新经理培训-_新任主管的管理技巧提升

新任主管的管理技巧锦绣管理咨询2003年8月29日2锦绣管理咨询了解主管在公司中的重要作用帮助主管成功地进行角色的转变掌握成功经理的四个工作法宝学习创建良好工作环境的方法学习与上司共事之道课程目的2003年8月29日3锦绣管理咨询角色的转变成功经理的四个法宝与上司共事之道课程内容2003年8月29日4锦绣管理咨询角色转变成功经理的四个法宝与上司共事之道角色转变2003年8月29日5锦绣管理咨询主管在公司中的作用角色的转变优秀经理敬业员工忠实客户持续发展持续发展的发动机2003年8月29日6锦绣管理咨询主管的基本技能沟通-八面玲珑领导-指明方向绩效评估-客观反馈指导-良师益友授权-量才而行激励-适时而为把握重点-心系上司角色的转变2003年8月29日7锦绣管理咨询主管的角色角色的转变领导经理计划组织激励控制远见服务教练调节角色模型2003年8月29日8锦绣管理咨询新任主管易犯的错误相信头衔和职位是会造成差别的-“我是经理”过多地参与员工的工作-“事无巨细”前后不一贯-“信口开河”试图取悦每个人-“老好人”谈论你的前任或其他主管们-“我比他强”角色的转变2003年8月29日9锦绣管理咨询不再是冲锋陷阵的战士，而是团队的领导团队的成功才是你的追求公司的中梁砥柱公司持续发展的发动机角色的转变2003年8月29日10锦绣管理咨询角色转变成功经理的四个法宝与上司共事之道成功经理的四个法宝2003年8月29日11锦绣管理咨询选拔人才绩效评估激励员工培养员工成功经理的四个法宝2003年8月29日12锦绣管理咨询选拔人才绩效评估激励员工培养员工成功经理的四个法宝2003年8月29日13锦绣管理咨询成功经理的四个法宝-选拔人才根据工作要求，选择具备所需能力的人2003年8月29日14锦绣管理咨询选拔人才关键是要作到：人尽其才人才的定义人才=能力+知识+技能+态度成功经理的四个法宝-选拔人才2003年8月29日15锦绣管理咨询人才的核心是能力能力成功经理的四个法宝-选拔人才是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题它所体现的是你的天赋，而不是你的后天知识2003年8月29日16锦绣管理咨询成功经理的四个法宝-识别能力对知识、成功等的渴求满足？一学就会高人一筹持续进步2003年8月29日17锦绣管理咨询破除能力的迷信：每个正常人都有独到的能力做好任何工作都需要能力能力区分优秀与平庸成功经理的四个法宝-选拔人才2003年8月29日18锦绣管理咨询知识和技能：后天获得能够传授态度：体现个人情感受工作环境和生活环境影响能够改变能力：先天和早年形成(天赋)；因人而异；一旦形成，很难改变成功经理的四个法宝-选拔人才2003年8月29日19锦绣管理咨询四组核心能力自我奋斗思维沟通影响力成功经理的四个法宝-人才的四组核心能力2003年8月29日20锦绣管理咨询成功经理的四个法宝-自我奋斗的能力成就排难信仰追求纪律自信行动专注适应成就•内部推动•每天从零开始•不知疲倦自信•内在信念•精力充沛信仰•提供服务•利他主义•工作第一追求•外部拉动•渴望功名•标准不断提高2003年8月29日21锦绣管理咨询成功经理的四个法宝-思维的能力分析统筹审慎关联公平前瞻学习理念搜集思考回顾战略分析•“能证明吗”•“拿数据来”统筹•时不我待•“还有高招”搜集•“这真有趣”!•好奇心不泯•机会难得前瞻•“未来更美好”•规划无止境思考•动脑筋其乐无穷•新观点•新关联•新理念回顾•“路是怎么走过来的?”•回到蓝图去2003年8月29日22锦绣管理咨询成功经理的四个法宝-沟通的能力•亲和•沟通•体谅•包容•个别•交往•责任交往•我希望坐在朋友身边体谅•每个人感觉如何?包容•有人受到冷落吗?责任•我没有迟到吧?个别•我知道每人会点什么菜亲和•别争吵，和为贵沟通•该讲什么故事?2003年8月29日23锦绣管理咨询成功经理的四个法宝-影响的能力竞争统帅伯乐积极完美取悦统帅•扫清道路•从对峙到解决伯乐•帮助别人成长•别人的进步就是你的动力完美•擦亮珍珠•精益求精2003年8月29日24锦绣管理咨询成功经理的四个法宝-传统的误区选拔与培训，重培训“只要功夫深，铁棒磨成针”优势与弱点，重弱点“哪里最薄弱，哪里潜力最大”识人用人，重知识和技能奖励多面手，忽视特长2003年8月29日25锦绣管理咨询成功经理的四个法宝-用人哲学能力技能结果步骤优点弱点用其所长，尽其所能2003年8月29日26锦绣管理咨询选拔人才绩效评估激励员工培养员工成功经理的四个法宝2003年8月29日27锦绣管理咨询绩效评估就是界定绩效考核的目标,并制定适用于每个人的行动计划。目标必须是具体的和可衡量的联合确定目标，提倡员工的参与目标应利于公司，客户和员工的需求成功经理的四个法宝-绩效评估2003年8月29日28锦绣管理咨询SMART的目标：Specific-具体的Measurable-可衡量的Accountable-有贡献的Realistic-现实的Time-based-有时间限制的成功经理的四个法宝-绩效评估2003年8月29日29锦绣管理咨询管理人员的职责确定目标和目的，使雇员知道你对他的期望是什么提供培训和指导帮助雇员获得成功观察和监督雇员的期望提供持续的绩效的反馈信息及时地进行绩效评审理解并宣传评审的重要性与雇员讨论绩效的评审评审要彻底，评审的依据是绩效，而不是态度成功经理的四个法宝-绩效评估2003年8月29日30锦绣管理咨询绩效评估的六步法第1步：指出会议的目的和给出讨论的重点内容第2步：要求雇员讨论他（或她）自己的绩效第3步：评审过去的绩效，对每一个目标展开讨论和评估第4步：对于任何一个未达到的目标，制定一个行动计划，确保目标在下一个工作周期内达到第5步：共同讨论并对下一个绩效评审期中应实现的目标达成一致意见第6步：制定一个行动计划，确保目标会达到。取得一致意见并确定跟踪程序。成功经理的四个法宝-绩效评估2003年8月29日31锦绣管理咨询设定合理的绩效目标是取得卓越工作成果的前提改进绩效或实现目标的关键是执行-行动计划成功经理的四个法宝-绩效评估2003年8月29日32锦绣管理咨询行动计划指导培训人员搭配参考资料成功经理的四个法宝-绩效评估2003年8月29日33锦绣管理咨询选拔人才提出要求激励员工培养员工成功经理的四个法宝2003年8月29日34锦绣管理咨询赫茨伯格的双因素理论激励因素，有则受到激励保障因素，无则产生不满营造良好的工作氛围成功经理的四个法宝-激励基本需求奖励2003年8月29日35锦绣管理咨询保障因素公司的政策和程序监督──企业中监督风格，这包括与主管的关系工作条件薪水人与人之间的关系地位工作的稳定性成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日36锦绣管理咨询如何改善保障因素的作用承认客观形势适时地沟通寻求解决办法采取行动。成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日37锦绣管理咨询激励因素成就责任对成就的承认有趣味的工作成长晋升奖励与惩罚成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日38锦绣管理咨询确定成就需求她对她的成就是否表达自豪感？他是否过份以任务为导向，而限制了他个人与他人的联系？她是否十分努力对工作中过去的表现作改进？他是否抵制学习新东西或利用新机会？–她是否要求反馈意见？成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日39锦绣管理咨询满足成就需要确保目标持续地确定和监测对于目标的实现提供持续的反馈意见如果目标受到破坏，与你的雇员对它们进行讨论并提供支持和建议确保目标的实现当人们抵制接受新任务，确保你积累学习时间和成功，害怕失败的员工会抵制新任务?成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日40锦绣管理咨询识别责任需求他是否冒一定的风险和危险开展工作？他是否寻求机会，去组织和指挥其他人的活动？他是否努力求得对发生的事件取得更大的控制？当她加入一个团队中工作时，是否努力取得“指挥”权？他是否要求得到更多的机会或工作？成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日41锦绣管理咨询满足责任需要为你的员工提供表现自己和（或）发生影响的机会征求忠告、意见和建议授权──即为你的雇员提供组织和指挥活动的机会“韩信带兵，多多益善”成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日42锦绣管理咨询识别被认可的需求雇员是否寻求反馈意见和（或）赞扬？雇员是否对他自己的工作加以评论？她是否问，“我是怎样做的？”成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日43锦绣管理咨询满足承认的需要可能时，为雇员提供与他人合作的机会为雇员提供表现自己的机会建立一种提供反馈意见和加以注意的关系成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日44锦绣管理咨询识别有趣工作的需求她是否已经要求使她的工作变得更有变化？他是否说过这个工作单调或令人生厌？她是否试图接受额外的工作（即向你提出，要求做某件事或卷入她的同僚正在做的工作中去？他是否愿意接受你能交给他的任何新任务？成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日45锦绣管理咨询满足有趣工作的需要给员工提供交叉培训的机会给雇员以机会，给他新的责任把你的某些花费时间但不需很多培训的任务授权给雇员承办成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日46锦绣管理咨询识别成长的需求他是否在某个班上学习，是否读某一个文凭或者要求就读一个课程？她是否要求与某人联合起来学习一种新的技能？他是否正在试图靠自己学习一种新的技能？她是否要求承担额外的责任，以便学习一种新的技能？成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日47锦绣管理咨询满足成长需要提供培训机会──内部的或来自外部的给你的员工提供机会，与另外某个人合作学习一种新的技能把你的一项责任交代给雇员承担，并给予指导成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日48锦绣管理咨询识别晋升的需求他是否与你或其他任何人讨论过晋升的可能性？她是否请求担负你的工作或另一个管理职务？当他要求获得新责任时，是否有迹象表明他这样做是为了晋升。她是否向你提出想法和建议并加入部门的总的行动方向。成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日49锦绣管理咨询满足晋升的需要提供某种职业指导（即指出企业中符合雇员才能的机会）建议雇员与人力资源部谈谈机会问题令你的雇员与你的一个同僚联系，去讨论将出现的机会承认可能不存在晋升的机会，并提供求得成长和担负责任的机会。成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日50锦绣管理咨询营造良好的工作氛围，让员工满意。员工满意就表明他受到了激励。问员工以下问题：我有做好我的工作所需要的资料与设备。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。在工作中，我觉得我的意见受到尊重。公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要。我的同事们致力于高质量的工作。我在工作单位有一个最要好的朋友。成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日51锦绣管理咨询提高激励的效果：强调优势，发挥特长因人而异客观具体适时成功经理的四个法宝-激励2003年8月29日52锦绣管理咨询选拔人才提出要求激励员工培养员工成功经理的四个法宝2003年8月29日53锦绣管理咨询培养员工的作用改进绩效激励持续发展成功经理的四个法宝-培养2003年8月29日54锦绣管理咨询员工培养的误区成功经理的四个法宝-培养升职，升职！2003年8月29日55锦绣管理咨询培养员工的战略成功经理的四个法宝-培养能力强能力弱高技能低技能授权，