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德信诚培训—品质、诚信、用心基层管理者综合职业素质提升培训教材深圳市德信诚经济咨询有限公司前言经过十几年的发展、建设,德信诚已成为广东地区领先同业的综合性咨询、培训机构。为了保持这个领先地位﹐我们必须提供更广泛、更有效的咨询、培训服务项目﹐最佳的服务质量﹐并且保持技术及研发方面的优势。如何提高从业人员的知识水平及专业能力﹖如何为客户提供优质的售后服务﹖如何开展新的客源﹖教育培训是解决这些问题的最好方式之一。为此我们规划了这份培训计划。规划的2000余种课程分为六类系列﹕国际标准系列课程:(ISO9000/TS16949/TL9000/ISO13485/ISO14000/ISO50001/SA8000/OHSAS18000/HACCP等)﹔品质管理系列课程﹔生产运作与现场管理系列课程﹔消防安全、环保节能EHS系列课程﹔中、基层主管干部管理技能提升TWI系列培训课程﹔通用管理与执行力系列课程。课程的频次、地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公司网站的每月课程安排﹒希望计划的课程能达到下面的效果﹕帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运作﹐引导您了解最新管理系统的内容及要求﹐提供您先进的管理模式或方法来提高效能。欢迎我们的客户或新朋友来参加这些课程。我司还将会根据客户的反馈而增设公开课程,或者根据客户的需求提供内训服务。德信诚培训基层管理者综合职业素质提升一、管理者的角色认知二、时间管理三、高效的管理沟通四、目标与业绩管理五、有效激励与授权六、建设高绩效团队七、如何学习德信诚培训更多免费资料下载请进:分广东中咨联管理顾问公司高级管理顾问、PTT国际职业培训师安岷基层管理者综合职业素质提升及团队建设更多免费资料下载请进:分一、敬业是事业的起点更多免费资料下载请进:分爱岗敬业的三个阶段外化式外化式内化式内化式升华式升华式第一个阶段:外化式(人教我)第二个阶段:内化式(我教我)第三个阶段:升华式(我教人)德信诚培训更多免费资料下载请进:分第一阶段:外化式一、爱岗敬业的特点:被动型人教我二、职业的选择期人群特点择业特点基本心态三、年龄特征18岁—30岁四、职业人生的门槛五、爱岗敬业的内容学习培养职业道德养成良好的工作习惯更多免费资料下载请进:分外化阶段爱岗敬业的内容一、学习专业知识人际沟通二、培养良好的职业道德诚信为本兢兢业业遵纪守章三、养成良好的工作习惯----一生享用不尽的财富更多免费资料下载请进:、积极主动2、要事第一3、日事日毕4、勤于思考5、集思广益6、请示汇报7、小事做起德信诚培训更多免费资料下载请进:分第二阶段:内化式一、爱岗敬业的特点:主动型我教我二、选定职业三、年龄特征30岁---40岁四、竞争的存在、生存的需要五、爱岗敬业的内容学习坚韧不拔更多免费资料下载请进:情商表现的形式一、情商的表现形式二、情绪控制的能力三、自我认识的能力四、自我激励的能力五、认识他人的能力六、人际交往的能力更多免费资料下载请进:分第三阶段:升华式一、爱岗敬业的特点:使命型我教人二、职业定型三、年龄特征40岁以后四、对成功的追求五、价值的体现六、社会的责任七、爱岗敬业的内容学习回报社会德信诚培训更多免费资料下载请进:岁左右外化式内化式升华式更多免费资料下载请进:分二、职业精英的10项磨炼更多免费资料下载请进:更多免费资料下载请进:、发挥自己的强项执行力思辨力感召力创造力良好优异最适职业思辨力创造力研发、设计创造力执行力作业、生产执行力感召力营销、服务感召力思辨力领导、管理分析——定位——占位——成就更多免费资料下载请进:分成功是这样炼成的:31岁,经商失败32岁,竞选议员失败35岁,经历恋人死亡打击36岁,神经受损伤43岁,竞选议员失败48岁,竞选议员失败55岁,竞选参议员失败56岁,竞选副总统失败58岁,竞选参议员失败60岁,…………2、选择慎重,追求执着•成长是一个连续过程,放弃意味着前功尽弃竞赛者崇尚力量与速度,成功者将时间作为改变的酵母成长快乐稳定薪酬更多免费资料下载请进:、为明天时刻准备着集成优势安全验证适量储备心态归零学习四要领世上没有垃圾,世上没有垃圾,只有无序的知识只有无序的知识知识集合知识集合==力量力量德信诚培训更多免费资料下载请进:、刷新昨天的记录在一个不断进步的组织里,业绩的折旧远比固定资产要快。恐龙员工的四种征兆停在昨天纪录上透支昨天的功劳升职而不能升值对新事物本能的抵制升职加薪的三个前提:你最近带来了超值的收益。你超过同等收入者的贡献。合乎规则,且有财务上的可能。恐龙组织从恐龙员工开始恐龙繁衍必将成为恐龙组织+付出-报偿能力……升职贡献……奖励工作……报酬员工的黑字与赤字更多免费资料下载请进:、要做就做最好20/80职场平均收益率80/20精英人物收益率20/80由小品而成大戏将小事看成预演用细节说明你是谁修剪自己的毛刺把小品做成精品从小成就中获取持续激励起草文件讨论发言接待客户着装问候打扫卫生上茶敬酒职场小品面面观更多免费资料下载请进:、勇担重任成就非常事业为常人所不敢为为常人所不敢为责任=机会为常人所不愿为为常人所不愿为为常人所不能为为常人所不能为低成就者习惯语•我不能胜任•难度太大了•让别人去做吧德信诚培训更多免费资料下载请进:、找方法不找借口借口是解决问题的大敌失败有外因也有原因当我们不能控制外因时唯一能改变的,是我们自己成功者习惯四语※失败没有理由※这是我的责任※我没有怨言※这有办法……失败者习惯四语※失败是因为……※这不是我的责任※我有一肚子的怨言※那不可能……我就是一切的根源确认问题——做可为假设——找到要因——发掘更优对策更多免费资料下载请进:、储蓄自己的诚信诚信是最高的智慧失言=失信=失败诚信致胜三项指数100%表明你的原则100%兑现你的诺言100%选择诚信伙伴203050诚信致胜智慧致胜权力致胜更多免费资料下载请进:、用业绩来说话我今天在哪里?我明天到哪里?合作收入速度能力超值员工均值员工负值员工德信诚培训更多免费资料下载请进:、向时间要效益有所不为有所不为限时完成限时完成捕捉时机捕捉时机分类处理分类处理适可而止适可而止勇于说N0勇于说N0积少成多积少成多学会休息学会休息留有弹性留有弹性找出增值时间增值时间增值时间工作时间工作时间生理时间生理时间自由时间自由时间学习时间学习时间更多免费资料下载请进:分团队建设更多免费资料下载请进:分一、清晰的目标德信诚培训更多免费资料下载请进:分企业战略决定团队目标团队目标业绩目标成长目标工作业绩技能提升质量业绩效率业绩领导力提升专业提升心态提升战略目标目标需要量化更多免费资料下载请进:分清晰的目标是团队的推进器目标探索目标制定目标接近目标修订推进器案例连接:美国哈佛大学的一个著名的实验。3%-清晰的长远目标10%-清晰的短期目标60%-模糊的目标27%-没有目标更多免费资料下载请进:更多免费资料下载请进:分目标制定练习#目标制定练习#11、、20062006年在管理人员培训方面要加大力度年在管理人员培训方面要加大力度22、希望你们部门提高团队协作能力、希望你们部门提高团队协作能力33、质量不合格率,必须降低到、质量不合格率,必须降低到1%1%44、、20062006年销售成本不得超过
本文标题:基层管理者综合职业素质提升培训教材
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