培训效果的提升

培训效果的提升培训内容：培训的认知培训体系的建设培训管理实务培训成果的内化让培训有效果，让效果能落地！培训的意义培训与企业竞争力培训的目的培训的认知让培训有效果，让效果能落地！1.1培训的意义——定义：企业培训是根据企业战略和发展特点、通过运用系统的方法来改变受训人员的知识、技能和态度，从而使其工作行为和企业文化、岗位要求相匹配，以期能胜任当前的工作和迎接未来工作挑战的过程。培训的认知1.2培训的意义——内涵：培训的认知训练发展教育员工培训培训的认知1.3培训的意义——分类：员工培训职前训练在职训练入职训练岗前训练岗内训练OJT岗外训练OFF-JT内部训练师徒制工作论调外部训练演讲/上课观摩考察模拟训练电子化学习个案研究角色扮演基础训练专业训练阶层别训练职能别训练课题别训练培训的意义培训与企业竞争力培训的目的培训的认知2.1企业竞争的三个层次培训的认知人力资源竞争理念、文化、机制人员综合素质管理、创新市场策略品牌竞争产品竞争价格质量服务表层竞争中层竞争深层竞争企业竞争力与培训的关系培训的认知人才培养核心技术核心人才核心才能企业竞争力培训的意义培训与企业竞争力培训的目的培训的认知3.1目的通过不断的更新员工知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使员工更好的胜任现职工作或担任更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。培训的认知培训的认知企业培训的目的维持企业成长发展培育人才提高效率健全人格提高生活品质增加知识提高技能态度改变员工企业培训内容：培训的认知培训体系的建设培训管理实务培训成果的内化让培训有效果，让效果能落地！什么是培训体系课程体系设计内部讲师的建设培训体系的建设什么是培训体系课程体系设计内部讲师的建设培训体系的建设培训体系的建设培训体系培训管理系统培训课程体系内部讲师队伍员工培训档案培训资料库培训计划与预算培训需求培训考核与评估培训组织与实施1.1培训体系的组成1.2培训体系的管理系统（分工）培训体系的建设公司管理层提出经营目标、策略，组织要求；提出对人才的期待与要求；给予行动支持和预算支持。人力资源部确立培训工作整体战略及目标；加强人力资源其他模块与培训的有效性；制定培训流程与制度；整合企业培训需求，保证培训流程的有效执行；经常保持与其他部门的密切沟通，寻求支持，并给予建言；在开发课程，教材和讲师方面专业化管理；激发参与和提升培训效果。部门负责人主动提出培训需求与建议；追踪下属参与培训后的表现，并提供应用的机会；经常实施OJT在岗培训。内部讲师根据员工培训和发展需要，开发、实施和更新各类课程（管理和技术）；根据人力资源部门的安排，进行培训授课工作；协助培训考核及评估工作；协助人力资源部门完善内部培训体系的建设。什么是培训体系课程体系设计内部讲师的建设培训体系的建设2.1新员工培训课程培训体系的建设目标1、使员工了解企业的基本情况，了解从事该职位的基本方法和内容，明确职责、程序和标准。2、使熟悉并掌握完成本职工作所需要的主要技能和相关信息。3、使了解企业及部门期望的态度、规范、价值观和行为模式。内容1、企业的经营历史、宗旨、价值观、规模、发展前景。2、企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标客户、竞争环境等。3、企业的规章制度和岗位职责。4、内部架构、权力系统、各部门服务协调网络及流程、有关部门的问题处理反馈机制。5、业务培训、企业安全措施等。2.2在职员工培训课程培训体系的建设工作分析绩效评估员工个人发展计划核心能力绩效结果弹性能力GAP训练轮岗激励发展HRIS公司目标什么是培训体系课程体系设计内部讲师的建设培训体系的建设3.1内部讲师选拔流程培训体系的建设讲师评鉴讲师遴选讲师评审教学评价3.2讲师教学评估的方向（1）设置有一定难度，而又能达到的学习目标；（2）向学员指出培训内容的重要性；（3）鼓励学员应用他们的才能完成任务；（4）通过测验，发现学员的优缺点；（5）能够充分调动学员的积极性；（6）将培训的内容与学员的工作有效地结合起来；（7）鼓励课堂讨论，有效组织课程。（8）能与学员融洽相处；培训体系的建设培训内容：培训的认知培训体系的建设培训管理实务培训成果的内化让培训有效果，让效果能落地！培训需求分析与评估培训课程设计培训计划的制定与执行培训效果评估培训管理实务1.1培训需求的目的培训管理实务培训需求调研分析WHYWHOMWHATWHEN为什么培训给谁培训做什么培训什么时候培训1.2培训需求分析培训管理实务组织分析工作分析个人分析需求分析配合组织目标分析需求由部门与个人目标分析需求培训需求的原因法律、法规基本技能欠缺工作业绩差（高绩效标准）新技术、新产品的需要客户要求新的工作需求评估的结果是否需要培训那些方面培训谁接受培训受训者要学什么培训类型、次数培训管理实务分析组织分析任务分析人员分析具体方法举例组织长期目标、短期目标、经营计划来判定组织和技术需要将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境目的觉得组织中哪里需要培训觉得培训内容该是什么觉得谁应该接受培训和他们需要什么培训分析个人业绩评价标准、要完成任务所需的知识、技术、行为和态度通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查1.3培训需求的流程培训管理实务收集培训需求信息分析培训需求信息确认培训需求培训规划培训需求分析与评估培训课程设计培训计划的制定与执行培训效果评估培训管理实务2.1课程设计的流程培训管理实务确定培训教学目标将培训目标转化为课程将课程单元化培训方法培训地点和时间培训设施和工具培训后评估2.2课程目标的意义培训管理实务对学员的意义：确定学习动机对讲师的意义：确定学习材料和学习内容设计和选择学习方法教学重点对培训活动的意义：评估培训项目课程计划书课程名称教学目标设计成效培训对象人数授课时间地点教学大纲教学内容时间分配教学方法辅助器材学习成效评估培训管理实务2.3课程计划培训需求分析与评估培训课程设计培训计划的制定与执行培训效果评估培训管理实务WHAT培训课程课程名称、目标、课程内容介绍、单个课时时间WHO培训老师公司内部讲师、外部讲师WHOM培训对象新员工、操作工、基层管理、中层管理WHEN时间培训的频率、时间WHERE地点地点、课堂摆设、培训设施HOWMUCH费用预算年度预算、单次预算、个人培训预算HOWTODO怎样实施培训形式、培训前调研、讲义资料准备、事务安排、培训评估培训管理实务3.1培训计划内容培训计划5W2H3.2培训计划制定流程培训管理实务确定目标开发课程计划选择培训方法和技术决定培训老师制定培训计划表培训管理实务3.3培训方法——选择与对比内容方法效果知识态度分析能力人际关系学员接受知识保留案例241422研讨334315模拟652536试听法467657自学176771角色扮演723244游戏/模拟815163讲授588888培训方式与效果评估培训管理实务读：10%%听：20%%看：30%%看+听：40%%听+看+听：70%%听+看+听+做：90%%培训进行方式选择培训管理实务工作轮换情景模拟团队建设游戏案例分析…………各种培训方式员工参与程度拓展运动小型外部公开课情景模拟团队建设游戏…………入职培训内部培训师教授部门业务介绍…………学历教育专业取证短期进修外部研讨会…………高员工参与度低内部外部内外结合度管理技能类业务知识类通用技能类理论讲解与情景模拟组合情景模拟案例分析…………培训方法适宜采用的培训方式课堂教学，案例分析课堂讲授学历教育/外部进修…………在职学习或几种讲解和演练入职培训团队建设游戏…………培训管理实务3.4培训工作培训前培训中培训后与讲师的培训前沟通培训项目的通告通知需要参加活动的单位（人员）及注意事项准备并印刷所需要的材料外地参加培训活动人员住宿、就餐地点预定培训活动场地的联系及布置注意讲师及学员的表现协助控制时间对讲师与学员的沟通协调掌握学习情境（温度/吵杂……）突发事件的处理培训成果评估（分发评估资料）对讲师的回馈培训活动收尾对学员的训后追踪和服务训练资料的整理建档对公司提出改善建议培训需求分析与评估培训课程设计培训计划的制定与执行培训效果评估培训管理实务4.1企业内部培训评估与改善培训管理实务规划面学员背景及需求训练目的师资条件教材效益执行面学员背景训练课程内容规划训练实施方式教材资料准则教案设计教授品质管理追踪指标设定追踪面学员背景训练课程内知识的获得技能的获得行为的改变绩效的改变整体满意度为需求定位确保培训质量为追踪培训结果及反映改革重点培训管理实务4.2培训效果评估的四个层次反应学习行为结果是否有兴趣是否学到是否有用是否有影响对培训活动的反应（如满意度）在培训中的收获（知识/技能）员工的表现有明显的改变么（行为/态度）绩效是否有提高(废品率降低/错误次数降低）培训管理实务4.3各阶段培训的重点需求分析培训规划执行实施追踪拟定的培训活动是否完整是否经由培训可达到绩效标准分析资料是否正确、完整讲师是否甄选教材是否有助于课程目标的达成经费分配是否合理学员是否经过甄选课程时数与时间是否恰当课程目标与绩效标准是否相关联课中是否随时回应学员的需求教材及教具的准备是否完善课前是否与讲师充分沟通课前是否与学员充分沟通培训场所及教学设备是否完善学员对组织经营的成果贡献学员的行为改变学员学习的成效4.4影响效果转化的5大层面培训管理实务转化效果文化氛围机制机会项目本身信息系统自我管理培训内容：培训的认知培训体系的建设培训管理实务培训成果的内化让培训有效果，让效果能落地！构建学习型组织以学习塑造组织的变革能力（不断自我创新、适应组织、推动引导企业发展）学习源（内：组织内的知识与经验、学习榜样等；外：标杆企业、客户、供应商等）建立资料库培训成果的内化谢谢!