酒店客房领班岗位职责（最新4篇）

好文供参考!1/6酒店客房领班岗位职责（最新4篇）【引读】这篇优秀的文档“酒店客房领班岗位职责（最新4篇）”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！客房领班岗位职责【第一篇】岗位职责对经理负责，管理员工，检查客房、通道和后楼梯，协调客房服务员的工作，汇报打扫好的客房并随时准备出租。工作内容1、在经理的带领下，搞好辖区客房的接待服务工作。2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准。3、负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量。负责消耗物资的请领、报销、报废等事项，最大限度的节省开支。好文供参考!2/65、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。6、填写领班交班和房态显示表。7、制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等。8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。9、监督员工工作完成情况，表格填写情况，做好奖罚处理。10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。11、关心帮助员工，了解员工工作留意员工的思维动态，给予心理上的及时辅导。客房部领班岗位职责【第二篇】1、负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。2、掌握所属员工的思想和工作情况。3、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。4、做好各项清洁工作的计划。5、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否好文供参考!3/6整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。6、检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。7、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。8、负责对员工进行业务培训。9、指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。10、完成客房部经理交给的各项临时性任务。客房领班的岗位职责【第三篇】1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。4、检查督导服务员按程序标准操作。5、保管楼层总钥匙。6、按照清洁标准检查客房卫生。7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。好文供参考!4/69、检查计划卫生执行情况。10、确保每日对VIP房的检查。11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。12、检查报修、维修情况。13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。17、调查客人的投诉，并提出改进措施。18、处理客人的委托代办事项。19、定期向上级提出合理化建议。20、负责客房仓库月盘点。21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。22、每天检查服务员的交班记录情况。客房部领班岗位职责【第四篇】1、监督、指导、协调对客服务活动，为酒店住客提供具有规范化、制度化的优质服务。好文供参考!5/62、负责客房的清洁卫生、设备保养、成本核算、成本控制等工作。3、保证客房和公共区域卫生达标，服务达到优质服务、设备使用正常。4、协调酒店内部工作，为前台提供客房，确保部门工作正常运转。5、指导房务中心工作，迅速准确地为宾客及其它部门提供各项服务。6、管理好客房的消耗品，并提出年度布巾消耗计划，采购计划，对物品领用进行审核签字。7、制定人员编制，员工培训计划、合力分配及人力调配，并检查员工的礼貌礼节、仪容仪表，工作态度和效率。8、与保安部密切协作，确保宾客的人身及财产安全。9、拟定上报客房部年度工作计划、季度工作安排。提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。10、每日写工作日志、工作总结，加强部门之间的工作联系，不断改进工作，提高效率，并建立客房部完整的工作档案体系。11、按时参加酒店例会，传达落实会议精神及决好文供参考!6/6定，及时向总经理汇报工作。主持每次的部门例会。12、处理客人投诉，发展建立宾客友好关系。13、检查住客贵宾房，使之达到酒店标准。14、树立良好的合作心态，保持与上司、各部门之间的协调沟通。15、完成上级布置的其他任务。