新人培训大会战总论

总公司个险培训部新人项目组“兵马未动，粮草先行”，新人培育是公司组织建设、组织发展这样一个核心战略的一个最基本的起点，也是最核心最重要的一环，新人成功组织发展就成功，组织发展成功，就是泰康整个个险的成功。------陈东升新人培训再认识新人培训大会战介绍新人123工程的教学体系大纲研讨与发表为什么培训新人?怎样培训新人?谁来培训新人?新人培育体系不同于以往对新人简单的培训和辅导。它是通过一套针对新人规范化、标准化的培育运作流程,建立与之相配套的训练体系和督导体系，有效提升增员者、辅导者、训练者三支队伍素质，最大限度整合机构和团队现有资源，创造有利于新人成长的环境和条件，达到提高新人转正率与留存率的目的。概括地说，就是“一套流程、两个体系、三支队伍”有机结合的一个整体。新人培育体系的含义“新人123工程”模式•从增员选才、职业说明会开始,到资格考试辅导、岗前培训、新兵战斗营至转正战斗营，建立标准化、规范化、操作性强的一套流程•明确目标与要求，确立考核指标，环环相扣，以便督导与追踪•增员者队伍：组织发展是要积极调动增员人的意愿，增对人选好人才能给新人培训带来效益，因此新人培养要从增员人抓起。•辅导者队伍：新人的成长离不开师傅的传帮带，提升辅导者的陪同、辅导、追踪能力,以保证新人不断成长进步。•训练者队伍：好的训练才能有好的业绩，加强业务单位专兼职讲师队伍建设与培养十分紧迫和关键。强调体系化、系统化运营。培训不仅仅是把课上好班办对，更要关注其效果，训练离不开追踪，在建立与完善新人训练体系同时建设督导体系一套流程两个体系三支队伍三大板块六个环节：一套流程增员特训营1增员选才岗前培训衔接训练一二三职业说明会资格考试辅导新兵战斗营岗前培训班转正战斗营23456增员特训营1职业说明会资格考试辅导新兵战斗营岗前培训班转正战斗营23456增员率50％参训率40％通过率80％上岗率90％破零率80％六个环节各项考核指标构成了新人培训体系的整体指标转正率50％三个月转正率30%一套流程围绕新人成长一套标准化流程的建设,在培训新人的基础上,建立起强大的职场训练氛围与训练文化.训练体系新人培育体系两大体系只有督导与追踪才能确保训练的效果,充分调动队伍的积极性,有效整合服务部的资源,针对新人成长建立起强大的追踪体系.督导体系训练者队伍辅导者队伍增员者队伍新人培育体系三支队伍•建立增员系统，选拔准主任.主任参加“增员特训营”培训•订立增员目标，服务部追踪增员活动量及职业说明会参加人数与质量•设定选才标准,建立增员选择流程，加强面谈统一化、标准化•建立辅导系统,面试主管,参加“师傅特训营”培训•师徒制，加强主管的辅导能力、陪同能力、追踪能力•紧扣新人成长各大环节,做好相应的辅导工作•建立训练系统,选拔优秀兼讲参加“教练特训营”培训•兼讲承担80%的新兵营训练课程，新兵营为训练师提供训练平台•各大环节班主任责任制,加大培训管理,确保训练效益三支队伍的课程设置增员者队伍增员特训营师傅特训营教练特训营课程名称教学目标训练形式教材工具辅导者队伍训练者队伍加强组织发展意原确立选才标准与方法主管的辅导能力、陪同能力和追踪能力提高训练能力，掌握新兵营的授课方法2天，封闭以主管例会形式，每周一次，每次2小时2.5天，封闭班主任事前与讲师通课事中听课事后反馈教学PPT教学PPT教学PPT相应教材增员100增员百分卡师傅辅导周志班主任训练日志三支队伍的建设与培养增员者队伍辅导者队伍训练者队伍以有效增员，新人转正，提升留存率为目标，建立训练与督导两大体系，带动增员者、辅导者和训练者三支队伍的培养，实现机构和团队现有资源的有效整合，创造有利于新人成长的环境和条件，夯实新人成长的基础。新培123工程内涵价值(图解)增员者队伍：晋升文化助人成功信仰训练体系督导体系一套流程辅导者队伍：陪同辅导追踪训练师队伍：训练激励荣誉全力投入新人大会战新人培训大会战是以“新人123工程”为内核，用更大的资源，利用舆论支持，更大的造势，加上全员支持和政策支持，提升新人开单、实动，培训经理和讲师要在大会战中立功。我们把新人培训做成功了，营销就成功了。个险全系统营销管理干部都要重视，核心工作是增员和培训，认真领会123工程内容，掌握实操技能并要检验所在团队的效果。----傅杰总会战目标以新人123为内核，落实新人培训基础，全员参与，开展“新人培训大会战”，咬住新人实动，把组织发展进行到底，达成“实动十万”。会战时间新人大会战持续两年，今年分为两个阶段进行。第一阶段（2008年4月1日——6月30日）：重点是动员准备和组织实施。各分公司组织宣导会，营造开展新人培训大会战的良好氛围；达成新人实动60%，新人100%接受岗前培训。第二阶段（2008年7月1日——12月31日）：巩固第一阶段成果，全面推广“123工程”。可采取集中辅导、以会代训、结对互练、陪同拜访、市场实践等形式，达成新人实动率70%，确保系统10万实动人力。具体措施一、全面提高新人岗前培训班质量，确保新人100%参训。1、使用2007版《营销员岗前培训教材》；2、完成规定内容40课时，其中诚信教育内容6课时；3、上岗率达到90%以上，新人上岗销售出第一单。二、积极开展职场训练，推动TA实动。1、推广《新人快速入门》职场训练，每天一小时，为期一个月的衔接训练；2、从实际出发运作不同版本的“新兵战斗营”，乡镇网点职场训练使用乡镇版，每周两次，共八次课程；3、对于连续三个月挂零人员举办“复活培训班”。具体要求加强讲师队伍建设1、中心支公司按总公司要求设立培训部，岗位人员要保持稳定。若有异动，须报备上一级业务主管部门；2、各机构设立新人培训专项专员；3、各机构按编制配备培训人力；4、落实兼职讲师按1：30配比；5、乡镇网点配辅导专员，给予培训津贴；6、专、兼职讲师的课时量，纳入讲师评优和评聘工作；7、各机构要成立以营销第一责任人为团长的讲师团，人人讲新人课，个个做专业讲师，营造全员培训良好氛围。具体要求职场训练管理1、严格营销员差勤管理，是营销员参加职场训练的保证；2、精致的早会经营是新人学习新知、获得激励的磁场；3、以健康人生、盛世人生等产品为载体进行专业化销售训练是捷径；4、强化各级营销主管对新进营销员的陪访和辅导是新人实动、转正的关键。具体要求氛围营造和后援保障管理1、各机构迅速召开“新人培训大会战”启动大会；2、建议分公司总经理、营销总每月讲一堂新人课；3、营销服务部要开辟新人职场训练的场地；4、营销服务部使用营销员考勤工具，加强营销员差勤管理。新人培育体系不同于以往对新人简单的培训和辅导。它是通过一套针对新人规范化、标准化的培育运作流程,建立与之相配套的训练体系和督导体系，有效提升增员者、辅导者、训练者三支队伍素质，最大限度整合机构和团队现有资源，创造有利于新人成长的环境和条件，达到提高新人转正率与留存率的目的。概括地说，就是“一套流程、两个体系、三支队伍”有机结合的一个整体。总公司:一、定义概念，建立“模型”，明确流程，确立考核指标。上下同欲全力以赴增员特训营1职业说明会资格考试辅导新兵战斗营岗前培训班转正战斗营23456增员率50％参训率40％通过率80％上岗率90％破零率80％转正率50％三个月转正率30%总公司:一、定义概念，建立“模型”，明确流程，确立考核指标。上下同欲全力以赴新人成长一卡通转介绍卡准客户卡新人活动日志师傅辅导周志班主任训练日志•“新人岗前培训班”07年版的《讲师手册》、《学员手册》和《操作手册》•“新兵战斗营”的《讲师手册》和《学习手册》•“新人培育体系123工程”教学投影片汇编（包括增员特训营、师傅特训营、教练特训营、职业说明会、新兵战斗营PPT：城区版、郊县版、乡镇版，转正战斗营PPT）•“新人培育体系：123工程”的《操作手册》•配套工具----三卡三志：总公司:二、建立完善的教学系统，课程与教材突出三性：针对性、系统性、实用性上下同欲全力以赴报告线协调线总公司新人项目领导小组中支/本部负责人训练专员/职场训练官试点执行小组总公司新人项目执行小组分公司新人项目领导小组分公司执行小组分公司推广组织专兼职讲师队伍服务部经理总公司:三、全面推动机构试点，建立组织系统（三级专员制），明确工作流程，初步形成自下而上畅通的报告线，总分公司紧密合作、全力以赴。督导追踪方式：•月度专题卫星会•《工作简报》•专栏•工作推进会•教学研讨班上下同欲全力以赴1、32家分公司专员队伍2、活跃于职场训练的组训队伍3、默默奉献的新兵教练队伍总公司:四、建立了一支勇于拼搏、敢打硬仗的讲师队伍上下同欲全力以赴07年泰康系统新增180610人，新增持证人力125639人，TA标保高达11.8亿元，占全年总标保40.5%。08年上半年，月新增人力27101人，月均新增持证人力15307人。1-6月全系统“新人123工程”办班统计：新人岗班参训人员达119124人，代理人考试辅导班参训人员达108611人，举办新兵战斗营1834个班，结训人数达60880人，破零人数学44926人，破零率76%；举办转正战斗营515个，参训人数24272人，训后转正人数18546人，转正率高达60%。（注：1-6月统计为29家分公司上报数据，不含大连、内蒙古、山西分公司）051015202530354045502006年2007年2008年1月2008年2月2008年3月2008年4月2008年5月2008年6月三个月转正率13个月留存率三个月转正率与13个留存率的走势图开展新人培训大会战以来,全系统在高速组织发展的同时,新人训练工作紧抓不松懈,三个月转正率由06年的15%,07年提高到20%,08年持续改进,4月达到了35%.上下同欲全力以赴新增持证人力月度表（07年至08年上半年）0.005,000.0010,000.0015,000.0020,000.0025,000.0030,000.0007年08年07年10,459.3,648.012,139.13,768.9,012.012,689.6,535.07,709.010,311.7,235.011,069.21,065.08年13,899.5,455.016,546.11,484.24,744.19,713.9,682.06,771.012345678910111208年上半年新增持证91841人，上半年新增16.2万人，新增持证占比57%；1-8月全系统已新增持证过10万人力。上下同欲全力以赴以湖北分公司成功试点为契机，亲临武汉观摩之后，全省推广。分公司一把手王辉总高度重视，与各中支公司负责人就新人123工程的意义和重要性一一沟通，加大了对新人培训费用的投入，加强新人项目种子讲师培养，产生了286位种子讲师，建立起一支专兼职讲师队伍，从07年8月全省启动与推广以来，每月的经营分析会都透过培训部工作报告及时反馈各家运作情况，逐一点评。树典范，常沟通，勤交流，强追踪，讲管理，建体系。组织发展是各中心支公司、四级机构、各个职能部门的一把手工程。得新人者得天下！---江苏分公司总经理王辉新人培训大会战就是要落在全力推广新人123工程的规范化、标准化上来，要透过123工程不断地丰富和丰满培训体系，塑造氛围，将培育平台建立在服务部，新兵战斗营的营长将担负着重要的工作职责。---江苏分公司营销总陈立分公司案例上下同欲全力以赴2006年--2007年代理人通过率01020304050607080901002006年代理人平均通过率79%；2007年代理人平均通过率84．5%；2005年--2007年新人三个月转正率01020304050602005年平均三个月转正率17．5%；200６年平均三个月转正率１６．３%；200７年平均三个月转正率２０．８%；123工程-----机构越来越注重讲师队伍的培养、优化，特别是兼职讲师队伍的建设；123工程-----机构越来越习惯于这种新人的训练模式，为中支训练体系的建设、搭建训练平台奠定了基础；123工程-----注重过程、关注每个环节评