市场人员培训文档

前言这是一份顶好的市场培训资料，由卢勇先生亲笔所著！！！希望能给你带来一点启示！！！翻开这本册子，您就是中国皮具贸易网的一员了。真诚欢迎您加入这个大家庭，真心感谢您将以智慧和才华推动中国皮具贸易网迈向新的里程。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，成就一件事，需要一群古道热肠的人。办好一个企业，需要一个团结协作、奋发进取的团队。凝聚力是企业的筋骨，员工是企业的肌肉，只有筋骨和肌肉有机地结合在一起，才有力量。中国皮具贸易网选择您，是因为你优秀；留在这里，希望您比初来时更优秀。相信中国皮具贸易网能给您一个充分施展才华的舞台，给您一个加油充电的空间，给您一个愉快舒适的人文环境，为您走向成功提供一个平台。不以规矩，无以成方圆。作为企业，我们有严明的纪律和制度，通过这些硬性规定来规范员工行为，实现员工的自律自省，自我管理、完善和发展。同时，我们提倡“敬业，精业，乐业”，三业同耕。我们倡导干一行、爱一行、精一行”，在实践中不断学习提高；我们提倡“乐业”，以职业为乐，以认真的态度对待工作，以乐观的心情从事工作，拒绝敷衍和马虎。企业成败在文化；企业文化成败在全员是否推动和认同。市场培训教程只是电子商务培训的冰山一角，我们希望她能起到抛砖引玉的作用，希望电子商务部的员工通过学习此教程，能够由浅渐深，领悟企业文化精髓，加深对社会、对人生、对企业、对工作的认识，提升工作修养、提高营销技巧，以卓越的业绩来证明自己的实力，给自己一个满意的回报！！！具备行动力，就能迈向成功！具备创造力，就能迎得卓越！具备影响力，就能获得成就！人生只有一次，一定成功，才能无怨无悔！要成功，请从现在开始，相信自己一定能行！！！公司简介篇A公司简介一个皮具企业加入网络营销行列的契机一个与皮具行业巨头共舞的机会一个使皮具行业高速发展的全新市场一个最快掌握皮具市场资讯的重要方法一个增加企业收入的投资项目一个让皮具企业观念转变的措施一、公司的定位中国皮具贸易网()是由万福网络科技有限公司投资的一家大型专业的皮具行业电子商务营销应用平台。是中国皮具行业的著名门户网站。网站提供包括：皮革原料、皮革、皮革机械、皮鞋、箱包、手袋、皮带、皮衣、皮具礼品、皮具加工机械、化学材料、各种辅料的生产、贸易、服务的各类企业信息和行业资讯。随着中国皮具贸易网的壮大发展，更多的商企将不断加入，中国皮具贸易网将日渐成为全球皮具商企的网上贸易中心。成熟的电子商务平台，丰富的皮具贸易资源，为加盟企业带来了蓬勃的商机！我们以整合来自世界各地的皮具采购商、中国皮具制造商、皮具贸易商、皮具服务商的各项供需服务资讯为主旨。让用户不仅能在第一时间把握最新最系统的皮具行业供求信息资讯，还能迅速与对口企业取得联系，进行网上商贸谈判，使皮具类生产制造企业、购买商、经销商、皮具类产品加盟代理商能适时把握住市场动态和需求。力争成为行业内人士浏览最新行业资讯、了解业界动态、拓展业务、进行皮具交易的首选皮具专业网站。中国皮具贸易网以全方位的栏目组合，全面快捷权威的行业信息，专业的行业服务团队竭诚为企业和个人提供最有价值的贸易供求信息远程服务。让中国皮具贸易网成为世界了解中国皮具的窗口，中国皮具走向世界的桥梁！二、网站的开发与科技含量万福网络科技公司主要致力于皮具市场的研究、网站开发和设计，把提高网服的科技含量、价值含量及客户服务质量作为企业发展的永恒主题。公司将先后建立集开发，设计和全方位跟踪服务为一体的各个部门组织。在“人无我有，人有我精”原则方向指导下，制订一系列客户服务流程，并按照外国和国内客户的要求和标准开发适用的栏目，到目前止，单我们的公司库就已拥有几千家国内外知名企业信息，2000多家有需求的用户在网站里面发布了供求信息。时代在发展，科技在进步，客户对产品的各种性能指标的要求也会越来越高，基于这一前提，公司将在挖掘客户、开拓市场方面投入更多的人力、物力和财力，使市场开发工作更上一层楼，永远走在行业的前列。三、公司的前景中国皮具贸易网是针对日渐成熟的网络营销模式及我国皮具行业信息需求的现行实际状况量身订制开发的一个专业皮具网络交易平台。中国皮具贸易网在为企业提供信息服务的同时，还可以为企业提供一些工作方面的支持和帮助，如以下一系列的服务：目前我国拥有有着数万家皮具企业，而真正能与互联网拉上关系的也只是仅有的数千家大型皮具企业，能真正利用网络营销的更是寥寥无几，可见我国的皮具电子商务市场的前景非常广阔，有着很大的发展空间。翻译服务|出口报关|出口运输|国际速递|市场策划|展览代理|广告包装验货发运|工厂向导|网络营销|商标注册|采购代理作为一个企业，任何一个企业，发展壮大是每一位老板都所希望和期待的，发展壮大的前提却又是与企业业务量的增加紧密相连的，业务量没有得到提高，企业的发展也将仅仅是空谈，所以很多的企业会想方设法去扩充自己的业务量，如招聘业务员、大做广告、寻找贸易公司、做自己的网站等等，对于皮具行业来说，中国皮具贸易网无疑是一个绝好的机会，，如此一个专业且富有特色的网站，为众多的皮具供求双方带来的利益是可想而知里，这里将融聚世界各地数千万家皮具贸易商及生产厂家，为其提供一个相互沟通交易的场所和空间，这样一来既可为自己的产品做广告、为公司提高知名度，更能达到一种客户比较、筛选的目的，从而减少成本，提高效益。另外，中国皮具贸易网吸取了众多知名网站的长处（如：“阿里巴巴”的部分优异功能），自身又开发了系列的全方位服务系统（网络营销服务、贸易跟踪服务、售后指导服务、进出口工作指导服务等等），再加上独特的界面和简洁的使用方式使企业使用起来更直观、更易掌握。公司还可以为企业提供战略伙伴式的、e站式全程市场顾问服务，协助企业制订长期发展战略、产品整合营销策略以及具体实施计划纲要，为企业建立完善的市场管理体系与资讯掌握体系。全程式的服务流程，能够有效保证与客户的互动沟通，及时洞察客户与市场发生的实际问题。我们的原则是在全程服务的不同阶段，不但提供缜密的策划方案，还同时提供指导和相应的辅助实施计划，使行动计划方案切实可行。中国皮具贸易网，是一个汇集皮具行业产品信息的世界，致力于将中国的皮具产品介绍给全球买家，现已成为中国产品出口的有力渠道。中国皮具贸易网是中国皮具产品荟萃的网上世界，每天有来自世界各地的众多商家在此寻找目标产品。如何在日益增多的同类信息中脱颖而出？如何让潜在客户尽快地找到自己？这就是中国制造网所能为客户做到的——让他们的信息名列前茅！让客户带着订单找到他们！中国目前互联网用户已超过8000万，约23%的中国企业采用了电子商务。2003年，中国网上购物交易额约8亿，并且以每年100%的速度增长。8848网首席技术官张研则认为，很多人对电子商务平台的认识还停留在简单层面上，电子商务被单纯理解为网上销售、购物，而电子商务技术没有得到相应认识。上千万的中小企业有强烈的做电子商务的欲望，而互联网和IT技术能帮助企业以小的成本进行有效营销，这就是电子商务的新动力。所以我们的前景还是广阔的，但我们只要努力，市场还是大有潜力的。四、发展依据机会、人才、技术和服务是公司发展的主要依据。这四种力量之间存在着相互制约作用。机会制约人才，人才制约技术，技术制约服务，服务制约着更多更大的机会。我们努力加大这四种力量的制约力度，全力做好客户服务，做别的网站所不能具备的功能，促进它们之间的良性循环。我们按照我们的事业可持续成长的要求，设立每个时期的合理利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化，更要不断地扩大客户量，提高知名度。五、发展管理创业前期的我们不单纯追求规模上的扩展，而是努力提升自身的实力。以灵活有效的管理机制适应公司初创时期的发展特点，保持生存与发展的协调并行。在公司创业阶段，我们以行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度为目标，增强公司活力，提高待遇吸引最优秀的人才，以实现公司各种经营资源的最佳配置。六、宗旨与目标我们的宗旨是“DEVELOPEYOURBUSINESS-----拓展您的事业！”我们以不断拓展顾客的业务发展空间为目标。“以最专注的精神，做最专业的事情！”是我们的事业处于初创时期的企业文化精髓。信任和尊重个人，培养闪光的个人，靠团队精神达到企业的共同目标。建立一支具有战斗力的、学习型的队伍。七、工作任务与目标市场营销策划的工作任务包括如下几个部分：（1）企业外部环境分析—市场调查；（2）企业内部条件分析—企业诊断；（3）战略与战术的学习、探索，整合营销战略与战术的制定；（4）专业知识的学习及皮具行业信息的掌握；（5）利用所掌握的知识去开拓市场，挖掘客户。最终要达到如下目标：（1）全面提升企业形象，提高网站知名度（2）增强企业市场竞争能力，确立市场竞争优势（3）通过整合营销战略的实施，增加客户量，大幅度提高产品的销售量（4）进行企业文化宣传，增加企业凝聚力（5）提升工作素养、掌握营销技巧，建立优秀的市场营销队伍，增加企业效益。网页内容中国皮具贸易网内容主要包括十个主题栏目，其实质性质是，每一个主题栏目就是一个相对独立的专题网页，各主题又分成多个细小的应用模块，各模块又是相互独立而又互相关联的个体，形成了一种紧密关联的不可分割体，其网页模块具体内容分布如下：商贸中心（10个）国际市场¦中国市场¦查看今日最新¦发布供求信息¦创建产品目录¦创建个人档案¦新闻库¦产品库¦信息库¦公司库品牌中心（12个）品牌库¦品牌动态¦国际品牌¦中国品牌¦代理合作¦特许加盟¦品牌交易¦品牌服务¦品牌策划¦品牌营销¦品牌管理¦品牌论坛创业中心（12个）我要创业¦国际贸易¦国内贸易¦品牌加盟¦我要批发¦我要开店¦我要开厂¦我要开发¦我要服务¦我要创牌¦我要贴牌¦创业论坛专业市场（12个）批发市场¦零售市场¦贸易市场¦生产基地¦中国市场¦欧美市场¦港台市场¦韩日市场¦中东市场¦非洲市场¦澳洲市场¦俄罗斯专业联盟（10个）供应商联盟¦采购商联盟¦材料商联盟¦设备商联盟¦服务商联盟¦设计师联盟¦零售商联盟¦批发商联盟¦品牌商联盟¦创业者联盟专卖店（12个）专卖动态¦专卖招商¦专卖订货¦港台专卖¦华南专卖¦华东专卖¦华北专卖¦西南专卖¦西北专卖¦东北专卖¦国际专卖¦京沪专卖连锁店（10个）连锁店招商¦连锁动态¦连锁服务¦百货连锁¦超市连锁¦购物中心连锁¦分类品牌连锁¦中国品牌连锁¦国际品牌连锁¦加入采购联盟网上商城（4个）买皮具¦卖皮具¦我的商城¦帮助服务中心（12个）翻译服务¦出口报关¦出口运输¦国际速递¦市场策划¦展览代理¦广告包装¦验货发运¦工厂向导¦网络营销¦商标注册¦采购代理贸易洽谈室（11个）贸易通俱乐部¦手机短信¦贺卡中心¦贸易邮箱¦工作日记¦同城约见¦星相占卜¦笑话大全¦流行音乐¦游戏中心¦品牌影院工作修养篇做公司合格的职员——定位定岗敬业开场白（口号）：打起精神，相信自己，全力以赴，一定成功。你是公司从千军万马中挑选出来的精兵强将，既然你能加入中国皮具贸易网的这个团队，你就好好把握这个机会去发挥您的聪明才华和智慧，做一个合格的公司职员！一、定位（认识自我）在干任何事情之前，都必须给自己一个合理的定位，全方位认识“我”，选择自己的定位相当重要，首先要弄清楚：我是谁？我想干什么？我要做的是什么？我能做什么？我为什么要去做？我该怎么样去做？今天您加入中国皮具贸易网，你也可以问问自己：我为什么要做电子商务？我能不能把电子商务做好？我怎么样去做好电子商务？（请员工回答）这些问题中基本都包含了一个“做”字，可想而知，无论从事哪一行，只要在全面地衡量自己能力的基础上踏实去做，将理想付诸于行动，就一定会作出一番事业，否则，哪怕你的智商再高，也将是一事无成。要清楚，学历只能代表过去，学习才能创造好的未来。（1）虚心——检讨才是成功之母，（2）定位——明确目标，减少矛盾。自我有定位——有没有想过自己将成为什么样的人？又是否为自己预构过未来的蓝图呢？（只怕想不到，不怕做不到）公司也有定位——如索尼公司目前已经为自己制订了50年的发展计划，我们公司同样也会为自身的发展设计未来的蓝图，从根本着手、从自身着手、打造专