如何打造骨子里流着企业血液的员工(李文发讲师)

认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具打造骨子里流着企业血液的员工讲师：李文发认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具[温馨提示]-请将手机调到静音或关机状态-请勿接听电话、交谈、吸烟-保持教室宁静并按照座位就坐-请准时到课，不要随便走出-积极参与、共同交流认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具[授课特色和内容分配]1、讲师演讲（专业知识/技能/方法）占35%；2、企业成败案例分享及启示（从正面两方面分析）占40%；3、有关工厂员工职业精神的问题讨论占10%；4、与课程内容相关管理游戏（增加课堂气氛和课程的趣味性）占5%；4、学员自我演示——成功经验分享占5%；5、视频教学5%。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具《本课程的核心内容》第一讲:拒绝借口、使命必达，坚守工作中的责任第二讲：服从、敬业、忠诚和感恩第三讲：保持阳光心态,快乐地工作第四讲：超越于雇佣的关系，与企业一起成长第五讲：绝不浪费，节约从点滴做起第六讲：把握每个展示自己的机会第七讲：团队协作，用团队的精神引导自己的行为第八讲、有效沟通，提升工作效能第九讲：不断创新，只有创新才有生命力第十讲、打造企业文化，让文化代代相传认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具开篇故事——选择的魅力认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具这个故事告诉我们什么？Question（问题）：认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具第一讲:拒绝借口，使命必达，坚守工作中的责任认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具一、工作中不为失败找借口■思考：为什么要不为失败找借口？■案例分享1：小毛考试不良的反馈；■案例分享2：某企业管理层在其位不谋其政；■案例分享3：某五金厂总经理开车接人的故事。■思考：工作中找借口的本质是什么？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具二、借口，是拖延的温床■案例：向WAL-MART学习：“日落”原则■案例：向中国海尔学习：OEC管理法借口是拖延的温床，也是拖延的根源，我们决不拖延。■案例：生产中采购物料未回有没有找借口？中山某采购学员的跟单案例分析。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具三、借口的实质——推卸责任，找借口，不如说“我不知道”（1）只为成功找方法，不为失败找借口；（2）一流的员工找方法，末流的员工找借口；■案例——美国西点军校的行为准则认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具四、借口成为习惯的危害■案例——东城某企业管理层在5S推行过程中的态度分析。1、借口是一种不好的习惯，一旦借口养成习惯，你的工作就会拖沓、没有效率，目标就不能达成；2、抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中的出现问题而沮丧，你就会在工作中找到大量解决问题的方法，这样问题就会越来越少，成功就会离你越来越近。3、我们要做到事前不逃避，事中不抱怨，事后不推责。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具五、工作就是责任1、工作就意味着责任,每个职位所规定的内容就是一份责任;2、对工作负责就是敬业,对企业的忠诚,对团队和客户负责就是诚信和合作;3、没有责任的员工就不可能成为优秀员工的,企业也不需要这种员工。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具六、责任和荣誉1、西点军校校训——“责任,荣誉,国家”,诠释了作为一个军人所肩负的职责和使命;2、当我们把企业的荣誉,个人的荣誉看成是一个神圣的道德标准时,我们就理应承担起相应的责任。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具七、结论——停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具案例分享——李开复的故事认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具现场练习（2分钟内完成）1、工作中不要找借口，因为借口的实质就是——，工作中有了借口就会（危害）——————；抛弃找借口的习惯，就会（好处）——————————————。2、优秀的员工应该做到：事前不——，事中不——，事后不——。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具第二讲：服从、敬业、忠诚和感恩认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具一、视服从为美德分组思考——思考5分钟，然后回答：1、工作中为什么有不服从的情况？请说明原因。2、工作中怎样做到坚决服从？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具二、企业需要敬业精神1、敬业的员工出类拔萃2、职业是你的人生信仰■案例分享——老木匠的故事说明了什么问题？3、培养敬业精神——敬业要永远4、视频教学——他们是如何敬业的？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具盖洛普的敬业测试1、你知道公司对你的工作要求吗？2、你有做好你的工作所需要的材料和设备吗？3、在工作中，你每天都有机会做你最擅长做的事吗？4、在过去的七天里，你因工作出色而受到表扬了吗？5、你觉得你的关心过你的同事和主管的情况吗？6、工作单位有人鼓励你的发展吗？7、在工作中你觉得你的意见受到重视吗？8、公司的使命/目标使你觉得你的工作很重要吗？9、你的同事们致力于高质量的工作吗？10、你在工作单位有一个最要好的朋友吗？11、过去6个月中，在工作单位有人和你谈及你的进步吗？12、过去一年里，你是否在工作中有机会学习和成长？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具三、忠诚是无价之宝忠诚的人是高尚的人，忠诚是立身之本，也是一种义务。忠诚面前毫无条件，忠诚比金子更可贵，老板眼中忠诚胜于能力。思考：如何体现自己忠诚？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具四、怀抱一颗感恩的心■案例——一个讲师的故事。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具第三讲：保持阳光心态,快乐地工作认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具一、工作中保持阳光心态1、什么是阳光心态？——活在当下■案例——老太太吃苹果的故事。2、人生是一种选择，人生是选择的结果，不一样的选择就会有不同的结果。若你选择了心情愉快，得到的也是愉快。这就是阳光心态的好处。3、阳光心态的两种表现形式：■案例——某企业新进人事部经理的苦恼，如果是你，你该怎么办？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具4、心态的力量心态具有多大力量呢？我们先看下面两个游戏实验，然后请大家回答三个问题。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具思考：问题2：这个实验揭示什么原理？游戏实验2——死囚试验游戏实验1——九个人过桥的试验思考：问题1：这个试验揭示的原理是什么？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具进一步思考：第3题：心态好和心情不好,对你有什么影响？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具现场练习（两分钟完成）：1、做好工作的第一步是服从，怎样做才能坚决服从？一是要————————；二是要——————；2、企业光有敬业是不够的，更需要————；3、对立情绪要不得，我们在工作中要保持阳光心态，保持乐观的精神。阳光心态主要表现在两个方面：一是————，二是————。4、心态的力量是巨大的，阳光心态能——，心情不好会————。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具第四讲：超越于雇佣的关系,与企业一起成长认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具一、工作是我们用生命去做的事情只有认清工作的本质（献身），才能积极主动!！思考两个问题：■案例、深圳龙华富士康集团——狼性文化■案例、深圳坂田华为集团员工工作责任。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具二、你到底在为谁打工（1）你究竟在为谁工作？（2）为何总有人认为自己是在替别人打工？（3）到底谁应该对自己的工作负责？（4）谁到底是你的老板?（5）优秀的员工和普通员工到底有什么区别？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具1、松下电器公司松下幸之助说过---“松下电器公司是制造人才的地方,同时兼制造电器产品”;2、心有多大,舞台就有多大;3、把企业当作自己的舞台,我们价值则会随着企业的发展而不断提升;我们只有不断努力工作,让企业得到发展,才能把我们的价值体现出来;4、与企业共同发展,是我们个人发展的最好保证.三、企业是员工的舞台认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具进一步思考：如何培养员工自动自发的工作意识（工作习惯）？我来讲3个故事，加以说明。（工程师/电工/网管的故事）四、自动自发的工作认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具■案例分享——联合利华的博士VS乡镇企业生产线的小工思考：这个故事说明了一个什么道理？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具第五讲：绝不浪费——节约从点滴做起，养成节约的习惯认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具一、节约从点滴做起企业的节约就应该从员工身边的点滴做起，哪怕小小的一点点，积累起来就是很大的财富！案例分享——沃尔玛创始人沃尔顿的故事。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具二、节约不是“抠门”1、节约不是吝啬，是主张把钱花在刀口上，做到少花钱多办事，提高花钱的效益；2、我们要做到“花公司的钱，就象花自己的钱一样”；3、节约，实际上就是降低成本，创造利润，它是每个员工应尽的责任。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具三、养成节约的工作习惯故事分享——香港富豪李嘉诚的故事。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具第六讲：把握每个展示自己的机会认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具一、做人做事，还要做点“秀”1、职场中员工有三种人：（1）会做“秀”，会做事，但不会做人（2）会做“秀”，不会做事，更不会做人（3）会做人，会做事，但不会做“秀”案例分享——唐骏的故事。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具二、勇于任事，体现自己的价值1、勇于任事，打开的是机会之门，让我们站在舞台上，让老板和同事们关注我们！2、勇于任事，意味着我们在关键时刻是可以值得信任的人！3、勇于任事。会让我们面前的路比别人更宽广！认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具第七讲：团队协作——用团队的精神引导自己的行为认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具一、创造高效团队的内部条件1、共同的目标承诺。■案例：日本的松下幸之助认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具2、互补的能力结构——团队需要3类人3、高度的团队信任4、顺畅的团队沟通5、恰当的领导——影响力和执行力。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具6、合理的角色分配——（1）角色的类型（九型）（2）人们只愿意承担2-3种角色认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具二、组建高效团队的规模1、规模要小。2、奇数团队更有效。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具三、营造高昂的团队士气——团队需要激励现场讨论两个问题：问题1、如何识别下属的“兴奋点”？问题2、你拿什么来激励（满足）团队人员？认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具[补充2]——如何来激励团队人员？■目标激励■参与激励■领导激励■认同激励■奖罚激励■学习激励认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具四、融入团队，为团队加油1、要善于合作，做到优势互补；2、关注团队的整体利益，而不是个人私利3、要与团队成员协作，争取双赢4、职场不需要孤单英雄，需要的是以团队为核心的凝聚力和整体的战斗力。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具第八讲、有效沟通，提升工作效能认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具一、沟通三环节问听说认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具问题﹕1﹑此为单向沟通还是双向沟通﹖2﹑经理采取这种方式正确吗﹖错在哪里﹖3﹑若你是经理﹐应如何做﹖4﹑若你是小王将如何做﹖案例分析：认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具二、沟通三要素1、身体语言——包括阴性语言、阳性语言；2、语调；3、言辞。认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具•真诚•自信•赞美他人•关心他人（案例思考）•幽默——作练习题三、沟通和基本要求认清新特征/使用新观念/运用新方法/采用新工具案例分析