新风亿特培训培训师(下部)XXXX-3-17

高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。1新风企业集团大连亿特科技有限公司TraintheTrainer（PartB）培训培训师（下部）课件编制：祁柏亿特科技有限公司电子事业部质量部2014-3-17高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。2TraintheTrainer演讲技巧身体语言及语言表达技巧提问技巧有效的培训方法高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。3TraintheTrainer演讲技巧1、条理性演讲内容要有明确的顺序：一是一，二是二。如第一、第二、第三……，不能“还有一点……”、“然后……”有技巧的转换词、游戏、故事。如“刚刚我们……现在……”高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。4TraintheTrainer演讲技巧1、条理性GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。5TraintheTrainer演讲技巧2、实际性了解实际情况，结合实际讲解；联系听众的经历；说明好处。高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。6TraintheTrainer演讲技巧3、可信性分享真实案例提供实物做试验提供证明等多方信息高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。7TraintheTrainer演讲技巧4、生动性提问；图片,影音资料；故事,案例；通过非口头形式进行强调；用语音语调阐述重要性。高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。8TraintheTrainer提问技巧1、提问的好处使学员积极参与,增加互动，活跃气氛集思广益，启发思维突出重点了解学员掌握程度高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。9TraintheTrainer提问技巧2、提问的方式封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。10TraintheTrainer提问技巧3、提问会面临的尴尬提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。11TraintheTrainer提问技巧3.1、应对措施提问后学员没有回答重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。12TraintheTrainer提问技巧3.1、应对措施回答的是错误答案肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。13TraintheTrainer提问技巧3.1、应对措施回答的答案不清晰很模糊赞扬其回答重复不清晰的答案，再次询问其他学员是否新的答案或意见高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。14TraintheTrainer提问技巧3.1、应对措施学员所问的问题自己不知道答案把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。15TraintheTrainer提问技巧3.1、应对措施遇到喜欢争辩的学员保持了冷静，肯定起提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交换意见高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。16TraintheTrainer有效的培训方法1、有效培训对学员的改变知识技巧态度能力高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。17TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法讲授法头脑风暴小组讨论角色扮演案例分享多媒体。。。高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。18TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法讲授法目的：系统的向学员传递知识,观点或信息适用：解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。19TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法讲授法实施技巧条理清晰提问总结生动丰富高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。20TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法讲授法实施技巧利弊•以有利于学员系统地接受新知识•容易掌握和控制学习的进度•同时对许多人进行培训，学员为中心,互动性强•学员学习被动•效果受培训员的水平影响高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。21TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法头脑风暴法目的：通过集思广益寻求答案，方法适用：没有统一的原则或者固定的答案，或者标准的课题高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。22TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。23TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法头脑风暴实施技巧1.随时记录2.思维发散，但主题不发散3.鼓励发言4.限制时间高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。24TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法头脑风暴实施规则12.1、不允许评价不许评价讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气创造性见解评价高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。25TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法头脑风暴实施规则22.2、异想天开说出你能想到的任何主意！！高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。26TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法重数量而非质量头脑风暴实施规则32.3、想法越多越好高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。27TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法头脑风暴实施规则42.3、见解无专利！集思广益，团队的叠加性！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。28TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法头脑风暴利弊•点子生成机会多，•气氛活跃•往往量多而质不高•时间难以控制高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。29TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法小组讨论法目的：让学员通过交流自己找到答案，说服自己适用：有明确的答案和观点生成高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。30TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法小组讨论的方法一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间：10-30分钟高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。31TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法小组讨论注意事项1.随时记录2.围绕主题3.观察指导4.鼓励不爱讲话的人发言5.不要让1和2个学员控制讨论6.总结/补充/评价高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。32TraintheTrainer有效的培训方法2、有效的培训方法小组讨论利弊•给学员提供相互交流机会•鼓励学员发表自己的观点•增加团队合作•集思广益•容易跑题，•学员水平会影响培训效果•时间难控制高可靠性电子产品的可信赖合作伙伴保密信息—辽宁新风企业集团电子事业部版权所有。33谢谢大家TraintheTrainer