公德、职业道德、家庭美德三个方面。续上主要内容社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。二、职业道德P2职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。特点：1.鲜明的职业性和较强的针对性2.较大的稳定性和强烈的时代感3.普遍性和内容、形式的多样性守则、公约、章程、规章等多种形式何为“道德”P1~2关于道德的说法（）是正确的。A是人们社会关系的一种自觉反映形式B依靠教育、舆论和人们内心信念的力量来调整C不同的历史发展阶段产生同样的道德类型D社会主义道德的基本原则是为人民服务E社会主义道德具体体现在社会公德、职业道德、家庭美德三个方面社会主义道德社会主义道德的基本原则是（）。A.集体主义B.为人民服务C.“五爱”D.承担法律义务和道德责任社会主义社会公德的主要内容有（）。A.文明礼貌、助人为乐B.爱护公物、保护环境C.爱岗敬业、诚实守信D.服务群众、奉献社会E.遵纪守法社会主义道德社会主义道德的基本要求是（）。A.集体主义B.为人民服务C.承担法律义务和道德责任D.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义以下对道德的含义表述恰当的项目是（）。A道德是人们相互关系的自觉反映形式B道德是依靠法律手段维系的C不同的生产力水平产生不同的道德类型D道德是对人们职业活动的规范E社会主义道德的核心是为人民服务职业道德职业道德具有世代相传的稳定性，时代感并不强。（）职业道德对人们在职业活动中（）做了具体而明确的规定。A.应遵循的原则B.应遵循的要求C.应执行的规定D.应遵照的章程培训师职业道德规范（P8）培训师的职业道德规范的主要内容有（）。A.爱岗敬业，恪尽职守B.遵纪守法，为人师表C.勤奋敬业，任劳任怨D.勤于钻研，精益求精E.以人为本，开拓创新培训师应遵守的职业道德爱岗敬业、恪尽职守遵纪守法、为人师表勤于钻研、精益求精以人为本、开拓创新提高素质、促进发展企业培训师职业定义:指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。职业能力特征:学习能力、创新能力、表达能力、研究开发能力、写作能力、成本核算能力、沟通协调能力企业培训师职业定义培训师的职业胜任能力特征极重要很重要重要较重要学习能力√创新能力√表达能力√研发能力√写作能力√成本核算能力√沟通协调能力√职业道德与培训工作的关系（P4）内在驱动力——促进事业发展内外协调力——调节人际关系外在表现力——赢得职业声誉职业道德职业道德与职业态度（P2，5）职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则。职业态度是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。职业道德职业态度职业态度是职业道德的自我认同。国家企业培训师项目办主任毕结礼企业培训师的职业态度（P5）培训是企业的第一生产工序；培训中心是企业的第一车间；培训师是企业的第一工程师。以人为本的知识经济时代（P60）产业支柱：资源依托：人的地位：发展形态：高技术产业智力资源核心竞争力可持续性培训是企业最高效的投资。而这项投资的效益很大程度上取决于操盘手——企业培训师。需求分析制定计划效果评估培训实施课程和教学设计企业目标企业培训师的工作责任（P60，6）企业培训师是根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。（1）（2）（3）哪些人是企业培训师？工程师品管员内审员等内部讲师专职培训工作人员职业培训教师、培训专员、培训主管、培训经理、培训总监等中高层管理者总经理部门经理区域经理等第二章政策法规基本常识1．掌握《宪法》《教育法》《劳动法》和《职业教育法》等关于职业培训的有关规定。2．了解三代领导人重要教育思想论述的意义。情境：培训助理遇到的法律问题某企业对20名新员工进行了5天的培训。发工资时，财务科扣掉了每名新员工150元的培训费。这样做对吗？企业应当承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业教育的费用。——《职业教育法》第28条企业应按规定提取职工教育经费（职工工资总额的１．５％－２．５％），加大高技能人才培养投入。——《关于进一步加强高技能人才工作的意见》第16条职业培训基本政策（P28）劳动预备制度：遵循“先培训、后就业，先培训、后上岗”的原则职业技能培训制度：劳动者从事“关键岗位和技术要求高的工种”时必须经过规范的职业技能培训职业资格证书制度：开展对劳动者的技能水平或职业资格鉴定有关培训的法律法规体系1.劳动法2.教育法3.职业教育法4.民办教育促进法5.教师法1.关于加强职工教育工作的决定2.关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定3.关于大力推进职业教育改革与发展的决定1.工人考核条例2.职业技能鉴定规定3.企业职工培训规定宪法法律法规规章有关培训的法律条文（1）国家发展各种教育设施，扫除文盲，对工人、农民、国家工作人员和其他劳动者进行政治、文化、科学、技术、业务的教育，鼓励自学成才。用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。——《宪法》第19条——《劳动法》第68条有关培训的法律条文（2）国家机关、企业事业组织和其他组织，应当为单位职工的学习和培训提供条件和便利。民办学校的教师、受教育者与公办学校的教师、受教育者具有同等的法律地位。职业资格证书是劳动者职业技能水平的凭证，同时是我国公民境外就业、劳务输出法律公证的有效证件。——《教育法》第40条——《民办教育促进法》第27条——《职业技能鉴定规定》第17条法律法规效力层次（P14）宪法法律法规规章全国人民代表大会全国人大及常委会中共中央、国务院国务院行政部门政策法规练习题多选题：（）是由劳动部制定的培训规章。A《劳动法》B《职业教育法》C《关于加强职工教育工作的决定》D《企业职工培训规定》E《职业技能鉴定规定》DE政策法规改革开放以来我国颁布的有关职工教育的规章有（）。A.《工人考核条例》B.《职业技能鉴定规定》C.《企业职工培训规定》D.《关于加强职工教育工作的决定》E.《职业培训实体管理规定》政策法规行政法规的法律效力不具有普遍性（）在实施劳动法的过程中，必须坚持以（）为宗旨。A.加强劳动的法律管理B.发展生产力，促进社会进步C.促进就业的宏观措施和就业方针D.加强法制建设和对劳动者的管理《职业教育法》所规定的各方面的主要职责，包括（）。A.各级政府的主要职责B.行业组织的主要职责C.企业、事业组织的主要职责D.职业培训实体的主要职责E.参加培训人员的主要职责政策法规个人的职业道德境界只决定于个人的主观努力、自我修养。（）×。（基7）个人的