物业公司管理制度【优秀4篇】

参考资料，少熬夜！物业公司管理制度【优秀4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“物业公司管理制度【优秀4篇】”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！物业公司管理制度【第一篇】在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；5、负责对外包服务过程进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。物业公司管理制度【第二篇】1、倒闸操作必须根据电气负责人或值班负责人命令执行。2、电气倒闸操作必须由熟悉现场设备，熟悉运行方式和有关规章制度并经考试合格的人员担任。有权担任电气倒闸操作和有权担任监护的人员名单，须经单位领导批准并书面在现场公布。3、倒闸操作必须由两人执行。其中一人担任操作，有监护权的人员担任监护，在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。4、倒闸操作票必须填用倒闸操作票，操作票必须票面整洁，任务明确，书写工整，并使用统一调度术语。5、在进行倒闸操作时，严格按照基本步骤操作，电气倒闸操作的基本步骤为：（1）受令、审令；（2）填票、审票；（3）操作准备；（4）模拟演习；（5）执行操作；（6）复查；（7）汇报记录。6、每张操作票只能填写一个操作任务。所谓“一个操作任务”具体含义如下：（1）将一种电气运行方式改变为另一种运行方式。参考资料，少熬夜！（2）将一台电气设备由一种状态（运行、备用、检修）改变以另一种状态。（3）同一母线上的电气设备，一次倒换到另一母线。（4）属于同一主设备的所有辅助设备与主设备同时停送电的操作。如一台主变和所供电的全部出线间隔设备，由一种状态改变为另一种状态。（5）操作票由当班执行操作的人员填写，填票人按照调度命令，弄清操作目的，运行方式，设备状态后，再填写操作票。填票人和审票人应对操作票的正确性负责。自设安全措施的装、拆、要填写操作票。7、下列情况可以不用操作票操作：（1）事故处理。（2）单一操作，仅拉、合一台开关；拉、合一组刀闸；投、退一块压板。（3）拉开全厂（站）仅有的一组接地刀闸或拆除全厂（站）仅有的一组接地线。（4）为了解救触电人或为了避免即将发生的人员触电事故。（5）压负荷。8、操作票保存一年。9、评价与考核。每值应对上一值已执行的操作票进行评价。班长和电气负责每月进行一次评价。操作票有下列情况之一者为不合格。按规定应填写操作票而未填用者（称无票操作）。操作项目遗漏，操作顺序错误，主设备、开关、刀闸等编号，以及拉、合、投、退等重要词句写错者。操作任务不明确，安全措施不具体，人员不符合规程的要求，应经审查签名的手续不完全。执行不认真，不按规定程序进行操作。涂改超过三处，致使票面模糊不清者。已执行的操作票遗失者。10、操作票合格率计算办法：操作票月合格率=（当月使用票数-不合格票数）/当月使用票数×100%。物业公司高压工作票制度1、一切运行中的电气设备上的工作，均应按《电业安全工作规程》的规定使用工作票，或按口头、电话命令执行，除事故检修外，严禁不使用工作票在运用中的电气设备上工作。2、工作票必须使用统一格式，用钢笔或圆珠笔填写一式两份，正确清楚，不得任意涂改，如有个别错、参考资料，少熬夜！漏字需要修改，应字迹清楚。3、工作票签发人和工作许可人不得兼任工作负责人，工作负责人可以填写工作票，工作证许可人不得签发工作票。一个工作负责人，不能同时接受两张工作票，只有完成了一张工作票的任务之后，并办理了工作终结手续，方可接受另一份工作票。4、工作票，一份由工作许可人收执，另一份由工作负责人收执，已执行的工作票，一份存配变站备查，另一份由工作负责人带回保存。5、配变站，一张工作票上所列工作地点，以一个电气连接部分为限，但安全措施一次做完的下列情况允许几个电气；连接部分共用一张工作票。连接于同一母线上的几个电气连接部分，同时停送电者（但需在各备注栏内办理工作转移手续）。一台主变压器停电检修时，其保侧开关也配合检修，且同时停送电者。一个配电装置全部停电时，所有不同地点不同类型的工作。一个配电装置虽未全部停电，但只有个别引入线带电，并对带电部分采取了可靠的隔离安全措施者。在几个电气连接部分上，依次进行不停电的同一类工作，可以发给一张第二种工作票。6、线路第一种工作票第张只能用于一条线路或一个工作地段。但下列情况之一者，可填用一张第一种工作票或一张第二种工作票。（1）一条线路或同杆架设且同时停、送电几条线路。（2）与停电检修线路交叉，邻近的另几回线路，同时停送电者。一个工作班在同一天内对同一电压等级，在不同的几条线路上的多处配电变压器上进行同一类工作，配电线路无需停电。第二种工作票，对同一电压等级，同类型工作，可在数条线路上共用一张工作票。第二种工作票的工作，不需要履行工作许可手续，但开工前应与调度联系，工作结束后应通知调度。几个工作班共用一张工作票时，分组负责人应持有工作总负责人签发的工作命令单，并必须得到总负责人的许可后方可开工。非电气工作人员在配变站工作，应有专人监护。工作票保存一年。物业公司值班员岗位责任制度参考资料，少熬夜！按时巡视设备运行情况并做好记录，发现异常情况及时报告。认真准确抄录各种仪表读数。正确执行双票制度，做好交接班工作。发生事故时应按电气负责人命令处理，并把事故详细情况和处理经过，记录于运行日志。管理好安全用具，仪表工具、做好环境卫生和设备卫生。坚守工作岗位，不得撤离职守。物业公司各项管理规章制度【第三篇】为了强化物业保洁员的各项工作行为管理，提高物业保洁人员的工作效率，为业主提供优质的服务，给大家一个干净、整洁、舒适的办公环境，特制定本物业保洁员管理制度。一、物业保洁员工作职责、工作守则及工作时间：1、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦（休闲区）、小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。3、休息日为周六（每月休二天）。4、物业保洁员每天工作时间为：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。二、物业保洁员工作制度及标准细则：1、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。2、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。3、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。参考资料，少熬夜！卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。三、物业保洁员处罚规定1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣物业保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。2、卫生管理人员（包括打扫卫生，打扫公共厕所人员）工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。四、物业保洁员管理制度附则1、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。2、本物业保洁员管理制度自颁布之日起开始施行。物业公司各项管理规章制度【第四篇】第一章总则第一条为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。第二条本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。第三条业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。第四条本物业管理项目的基本情况物业名称：南安市宝龙花园小区；座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；物业类型：高层住宅；建筑物总面积：平方米。物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。第二章业主的权利和义务第五条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权和表决权；参考资料，少熬夜！（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；（九）法律、法规规定的其他权利。第六条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用等；（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。（七）法律、法规规定的其他义务。第三章物业的使用第七条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的共有权：（一）由单幢住宅内业主或与之结构相连的非住宅业主共有的部位，包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面等基本结构部分，走廊通道、门厅、楼梯、大堂等公共通行部分，防空避难层、设备层或其它配套设计等结构部分；（二）由住宅业主或其与非住宅业主共有的附属设施设备，包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施、垃圾通道、排烟排气通道、水箱、水泵、邮政信箱、避雷装置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱、规定标识、建筑智能化系统（含安防系统）、消防控制系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的物业。第八条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。第九条业主应按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥善处理与相邻业主参考资料，少熬夜！的关系。第十条业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知业委会和物业服务企业。第十一条业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。并按协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的。注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为，尽量减少影响邻里生活。每日施工时间为上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他时间不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾。因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用或侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。第十二条业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。第十三条业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用管理规定。第十四条在物