新任领导培训

新任主管全面管理技能提升训练新任主管全面管理技能提升训练目录1.角色认知2.工作计划3.工作组织4.工作控制5.工作改善6.时间管理7.员工培育8.工作授权9.领导力10.沟通协调11.团队管理12.员工激励•企业应该成为什么样的组织？•管理的基本内容有哪些？•管理者的首要职责是什么？•管理者如何定位自己的角色和身份？•管理者的职业态度和意识企业是个什么组织?•价值•效率•目标•责任管理是什么？管理就是运用手中的资源去达到目标计划组织领导控制人财物技讯时帮助下属做好事!Getthingsdonethroughthepeople管理者的定位•作为下属的定位:上司和经营者的替身•作为同级的定位:合作伙伴•作为上司的定位:父母官•面对上司的角色与行为误区:•看不起上司,不尊重上司,不服从或顶撞上司•不愿承担部门责任,只代表个人•在同事或下属面前议论上司或公司的不是•…•面对同级部门的角色与行为误区:•把对方看成竞争者,对手而非合作伙伴•本位主义,只考虑本部门利益•只强调自己部门,贬低其他部门•…•面对下属的角色与行为误区:•把自己看成官老爷,摆官架子,打官腔,盛气凌人,居高临下•不关心帮助下属,让其自生自灭•下属无所事事,自己忙忙碌碌•…县官不如现管？父母对孩子:•保姆•导师•教练•朋友•设计师•啦啦队长•…管理者应具备的态度与意识1.建立工作的使命感2.达成目标的决心3.改善突破意识4.责任意识5.效能意识6.成本意识眼光与情绪心态行为情绪•一份薪水应付敷衍痛苦无奈•一份职业尽力而为平淡•一份事业全力以赴充满热情新任主管全面管理技能提升训练目录1.角色认知2.工作计划3.工作组织4.工作控制5.工作改善6.时间管理7.员工培育8.工作授权9.领导力10.沟通协调11.团队管理12.员工激励计划的意义•明确方向•系统思考,周密安排•做好团队工作的准备•做好预防工作孙子兵法夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也;多算胜,少算不胜,而况于无算乎!吾以此观之,胜负见矣.制定计划的步骤•确定目标•掌握信息•拟订方案•选择方案•明确范围•识别工作•工时估计•工作排序•时间与资源安排目标制定的SMART原则•Specific---明确的•Measurable---可衡量的•Attainable---可达成的•Relevant---相关的•TimeBound---时间限制的演练:请选定一个工作项目,确定实施方案后,做出工作分解WBS•组织一次岗位竞聘活动•组织一次内部培训或技能比武活动•组织一次部门旅游活动•组织安全或卫生检查评比活动•开展提升产品品质或服务质量活动•组织技术改造或疑难攻关活动•组织招商或促销活动•进行市场调查或竞争对手情报分析•组织春节联欢晚会或集体生日晚会•装修你新买的房子煮饭:甘特图洗菜打鸡蛋蒸鱼煮饭洗鱼炒青菜洗米煎鸡蛋时间新任主管全面管理技能提升训练目录1.角色认知2.工作计划3.工作组织4.工作控制5.工作改善6.时间管理7.员工培育8.工作授权9.领导力10.沟通协调11.团队管理12.员工激励工作组织的内容:资源如何设置和搭配更有利于业务运作?组织形式选择部门与岗位划分工作,权力,责任明确工作组织的实质:在企业和团队里如何分权分工分责岗位设置•岗位设置的问题工作量大小不均衡,因人设岗,大材小用,岗位重叠,官太多,职能缺失•设置岗位的程序部门职能–岗位划分–工作清单–负荷分析–定员方案岗位分析目的,职责,工作,岗位要求,汇报关系,权限,考核组织原则•做管分离原则•统一指挥原则人岗搭配与人事搭配•个性匹配•能力经验匹配•组织关系考虑新任主管全面管理技能提升训练目录1.角色认知2.工作计划3.工作组织4.工作控制5.工作改善6.时间管理7.员工培育8.工作授权9.领导力10.沟通协调11.团队管理12.员工激励如何应对计划赶不上变化？•以变制变如何控制不按要求做及做不到位？•细化责任,强化监督,落实奖惩可以采用哪些基本的管理控制方法？•分,管,查,数•中国企业管理存在的突出问题是什么?--管理不好的企业有什么表现?•传统管理问题的根源是什么?•领导式管理•人情化现象•人事混淆•管事,制度化严格控制•管人,人性化帮助培养控制方法•三要素法•稽核控制法•分段控制法•数据考核法三要素法控制三要素:标准、制约、责任怎么做-标准谁来检查-检查结果处理-奖惩参照下列描述发现你企业的问题，找一个失控点制定三要素控制卡•销售人员随意回复客户产品或项目交期,导致承诺无法兑现,失信于客户.•采购员对采购物品无跟催或跟催不及时,导致物品设备不能及时到位.•门卫检查进出车辆管理控制•客户投诉没有结果,导致客户意见大.•发货时不核对货品即发货,导致发错漏发现象•报表拖拉或不交•开会迟到•会议决议不能有效执行•技术资料不能按时提供•业务人员提供信息不准确分段控制法分解方法:空间分解,时间分解分解内容:工作和目标讨论:分段控制的实质是什么?稽核控制法•好企业和差企业区别在哪里?•制度文化建立•工作习惯养成数据考核控制法•管理要心中有数•管理要讲结果•问题--数据--考核考核设计与管理•考核方式选择•考核指标设计•数据管理•奖金设置•兑现方式新任主管全面管理技能提升训练目录1.角色认知2.工作计划3.工作组织4.工作控制5.工作改善6.时间管理7.员工培育8.工作授权9.领导力10.沟通协调11.团队管理12.员工激励工作改善•发现问题的意识和方法•问题分析与解决方法•不断改进的机制发现问题的方法和原则•计划与检查•增量考核法•三U检查法(Unreasonable、Uneven、Uselessness)•ECRS原则(Eliminate,Combine,Rearrange,Simplify)•廉正快乐原则不合理1．人力2．技术3．方法4.时间5．设备6．工具7．材料8.产量9.存货10．地点11.思考方式不均衡1.入力2．技术3．方法4．时间5.设备6.工具7．材料8.产量9.存货10．地点11.思考方式浪费1.人力2．技术3.方法4.时间5.设备6.工具7．材料8.产量9.存货10.地点11.思考1.问题定义－异常现象2.问题分析－评估关键问题并收集证据与设定目标3.原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因4.对策拟定－针对要因拟定重要对策5.决策分析－依选择标准比较可行方案并评估决策6.实施追踪－运用行动计划表落实行动进度7.效果确认－调查、统计以评估结果的有效性8.再发防止－标准化、模式化问题解决机制•合理化建议•攻关制度•工作检讨机制新任主管全面管理技能提升训练目录1.角色认知2.工作计划3.工作组织4.工作控制5.工作改善6.时间管理7.员工培育8.工作授权9.领导力10.沟通协调11.团队管理12.员工激励时间是怎么浪费的?•时间观念误区•没有目标•缺乏计划•措施不落地•抓不住重点•拖延•事必躬亲•缺乏条理和整洁•简单的事情复杂化•懒惰•被别人或无关的事情牵着鼻子走•完美主义•总在救火•不懂拒绝•…•观念•策略•目标•计划•习惯自我诊断：我的时间分配II:重要不紧急I:重要紧急III:不重要紧急IV:不重要不紧急时间管理自我练习:记录你一周(至少一天)的时间安排紧迫的事不紧迫的事重要的事设备故障生产停止重伤害急救员工产生肢体冲突顾客抱怨停电计划研讨技能提升公关活动问题调查健康检查不重要的事有些电话有些不速之客到访有些会议之出列席有些无谓的请托有些临时的邀约有些交际应酬有些文件之处理处理属下之工作自我干扰个人嗜好的沉迷I.45%处理危机II5%IV15%III.35%明智的时间配置IIIPlan+Do+Check+Action思考:你的哪些工作属于第二象限?制定目标•用目标牵引计划组织•让目标落地1、每天要花10分钟作计划；2、先做最重要的事3、使授权成为你的工作风格和管理方式；4、保留大块时间做重要工作5、将工作分段处理6、结束工作,不留尾巴；7、抓住关键的少数你要摧毁一个人，你就让他养成坏习惯；你要成就一个人，就让他养成好习惯!必须养成的好习惯新任主管全面管理技能提升训练目录1.角色认知2.工作计划3.工作组织4.工作控制5.工作改善6.时间管理7.员工培育8.工作授权9.领导力10.沟通协调11.团队管理12.员工激励培育部属的好处对管理者而言•易于授权•与下属建立信赖关系•有助于目标与任务的达成•有助于自己的成长•获得成就感对部属而言•具备晋升条件•可了解上司期待•产生自信•有安全感•能力提升•顺利完成工作职业素养的三个方面•能力•习性•心态如何训练员工的工作能力?•编工作教材(模板化)•组织学习培训活动•组织工作技能的训练活动•给予挑战性工作机会•随时随地地指导和辅导•工作指导的步骤•培训工作的管理学习训练方法•自编自教•岗位轮换•角色代理•临床实习•经验交流会•教练辅导•案例分享•模拟练习•专题研究•师傅带徒弟如何训练员工习性?•习惯决定行为•习惯训练四要素•把管理系统当训练系统•培养按规则办事的习惯如何培育员工心态•宣传工作•思想工作•震撼动作新任主管全面管理技能提升训练目录1.角色认知2.工作计划3.工作组织4.工作控制5.工作改善6.时间管理7.员工培育8.工作授权9.领导力10.沟通协调11.团队管理12.员工激励授权是什么通过别人来完成工作目标“身不下堂,鸣琴而治”孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”为什么不授权?•不放心,万一搞砸了怎么办?•效率太低,耽误时间•教导麻烦,不如自己来得快•曾带来损失,不敢再授•害怕失去权力,影响地位•嫉妒下属,刚愎自用•培养下属•激励下属•解放自己,成就他人•达成目标授权目的授权注意事项•定期界定授权事项•授权时可适当分解•根据事情选择恰当的人选•注重适当的辅导和指导•授权要适当监控执行授权:•按令行事•边做边报•重点报告•问题请示•事后报告•你提信息,我来做决定•你建议,我选择•你决策,我审核决策授权:新任主管全面管理技能提升训练目录1.角色认知2.工作计划3.工作组织4.工作控制5.工作改善6.时间管理7.员工培育8.工作授权9.领导力10.沟通协调11.团队管理12.员工激励领导力•非强制影响力•被人认同和追随的能力领导力思考：管理和领导有何区别？管理者和领导者有什么区别？优秀领导的10种特质:诚信,以身作则,体贴,说到做到,善于倾听有责任感,尊重别人,不吝鼓励,乐观热忱,感恩领导力来源于什么?如何注意个人形象?•形象:坐,立,行,语言,穿着,仪容•精神状态:积极,自信,果断,精力充沛…•面对危机和压力:沉稳,从容,冷静•对工作:负责,合作,奉献•…如何锻炼个人能力和素质?•洞察,判断,前瞻力•简化问题,组织计划•人际交往与激励能力•沟通与演讲口才•归纳总结•….如何关心下属?•多关心生活与情感•不让他们吃亏•重视他们的意见•不开空头支票•为下属成长搭舞台•爱心和感恩•….约束和超越自我!•理想与目标•以身作则•自我约束(行为习惯)•品德榜样•超越个人利益•…新任主管全面管理技能提升训练目录1.角色认知2.工作计划3.工作组织4.工作控制5.工作改善6.时间管理7.员工培育8.工作授权9.领导力10.沟通协调11.团队管理12.员工激励了解和理解人的差异性•个性差异•观点差异•习惯差异•立场和利益差异•人格特质在沟通中的应用了解个人性格，选择合适的沟通方式猫头鹰型老虎型熊猫型孔雀型注重准确、稳妥、过程控制、竞争、结果理解、合作、被接受作秀、受欢迎、被称赞长处计划、系统、全盘考虑善领导、管理、开拓善倾听、协作、善始善终热情、愉悦、感染力强弱点过于注重细节、挑剔、应变力不强不善倾听、无耐心、不重感情过于敏感、不果断、无大志不拘小节、专注力弱、不善执