培训师谭家能

打造高绩效的团队打造高效率的团队培训广州军歌嘹亮企业管理有限公司版权；本文未经书面许可，其它任何机构不得复制。项目顾问；指导老师:谭家能2GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司目录大纲1一．团队的意义和作用二．团队的生命周期三．团队建立的过程四．团队成员角色五．团队的动力来源六．团队的管理3GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司团队建设不到位所表现出的问题不能有效理解公司战略安排和各种计划，不能执行各种决策；不会进行工作分解，将各种决策落实到行动上；不能将工作形成闭环系统，检查与目标结合性差；不善于营造强有力的执行氛围，团队执行力差；不善于运用个人魅力，调动团队成员的工作积极性。4GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司若干人组成的团体。期望实现共同的目标。定期聚会发现并解决问题。坦诚地合作共同且高效地工作。为目标生产所需的物质和精神成果。目标什么是团队5GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”6GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司对团队定义中的几个方面理解少量成员2-25人8-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任7GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司团队为什么重要激烈的竞争将使组织面临超乎寻常的压力，个人力挽狂澜的英雄时代日趋结束。当环境变得越来越复杂时，靠任何一个人来解决所有的问题，都变得太困难。组织扁平行政地位谈化，集体解决问题产生协同作用，其创造的成绩比个人的大。1+1=3？8GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司优秀团队的表现共同的目的•稳定的工作系统•解决复杂问题的能力•因集体协作而提高工作效率•与时俱进持续改善创造优良绩效9GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司《西游记》的团队分析环境竞争团队表现收益风险决策评价齐天大圣时代齐天大圣天兵天将西天取经时代孙悟空妖精10GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司《西游记》的团队分析环境竞争对手市场表现收益风险决策评价齐天大圣时代齐天大圣大闹天空美名扬只反玉皇老儿，与众神并无利益冲突自由、自尊、出口恶气大不了变回山石头英勇无敌高收益、无风险天兵天将除玉皇大帝有裙带关系的二郎神外，节节败退，如来出山天庭升职而已打回人间群体守势，无功亦无过低收益、高风险11GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司《西游记》的团队分析环境竞争对手市场表现收益风险决策评价齐天大圣时代齐天大圣大闹天空美名扬只反玉皇老儿，与众神并无利益冲突自由、自尊大不了变回山石头英勇无敌高收益、无风险天兵天将除玉皇大帝有裙带关系的二郎神外，节节败退，如来出山既得利益者天庭升职而已挨批评而已，顶多打回人间群体守势，无功亦无过低收益、低风险12GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司《西游记》的团队分析环境竞争对手市场表现收益风险决策评价西天取经时代孙悟空阵营畏首畏尾：唐僧紧箍咒和迂腐挫伤积极性被动反击：西天取经而已，遇袭出手相救阵营不团结：八戒、沙僧各打小算盘众神奉旨帮忙：有天庭和如来作为后盾被逼成佛：不成佛就去不了紧箍咒大不了回花果山做齐天大圣被动反击，未尽全力低收益、低风险妖精阵营妖怪知己知彼、充分准备，屡败屡战长生不老成神仙无后台者被消灭掉太子党妖怪不用担心被惩处勇往无前高收益、高风险或低风险13GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司《西游记》的团队分析环境竞争对手市场表现收益风险决策评价西天取经时代孙悟空阵营畏首畏尾：唐僧紧箍咒和迂腐挫伤积极性被动反击：西天取经而已，遇袭出手相救阵营不团结：八戒、沙僧各打小算盘众神奉旨帮忙：有天庭和如来作为后盾被逼成佛：不成佛就去不了紧箍咒大不了回花果山做齐天大圣被动反击，未尽全力低收益、低风险妖精阵营妖怪知己知彼、充分准备，屡败屡战长生不老成神仙无后台者被消灭掉太子党妖怪不用担心被惩处勇往无前高收益、高风险或低风险14GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司《西游记》的团队分析环境竞争对手市场表现收益风险决策评价西天取经时代孙悟空阵营畏首畏尾：唐僧紧箍咒和迂腐挫伤积极性被动反击：西天取经而已，遇袭出手相救阵营不团结：八戒、沙僧各打小算盘众神奉旨帮忙：有天庭和如来作为后盾被逼成佛：不成佛就去不了紧箍咒大不了回花果山做齐天大圣被动反击，未尽全力低收益、低风险妖精阵营妖怪知己知彼、充分准备，屡败屡战长生不老成神仙无后台者被消灭掉太子党妖怪不用担心被惩处勇往无前高收益、高风险或低风险15GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司《西游记》的团队分析环境竞争对手市场表现收益风险决策评价西天取经时代孙悟空阵营畏首畏尾：唐僧紧箍咒和迂腐挫伤积极性被动反击：西天取经而已，遇袭出手相救阵营不团结：八戒、沙僧各打小算盘众神奉旨帮忙：有天庭和如来作为后盾被逼成佛：不成佛就去不了紧箍咒大不了回花果山做齐天大圣被动反击，未尽全力低收益、低风险，个人英雄主义信念妖精阵营妖怪知己知彼、充分准备，屡败屡战长生不老成神仙无后台者被消灭掉太子党妖怪不用担心被惩处勇往无前高收益、高风险或低风险16GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司《西游记》的团队分析环境竞争对手市场表现收益风险决策评价西天取经时代孙悟空阵营畏首畏尾：唐僧紧箍咒和迂腐挫伤积极性被动反击：西天取经而已，遇袭出手相救阵营不团结：八戒、沙僧各打小算盘众神奉旨帮忙：有天庭和如来作为后盾被逼成佛：不成佛就去不了紧箍咒大不了回花果山做齐天大圣被动反击，未尽全力低收益、低风险，跟领导和同事有矛盾妖精阵营妖怪知己知彼、充分准备，屡败屡战长生不老成神仙无后台者被消灭掉太子党妖怪不用担心被惩处勇往无前高收益、高风险或低风险17GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司团队动力团队驱动力＝（收益－风险）＊价值观18GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司目录大纲2一．团队的意义和作用二．团队的生命周期三．团队建立的过程四．团队成员角色五．团队的动力来源六．团队的管理19GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司诞生冲突磨合高效解散团队的生命周期涎生冲突磨合高效解散士气绩效20GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司孕育：一个人的想法—结果—行动诞生：一群人掌握一个机会——按步骤推动变革——诞生高绩效的团队少年：探索期/成员了解他们的角色及个性/规章制度的建立成年：目标集中/效率高/拥有一个共同明确的方向/定期碰头/不断进步老年：团队成员筋疲力尽/一致认为彼此无法协助/再也产生不了新观念/此时团队应换掉部分成员死亡：高绩效的团队庆祝成功、圆满完成工作后解散/绩效不佳的团队成员热情渐逝，团队会议也随之不再广州军歌嘹亮企业管理有限公司广州军歌嘹亮企业管理有限公司企业每一个发展阶段又都有产生危机的可能。企业在不同发展阶段的陷阱成熟期诞生期幼儿期童年期成长期稳健期新生期企业发展轨迹2.股权收益陷阱：获益危机3.组织运行陷阱：领导权危机4.企业扩张陷阱:控制危机5.管理控制陷阱:人性危机6.官僚体制陷阱:组织活力危机7.理念创新陷阱:重新定义企业危机1.定位陷阱:草率进入危机23GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司企业不同阶段经营重点和团队风格G型：全面再造与创新模式F型：文化型柔性管理模式E型：团队型自主管理模式D型：技术型专业管理模式C型：市场型权变管理模式B型：职能型行政管理模式A型：老板型权威管理模式企业全面再造模式企业文化扩张模式全程核心能力营销模式人力资源动力模式超常规作业模式信息情报快速反应模式资源导向型理性决策模式企业柔性战略模式互为客户式网络组织模式贡献利益分享模式股权资源优化模式企业创新驱动模式企业家平台环境设计载体设计思想设计系统技能设计文化理念设计企业再造设计诞生期幼儿期童年期新生期稳健期成长期成熟期企业每当进入生命周期的一个新阶段，就要求有与之相适应的经营重点和管理体系。24GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司团队的形式工作组•组织决策做什么•怎么做是通过个人工作成果•个人对个人的工作负责•人事职能在个体的组织内有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队都可以成为高效的实体DependenceInterdepenenceAutonomyindependence•主管决定做什么并且给出怎么做的结构•主观对团队的成功负责•人事职能由主管处理•主管决策做什么•团队决定怎么做•主管和团队负有责任•人事职能由主管和团队共同处理•团队决策做什么和怎么做•团队成员彼此负责•所有人事职能由团队处理25GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司团队的发展现状工作组指导下的工作团队自我指挥的工作团队自我管理的各种团队今天明天将来基本环境目前大部分公司的员工是一个在指导下工作的团队26GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司团队的类型建议或参与团队计划或发展团队行动或磋商团队生产或服务团队27GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司团队特征工作群体团队工作管理者执行者领导者团队成员28GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司团队类型和它们的差别团队类别工作周期典型产出建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）可变的，或长或短的决策、选择、建议、推荐生产/服务团队（如轮船飞机的全体人员、制造夜团队、维修团队）重复性的持久性的工作制造、加工、零售、顾客服务、修理计划/发展团队（如科研小组、计划团队、工作团队、任务团队）可变的，整个团队的寿命只有一个周期计划、设计、调查、报告、原始模型、提议行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）短期行动事件，往往在新的情况下重复进行竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务29GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企业管理有限公司团队特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效的团队30GMS-TRAINING-200509-V1.0广州军歌嘹亮企