培训师的培训技巧（DOC 2页）

培训师的培训技巧一、好的开始1、如果对环境不熟悉，最好提前一小时到达，以备万一有意外发生：门锁了、没桌子、缺设备、……。还可对教室、卫生间等有所熟悉，以便你在开课前能告知学生。”U形座位最适合学员与其他人互动和注视。2、你要开始了。肯定很紧张，再老练的讲师也紧张。结果你会讲得很快，所以开始前深呼吸一下。用眼光扫一遍全场，会使你自信、也使每人感到你在与他们单独交谈。3、和学员建立良好关系的最佳方式是什么？告诉他们期望达到的结果。4、介绍完自己后，用你的授课计划来进行授课：目的、陈述学习的结果、列出内容/顺序（告诉学员何时休息，使他们能集中精力听课）、告诉学员卫生间、电话在哪里、告诉学员何时可提问问题，要鼓励学生提问题，并让他们知道你准备何时回答问题。告诉他们你会课后发手册，不用记笔记。介绍部分到此就结束了，你要进入授课内容了。可以遵循三个简单的步骤：要讲什么（开始）讲（中间）已讲了什么（结尾）。你熟悉的地方对学员来说都很新，因此不要讲得太快。而且每个人的水平和理解能力也不一样。可以通过鼓励参加讨论使人人参与，团队参与率越高，每个人学习的机会就越多，这可弥补水平参差不齐。而且在团队中，人们向每人学习。还可增加趣味性。鼓励每个人都参与讨论的最佳方式是问问题，如“陈红，你认为增加销售额的办法是什么？”。要使人们思考，多问开放式的问题，要检查理解程度，问封闭式问题。二者结合使用。几点提示：1、一开始，要使团队注意到你的身上。2、直呼学生的姓名，有助于建立良好的关系，表明你对他们感兴趣。如不知道，尽快知道每人的姓名。3、让团队发现他们自己的错误。4、来回走动。5、采取多种形式，丰富一些。6、举一些反面的例子，可加深理解和印象。几个难题：1、学员不同意：请反对者全面阐述他们的观点。通过建设性的处理，不同意可以导致积极的结果。2、学员练习时间不够：问他们需要多长时间。使他们有机会完成，而如果他们需要太长，你又可以同他们商量，你如果不给他们更多时间，他们会有受挫感，课的后面部分可能会失效。如果你准备得好，这部分时间你可以在后面补上。所以，好的讲师很灵活，适应团队的不同需求。3、总迟到：如果你不想引起混乱，可以和学员私下里讨论。如果你想阻止迟到现象蔓延，在全体面前提出这个问题。二、培训方式1、演讲演示是最常用的培训方式，最简单，不需要特别的培训经验。优点：对时间和内容的控制程度很高；适合面广；适合给大群体讲课。缺点：缺少互动和参与；需要事先练习。2、工作方法：便于团体有机会共同协作来解决问题，改善工作方法。优点：可操作性强；参与程度高；强调结果。缺点：花时间；需要学员的认可和努力；需要正确的定位。3、角色扮演：使学员能①运用知识和理论来提高技能；②发现在特定的环境中不同的态度和方式。有三种角色扮演类型：A、一人：一人扮演角色，其他人观察。B、3人：2人扮演角色，一人观察，事后评论。C、多人：每人都参与。优点：有趣、安全的环境、把人聚在一起、可提供强有力的学习经验。缺点：有人不喜欢扮演、有人看不出与授课内容的关系、不易控制、经常被用得很差。4、演示：演示对展示“怎么样”最有效，最好使学员找着有机会练习。需要事先想好每一步。演示的过程中解释这样做的目的。优点：实践性强、与内容关系密切、提高技能。缺点：花时间、没有接着的练习效果会不好、如果演示不好会养成坏习惯。5、讨论A、你根据目的列出要讨论的主题B、自由讨论，无特定主题。要：激发想象——“目前为止你们发现什么了”鼓励反应——“你们认为最佳的方法是什么”把每个人包含其中——“李良，你认为我们应怎么办”------------对个人优点：促使团队去想、参与程度高。缺点：也许会谈到无关的事上去、需要控制、需要准备问题。6、案例分析：描写出一个状况或问题，学员必须决定合适的行动。团队讨论问题、分析问题，找出解决方法。有三种：A、诊断：团队必须诊断出问题是什么B、解决：团队被给以既定的问题和诊断，必须找出解决方法。C、执行：团队被给以既定的问题和解决方案，他们必须实施解决方案。优点：现实性强；使学员联想起以往的经验；鼓励团队精神。缺点：花时间去写、准备；必须可信；会导致到细数末节上。7、录象带：有助于：激发兴趣；介绍主题；激励；改变行为。但看录象带是个被动行为，因此需要：介绍看录象带的原因、要发现什么？带有一些讨论。优点：流行、熟悉；可信；有声有色；激发兴趣。缺点：被动；太多了会厌倦；有些内容无关；贵。应针对不同的情况选择合适的培训方式。