志愿者工作培训（PPT32页)

志愿者工作培训上海市奉贤区中医医院党办何为志愿者何为志愿者“志愿者”(英语Volunteers)是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。志愿者协会给“志愿者”的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。何为志愿者在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工”。香港义务工作发展局则将“义工”定义为：在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人。同时将义务工作定义为：“指任何人志愿贡献个人的时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。何为志愿者《青年志愿服务条例》第二条规定：志愿服务是指自愿、无偿地服务他人和社会的行为。青年志愿者是指热心参加志愿服务活动的青年。青年志愿者志愿者的广义概念广而言之，志愿者是指任何志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。志愿工作的四大特征无偿性志愿性组织性公益性不正确的认识片面地认为从事志愿工作是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿工作看成一种单方面的施予认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳动力”认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿工作正确的认识每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。参与志愿工作是表达“权利”及“义务”的积极和有效的形式。在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。志愿工作的参与心理4、希望发挥一己所长：这类朋友大多有一定的专业技能，一般要求参与能发挥自己专项所长的志愿服务，而对于不对应的服务一般不感兴趣；1、帮助有需要的人，回应社会需要：这类朋友喜欢参与帮助服务对象的服务活动，而对于其它的活动，就已经不太感兴趣了，例如交流活动、培训活动、宣传活动等，这类志愿者大多喜欢默默地开展工作；2、参与改善社会问题：这类朋友积极面对和关注社会问题，通过不断的关注和深入了解，可能会对社会问题有很多的意见，在参与志愿者活动的时候容易产生受挫折的心理；3、尽公民责任，回报社会：这类朋友认为自己既然是社会中的一员，那就应该尽一个公民的责任，对于志愿工作的要求就不会高，而是积极参于，努力完成；志愿工作的参与心理8、扩宽社交圈子：这类朋友只要是有能见到新面孔机会的活动都感兴趣，有时注意力不在志愿服务上，而可能转向了志愿者或其他人身上，志愿活动后会积极保持与人联系；6、学习新技能：这类朋友对于一些培训活动特别感兴趣，希望能够参加志愿者活动学习到一些新的技能；5、感觉自己的存在价值：这类朋友要求在志愿者服务或志愿者活动中可以体现出自身价值，希望能够得到大家或社会的认同；7、善用业余空闲时间：这类朋友对于时间的利用观点比较重视，活动中对于一些迟到等浪费时间的现象特别反感；内容志愿工作的参与心理12、寻求新刺激及扩宽生活体验：这类朋友对于有难度的活动都会积极参与，但经常忽视某些重要问题；10、丰富经验，自我成长：这类朋友比较重视体现活动的趣味经历，容易对一些人或事情产生留恋或回味情绪，对于失败挫折难以放开；9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置：这类朋友希望有机会来表现自己，得到他人的认知和称赞等，通过展示自己的能力来争取得到领导者的角色；11、培养组织能力及领导才能：这类朋友对机构管理活动的兴趣较浓，对于培训课程兴趣也较大；志愿工作的参与心理16、出于对志愿服务的好奇：这类朋友希望通过志愿服务有机会看看服务对象是怎样的，如智力落后儿童到底是什么样子的等等，或者觉得这一项服务内容较有新意，希望自己有机会去体验一下。13、为未来工作准备；这类朋友可能注重有利于自身工作的人事关系的建立；14、感觉义务工作有意义：这类朋友比较重视工作的意义所在，对于某些意义较小的志愿工作就有可能不愿参加；15、赶潮流，追时尚：这类朋友喜欢新潮事物，盲目跟随，见到有同学朋友或其他人去做志愿服务，自己也赶去凑热闹玩新鲜；不参与志愿者的理由不知道怎样参与志愿工作对无报酬的工作不感兴趣认为做志愿者意义不大以自我中心，对其他的人和事情不感兴趣去关注没有空余时间参与对志愿工作概念模糊，不了解其性质不参与志愿者的理由志愿服务种类及性质不适合自己的选择认为志愿工作是消闲玩意认为志愿工作是青年人的活动没有信心去应对志愿工作及服务认为志愿者是作廉价劳动力，怕别人讲闲话怕志愿工作太投入影响学业、工作或家庭生活不参与志愿者的理由怕接触到一些让自己悲伤或苦恼的人和事情没有得到应有的支持甚至有很多人反对为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的认识，应该对自己的体魄、欲求、动机、意图、思想、感情、智力、个性特点有所认知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的认知框架的影响和制约，正如俗语说“旁观者清，当局者迷。”所以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋友，更全面的认识自己。认识自我何为志愿者志愿者的价值观志愿者的参与动机其实是其价值观一个侧面的反映，有人认为社会存在着太多的现实问题，于是他选择通过做志愿者来尝试解决一下；有人认为社会存在着太多的人和事需要帮助，于是他选择了通过参与志愿服务活动，使他认为要帮助的人能够得到一点帮助。志愿者的价值观价值观引导着个人的行为，每个人都有自己的价值观，这千差万别的价值观或回报源于每个人对价值的主观评判不一样。同样，每位志愿者成员的内在正确的价值观，指导着他们去做很多对社会及他人有意义的事情。社会价值个人价值组织价值志愿者的价值社会价值传递爱心传播文明把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。建立和谐社会义务工作，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。促进社会进步社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义务工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。个人价值奉献社会丰富生活体验扩大生活圈子，亲身体验社会上人和事，加深对社会的认识。提供学习机会通过参与义务工作，有机会为社会出力，尽公民责任和义务。培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处。组织价值接受个人化服务志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能。帮助融入社会有效地帮助扩大与人的交流，增强对人、对社会的了解。以身心财物的布施和供养，帮助对世间的认识。志愿者精神奉献“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。友爱志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。互助志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。进步志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。志愿者应具备哪些素质具有亲和力，身体和心理健康。具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。志愿者应具备哪些素质要积极提供建议，改善服务质量。主动学习和发挥自己的特长去参与服务。有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作。要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系。头发勤于梳洗，发型发式朴素美观，面部清洁、适当修饰，适当化妆，不可浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。工作前忌吃有异味的食物。使用礼貌用语，语言准确，发音标准、清晰、音量适中，语速适度，口气谦和，口气平等待人，不要随便教训、指责别人。注意干净清洁，款式尽量合身，领口不宜太低，尽量避免紧身衣服，内衣不能外露更不能外穿。志愿服务过程中应注意些什么着装整洁面容洁净文明有礼带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗。带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画。带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪。志愿者在文明创建中应做些什么争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人。上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正。上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣”、卫生死角进行清运清洗清扫。志愿者在文明创建中应做些什么上门扶贫帮困，对“三无”、“五保”、低保人员等困难群体给予关注，了解困难，解决困难。宣传劝导，对居民、店铺业主、街头行人进行宣传，力求达到“人人知晓，人人参与”的效果。不断学习进取，增强道德观念，法律意识，争做遵纪守法的文明市民。志愿者在文明创建中应做些什么谢谢