培训师的ppt（PPT34页)

培训师培训TRAININGTHETRAINERTTT内训培训内容1.培训师培训导入2.培训课程设计第一天课程破冰学员小结3.培训现场技能1·培训师培训导入ProfessionalTrainerTraining•培训者角色的多重性•培训者专业素养与职业素质•培训者风格•三种学习模式•成人学习理念•培训师与学员的错位•学习循环圈理论培训者角色我们通常将培训者区分为培训管理者培训师TrainingManagerTrainerTPMFacilitator好的培训者应该具备什么条件•有关领域的知识与经验•培训课程的设计与实施技能•对学员的关注程度•能够获得信任成就他人必先提升自我编演导TTTTrainerProfessionalTrainingTrainer培训活动的设计、表达和主导者。专业课程设计教学资源掌控培训技法运用放弃中接纳----投入中收获培训师有可能是设计师：课程设计讲师：课程传达主持人：现场主持教练：协助指导学员顾问：提供咨询意见培训师风格选型Boanerges教士风格Scholar学院风格Artist演艺风格Coach教练风格BSAC个性——标准轻松——轻薄平实——平庸风格选型三要领深度学习普通教学现代培训三种学习模式学员对好的学习效果的预期参与活动保持兴趣成果界定受到激励理解内容获得新知学会新技解决问题改变态度澄清误区学员与培训师之间的错位•培训师希望学员能够与培训师一道成为主导者,他们需要学员更多的回应;他们更愿成为一个催化者;•培训师倾向于把调动学员参与程度,使学员的经验和思考得到分享和升华等（内在因素）作为自我评价的标准;•培训师对学员自主学习要求更多。培训师以学员是否学到哪怕是点滴有用的知识和懂得如何应用为满足；•培训师面对更多的带着问题来的学员；培训师对自己解决问题的预期没有学员想象得那么高。•学员希望培训师是唯一的主导者,他们需要一个好讲师,需要从他(她)那里获得更多的知识和信息.他们更愿意成为一个好的听课者;•学员倾向于把培训师讲的内容、表达方式、个人魅力、感染力等（外在因素）作为主要的评价标准；•学员把培训师看作是茶壶，把自己比看作是茶杯；学员以获得更多的未知的、清晰的、甚至系统的知识和信息为满足；•学员以为培训师只是给自己解决问题的；所以，学员对培训师预期很高。成人学习的基本理念1.从丰富的亲验经历出发2.反思总结是学习提升的关键3.做中学是学习的最有效方法4.成人学习目的明确,他们是带着问题来学习的成人学习的基本理念1.成人有很强的自我学习愿望和能力2.成人学习的差异性很大3.成人团队中学习效率更高4.成人喜欢轻松容易的学习5.成人有复杂的社会角色库伯的学习循环圈具体经验亲历体验应用反思反省在实践中应用呈现、回味与人分享经验反省原因理论提升抽象概括形成概念培训课程设计TRAININGTHETRAINER课程开发与设计的要素理念、流程、结构和方法培训策略与方法的选择培训课程的结构课程设计的工具2.VHF综效课程设计提炼元素培训课程设计范例学员设计与演练：培训课程设计评估与指导培训课程设计的要素课程设计理念结构流程方法培训方法主导性连续体学员主导培训师主导讲授式指导式自导式研讨式启发式催化互动自主课程开发9步流程课题定位应用价值工程确定培训课题方向和目标内容确定按培训主体确定培训主要内容方法设计设计与主题、内容、对象及环境相适应的方法结构选择选择恰当的结构表现方式素材收集依背景分析,搜集相关的素材课件设计将内容结构体现为课件材料颠峰设计课程关键点、设计元素、VHF综效的深度加工模拟试验备课、试讲、改进正式应用第一轮课程开发完成价值=功能/成本V=F/C培训针对什么•补充相关知识•掌握岗位相关技能•转变态度•解决工作中存在的问题COMPETENCIES(refertotable)12345N/J=Job,M=Manager,S=SelfESGMWAJOBKNOW-HOWFunctionalKnow-HowJSBUSINESSKNOW-HOWBusinessKnow-HowJSStrategicThinkingJSPERSONALEFFECTIVENESSPrioritysettingJSInitiative&Follow-throughJSEffectivenessunderPressureJSCommunicationSJCreativity&InnovationJSProblemSolving&DecisionMakingJSGETTINGRESULTSTHROUGHOTHERSWorkingEffectivelywithOthersJSInfluencingOthersJSManagingOthersJSLeadershipJAreasforDevelopmentNestléPurinaPetCareCompetencyGapAnalysisCompetencyGapAnalysis销售发展阶段管理D1:1；D2:2;D3:3;D4:4;日期：030630销售能力成员A成员B成员C成员D成员E满分实际得分百分比高/低关键项目沟通的能力43221201260.00%销售机会分析能力32432201470.00%费用管理能力24223201365.00%时间管理能力42334201680.00%销售系统管理能力31231201050.00%辅导下属的能力12242201155.00%计算机应用能力23344201680.00%谈判技能22432201365.00%客户资源管理能力24312201260.00%满分363636363640实际得分2323252521百分比63.89%63.89%69.44%69.44%58.33%高/低前期情况优先发展不同培训方法的效果评估表一培训目的与相应的培训方法效果评估（1分最高，8分最低）角色扮演游戏讲授研讨会案例研讨团队工作课程指导影视录象（资料来源：NEWSTROM培训方法的效果评估）目的解决问题态度知识人际参与知识方法的技能转变获取技能接受记忆培训方法效用评估排序12345678评价指标处理问题技能案例分析游戏角色扮演研讨会团队工作课程指导讲授影视录象态度转变团队工作角色扮演研讨会游戏案例分析影视录象讲授课程指导知识获取研讨会角色扮演课程指导案例分析游戏影视录象团队工作讲授人际技能角色扮演团队工作游戏研讨会案例分析影视录象课程指导讲授参与接受案例分析游戏角色扮演影视录象研讨会团队工作讲授课程指导知识记忆课程指导研讨会讲授案例分析影视录象角色扮演游戏团队工作培训方法选择的原则培训方法培训对象培训目的培训资源培训效能培训内容培训师主导和学员主导时间分配培训师学员培训效果较差培训效果不确定培训效果较好培训效果很好内容结构3大模式各单元按平行或对比关系排列并列式偏正式各单元按主次或纵深关系排列单元间并列与偏正交错复合式课程材料----设计的要件概揽方案指南学员手册课堂展示相关材料培训课程指南样本时间目的内容教学过程学员参与活动材料及设备8:30—8:45学员相互熟悉；打破面子、架子和位子观建立信任和引导学员建立学习动机；了解学员的需求点。与学员建立学习契约破冰小游戏、用亲和图方式征集学员问题;说明学习要求。参与活动小组交流彩色即时贴、彩笔、白板、8：45—9:20通过案例研讨导入问题；了解培训转化过程模型、原理；了解影响培训转化的因素导入：培训转化过程模型下发案例1、提出问题、指导阅读和分析；展示、讲解模型，指导讨论.个人阅读思考、回答小组讨论PPT、案例材料、白板9：20—9:50了解学员动机能力对培训转化的影响；了解引导学员建立正确动机的方法；M1：受训者的动机和能力讲授，下发案例2，并组织研讨分析.案例2研讨分析、个人思考、小组讨论案例材料、PP、白板9:50—10:15掌握培训项目环境与学员实现培训转化的关系；M2培训项目环境讲授、展示样本、问答、评论.小组讨论、前台陈述、问答、评论PPT、白板10:15—10:30茶点、咖啡10:30—10:50理解工作环境对学员实现转化的影响；如何将培训内容与工作环境融为一体；M3：工作环境讲授、展示样本、问答、评论、案例3分析、指导练习小组讨论、前台陈述、问答、评论、练习PPT、白板、案例3、材料、白纸10:50—11:10促进培训转化的3个常用工具；了解培训转化中应该注意的问题；M4：培训转化工具展示指导工具、指导学员工具演练、提问引导注意问题并归纳总结听讲、大组讨论、学员演练FC、白板11:10—11:30回顾总结和运用学员总结提出问题、组织学员交流，指导分析。致谢！个人思考、小组交流、大组交流、代表发言、填写行动计划表即时贴、FC、白板关于VHF视觉的纸板、挂贴板、白板、OHP、PPT投影机、PROPS及配件、展示板VIDEOCLIPS、图解文字、形象化的东西；听觉的音乐、通过及时的播放一些CD盘或迷你盘来改变气氛及课程的讲解效果、注意声音效果，处理声音的小技巧，语调、象声词；感觉的课堂组织与气氛、音乐（激情/气氛）、印刷物品、、语言描述、语气、指导者魅力、组织工作细致、小组活动、课间沟通、环境布置、佚事、隐喻、比喻等常见座位类型•U型•V型•鱼脊型•小吧型•圆型•梯型一个标准课堂的结构步骤问题导入主题展示学员小结行动计划破冰反思研讨演练指导结束课堂结构导入五种方式观点导入事件导入引言导入数据导入Beginning不利的开头自杀式自夸式庸俗式主体问题导入收结五种方式呼应收结提炼收结Finishing不利的结尾文不对题仓促退出冗长无力赠言收结感召收结活动收结主体•新知元素：填补知识技能的缺口•哲理元素效用：提升理性认知的水平•情感元素效用：激发情感上的共鸣•幽默元素效用：增加愉悦的体验精华概括真情诉求崇高诉求情理交融错位时空超越观点扬弃归谬转折事例数据观念技能课程设计元素培训现场技能TRAININGTHETRAININERS现场掌控问题与学员互动对付麻烦的学员课堂问答技巧现场应变与掌控关于破冰导入与结束方式运用身体语言点评技巧3.改进的行动计划表改进事项影响及程度行为操作要点评估标准时间其他