如何做好培训与开发

1如何做好员工培训与开发主讲人：王珍第2页目录一、实施员工培训与开发的主要目的二、实施员工培训与开发的主要原则三、建立完善的员工培训与开发体系四、如何实施有效的员工培训与开发第3页一、实施员工培训与开发的主要目的培训是指员工在自己现在或未来工作岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的培养及训练。员工开发是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。实施培训与开发的主要目的有：（1）提高工作绩效水平和员工的工作能力；（2）增强组织或个人的应变和适应能力；（3）提高和增强员工对企业组织的认同和归属感。第4页二、实施员工培训与开发的主要原则实施培训与开发主要有以下几个原则：广泛性原则层次性原则协调性原则实用性原则长期性和速成性相结合的原则第5页三、建立完善的员工培训与开发体系建立培训与开发体系可以包含以下五个模块：新员工入职培训实习生导师制的岗位培训企业内部培训企业外部培训员工职业开发第6页三、建立完善的员工培训与开发体系1、新员工入职培训培训对象：所有新进人员培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况；培训形式：以周期性的内部授课方式进行；培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。第7页三、建立完善的员工培训与开发体系2、实习生导师制的岗位培训培训对象：公司招收录用的应届毕业生培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程；培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式；培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；以及工作疑难的解决和指导等。第8页三、建立完善的员工培训与开发体系3、企业内部培训培训对象：全员培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围,并丰富员工的业余学习生活；培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行；培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，以及员工感兴趣的业余知识、信息等。第9页三、建立完善的员工培训与开发体系4、企业外部培训培训对象：全员；培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率；培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课；培训内容：可分为三类。a)常规实用性培训b)适合高层领导的培训c)个人进修方面的培训第10页三、建立完善的员工培训与开发体系5、员工职业开发企业对员工的职业开发方式可采用以下四种：正规教育：根据不同的开发对象，企业可为基层管理者、中层管理者、高层管理者制定不同的开发计划，并为工程技术人员设置专门的计划；人员测评：人员测评是在收集关于员工的行为、沟通方式以及技能等方面信息的基础上，为其提供反馈的过程；工作实践：包括工作扩大化、工作轮换、工作调动、晋升、降级与其他的临时性工作安排；开发性人际关系的建立：导师指导和教练（师傅）辅导是两种建立开发性人际关系的方式。第11页四、如何实施有效的员工培训与开发有效的培训系统是做好员工培训的重要保障，精心设计员工培训系统是非常重要的。员工的培训系统包括培训需求分析、培训目标确定、培训方案的选择及培训的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等几个环节（如下图所示）。第12页四、如何实施有效的员工培训与开发培训需求分析培训目标确定培训方案设计实施培训制定标准对象预先测验培训过程监控培训评价效果评估反馈第13页四、如何实施有效的员工培训与开发1、培训准备阶段在员工培训的准备阶段，必须做好两方面的工作：培训需求分析培训目标确定第14页四、如何实施有效的员工培训与开发1、培训准备阶段--培训需求分析培训需求原因或压力点：•法规、制度•基本技能欠缺•工作业绩差•新技术与新系统应用•新产品上市•高绩效标准•新岗位的产生或新的工作需要哪些培训：•受训者要学什么•谁接受培训•培训类型•培训次数•购买或自行开发培训项目决策(培训方法）•借助培训还是选择其他人力资源管理方式组织分析人员分析任务分析谁需要培训培训需求分析过程图第15页四、如何实施有效的员工培训与开发1、培训准备阶段--培训目标确定培训目标是指培训活动的目的和预期成果；培训目标建议包括以下三方面的内容：说明员工应该做什么；阐明可被接受的绩效水平；受训者完成指定学习成果的条件。第16页四、如何实施有效的员工培训与开发2、设计与实施阶段在培训的设计与实施阶段，要完成两项工作：设计培训方案培训实施第17页四、如何实施有效的员工培训与开发2、设计与实施阶段—设计培训方案培训方案的设计是培训目标的具体操作化，即目标告诉人们应该做什么，如何做才能完成任务，达到目的。培训方案的设计应包含以下内容：选择适当的培训项目；确定培训对象；培训项目的负责人，包含组织的负责人和具体培训的负责人；培训的方式与方法；培训地点的选择；根据既定目标，具体确定培训形式、学制、课程设置方案、培训教师、教学方法、考核方法、辅助器材设施等。第18页四、如何实施有效的员工培训与开发2、设计与实施阶段—培训实施培训实施是员工培训系统关键的环节。在实施员工培训时，培训者要完成许多具体的工作任务。要保证培训的效果与质量，必须把握以下几个方面：选择和准备培训场所课程描述课程计划选择培训教师选择培训教材确定培训时间第19页四、如何实施有效的员工培训与开发3、评估与反馈—评估阶段培训效果评估是员工培训系统中的重要环节。评估阶段应做好以下五个方面的工作：确定培训项目评估标准评估方案设计培训过程的控制对培训的评价对培训后果的评估第20页四、如何实施有效的员工培训与开发3、评估与反馈—反馈阶段培训的反馈阶段是员工培训系统中的最后环节。通过对培训效果的具体测定与量比，可以了解员工培训所产生的收益，把握企业的培训投资回报率；也可以对企业的培训决策及培训工作的改善提供依据，更好地进行员工培训与开发。第21页四、如何实施有效的员工培训与开发4、员工职业开发为了留住和激励员工，尤其是高绩效者及具有承担管理职位潜力的员工，企业需要建立一种能够确认以及满足员工职业开发需要的管理系统。企业员工职业开发应从以下两个方面着手：个人职业开发活动企业职业开发活动第22页四、如何实施有效的员工培训与开发4、员工职业开发—个人职业开发活动个人职业开发活动要求员工确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程。个人职业开发要求员工以自我定位、个人价值观为基础，确定长期与近期的职业目标，通过各种积极的、具体的行为去争取目标的实现。员工在职业发展中反馈与修正，即在实现职业目标过程中不断总结经验教训，不断反馈、修正最终的职业目标。第23页四、如何实施有效的员工培训与开发4、员工职业开发—企业职业开发活动企业的职业开发活动是指企业帮助员工成长、发展与企业需求、发展相结合的行为过程。企业的职业开发活动需要做好以下几个方面的工作：对员工个人能力和潜力的正确评价，即通过对员工选聘、绩效评价资料的收集以及心理测试，对员工进行测评；向员工提供职业发展的信息，给予公平竞争的机会；为员工制定培训与发展计划，确定职业生涯路径；为员工制定知识更新方案；为员工提供职业指导。第24页