朝阳金达集团实业有限公司专题培训

12承诺今天今天是我新生命的开始，我呼吸着新鲜空气，我沐浴着灿烂阳光，我对今天充满信心，我无法预料未来，但我要牢牢把握今天!3领导是怎样产生的？——李小华的创业史创业期：一个人白手起家（0-1年）李小华设计生产销售案例分析：4领导是怎样产生的？——李小华的创业史创业期：增加助手（1-2年）李小华设计师业务助理生产人员3人李小华市场经理李小华总经理案例分析：5领导是怎样产生的？——李小华的创业史创业期：快速增长（2-3年）总经理设计部经理10人生产部经理市场部经理行政部经理财务部经理5人案例分析：6目录一、领导概念与领导角色特点二、领导识才用人及授权控权三、领导素质与影响力塑造四、员工激励中的领导艺术五、团队建设与精神管理心法7同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置放环境不同。同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所处环境不同。领导抓管理，就是为下属创造出一个催人向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳战斗水平。领导语录81、领导的概念和含义领导的概念——领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程领导的三层含义——领导必须有领导者与被领导者（三要素）——领导本身是一个动态的过程——领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标一、领导概念与领导角色特点91、领导的概念和含义领导的概念——美国宾夕法尼亚大学的豪斯教授（RobertHouse）对领导的定义是：激励别人在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程一、领导概念与领导角色特点102、领导的角色定位：上级三层含义——领导者、决策者和培训师——授权者、控制者和监督者——游戏规则的制定者和维护者领导力体现传统职权完美结合个人魅力一、领导概念与领导角色特点113、领导的特点领导者的七大特点——能够制定出正确的目标——能够得到组织成员的服从——具有特定的领导范围和职能——拥有一定的权力和权威——拥有一定的资源并能支配——承担相应的领导职责——具有一定的素质基础一、领导概念与领导角色特点123、领导的特点领导的类型——台湾学者张曼琳教授提出五种类型领导孔雀型猫头鹰型无尾熊型老虎型变色龙型低程度判断力表现力一、领导概念与领导角色特点134、领导与管理领导与管理的区别是什么？——核心的职能不同——思考问题的出发点不同——目标的指向范围不同——影响力范围不同——汇报对象不同——权威的根源不同——权威能否转授不同经典故事：《王洪文的尴尬》一、领导概念与领导角色特点14管理与领导的细节对比项目管理领导对象人、财、物、信息、人变动小（规范化）大（因人而导）管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励附件15领导者群体--追随者自发形成威信--个人素质指导、协调、激励带领--在群众前面。。。。管理者组织--下属依法任命职权--管理岗位计划、组织、控制鞭策--在群众后面。。。。管理与领导的细节对比附件16领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。结论附件175、领导工作的过程（示意图）决策动员指挥组织控制用人驾驭人领导环境被领导者领导者决策过程反馈过程一、领导概念与领导角色特点186、两维模式与领导四分图领导行为维度分析低高高关心人抓组织低组织低关心人高组织高关心人高组织低关心人我们的主张是？？？低组织高关心人一、领导概念与领导角色特点197、领导行为模式利克特（R·Likert）的领导系统模式利克特系统模式系统一：专权独裁式系统二：温和独裁式系统三：协商式领导系统四：参与式民主管理一、领导概念与领导角色特点20二、领导识才用人及授权控权1、识才用人是领导的基本职责被领导者：授权的对象识才选才育才用才留才212、寻找并授权有能力的人关于能力的基本概念——能力（aility）是一种心理素质，是顺利完成某种活动的心理条件。——分类A、一般能力：智力、观察、记忆、抽象概括能力B、特殊能力：适用于特殊领域，如音乐、绘画C、创造能力：由已知的东西获知未知的东西，如新概念、新事物、新产品二、领导识才用人及授权控权223、员工性格心理分析与掌控人格（个性）的形成遗传环境人格（个性）内在的先天的外在的后天的二、领导识才用人及授权控权233、员工性格心理分析与掌控情绪与情绪控制——三类十种基本情绪分析(愤)怒恐(惧)悲(衰)(忧)愁(后)悔(厌)恶喜(好)爱(恋)惊(讶)知静情商测量二、领导识才用人及授权控权244、领导的授权与控权行为没有授权和控权便没有领导——这是领导的基本职能和特点决定的领导者被领导者领导环境工作目标授权控权决策执行二、领导识才用人及授权控权255、授权与控权的动态平衡两个维度，两种倾向高授权高控权高授权低控权低授权高控权低授权低控权高授权高控权授控适度最低点二、领导识才用人及授权控权265、授权与控权的动态平衡领导哲学：管理无定式——具体问题具体分析彼时彼地彼人此时此地此人企业内部的小环境外部社会的大环境时空交错，动态发展二、领导识才用人及授权控权27现场思考请回答：——基本情节281、企业领导的“十二力”修炼2、领导影响力的塑造领导的权力——三种职位权力A、法定权B、奖励权C、处罚权——六种非职位权力A、强制权B、专家权C、个人影响权D、关系权E、魅力权F、道德权三、领导素质与影响力塑造293、影响力与领导魅力基本内涵——领导魅力是领导者个人内在素养、能力和外在各要素有机结合而产生的对下属情感、心理和精神上的影响力。——领导魅力的七大内涵人格、性格、智慧、才华、仪表、语言、行为三、领导素质与影响力塑造304、领导魅力七大内涵的关系内在：——人格（德商）中国传统文化中的“内圣外王”“穷则独善其身，达则兼济天下”——性格（情商）戴尔卡耐基的话发人深省——智慧（智商）三、领导素质与影响力塑造314、领导魅力七大内涵的关系外在：——仪表，学一点商务礼仪——语言，你的普通话如何？会几门外语？——行为，内在素养的外化内外在的结合：——才华：一般表现为综合性知识专业化技能组织管理能力艺术专长三、领导素质与影响力塑造325、领导魅力的外显价值视觉——第一印象分：仪表的吸引力——举止行为优雅得体的好感度——面部笑容的友善/亲切产生的亲和力听觉——口语、嗓音（音质/音色）、感染力——行为中的声音控制（口语练习见下页）三、领导素质与影响力塑造335、领导魅力的外显价值触觉——握手：传递的力量感觉——理性思维为主导A、战略愿景能力（预见未来，描绘远景）B、逻辑思维能力（独到见解分析处理问题）C、影响力（强烈自信，魅力带动）D、家长式的情感依赖心理E、宗教式的精神崇拜心理三、领导素质与影响力塑造346、领导影响力的塑造八个关键特点——理性化的强烈自信——洞察力与远见卓识——演说家的表达感染力——对目标的坚定信念——决断力及敢于负责的态度——行动力强且不循规蹈矩——创新及变革的代言人——反应力及对环境的敏感性三、领导素质与影响力塑造35——你怎样评价集团董事长的所作所为？——假如是你会不会这样做？为什么？——北京分公司领导班子存在哪些问题？——你认为董事长接到批评的电子邮件后，该如何处理呢？案例分析36１、激励的基本概念员工激励——激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动人的积极性、主动性和创造性，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心理过程。——激励的重要价值四、员工激励中的领导艺术372、动机是员工激励的前提需要层次理论——Maslow五个层次的需求与相应的管理措施追求的目标管理措施需要层次薪水/健康/良好的环境/各种福利安排好医疗/保健/休息/住宅/福利生理需要工作保障/安全生产雇佣保证/退休金/各类保险安全需要友谊/良好的人际关系协商/访谈/团体活动/教育/培训/娱乐制度社交需要地位/名誉/权力/责任/薪水的公平性人事考核/晋升/表彰/选拔进修/员工参与制度尊重需要能发挥个人组织特长的工作等参与决策制度提案制度/研究发展计划/劳资协商自我实现四、员工激励中的领导艺术38生理需要安全与社交需要需要的分类1、工资奖金高2、住房条件好3、工作稳定4、工作轻松5、单位人际关系好6、领导办事公道需要的具体内容7.1366.451综合得分率均值13位次尊重需要7、社会地位高8、工作有意义9、工作成绩能得到承认6.4264自我实现需要10、个人有发展前途11、工作能发挥自己的才能7.0322附、中国企业员工需要的层次392、动机是员工激励的前提物质模块的利益关系——人性自私本能的满足精神模块的情感因素——万物有情论：《水知道答案》——人是万物之灵精神模块的道义关系——荣誉感、使命感、责任感——世界观、价值观、人生观四、员工激励中的领导艺术40物品物质模块奖金福利薪资愿景精神模块信任荣誉尊重情感制度3、激励中的哲学法则四、员工激励中的领导艺术414、不同层次的员工心理剖析从职位层次分——高管人员——中层人员——基层人员从知识层次分——知识分子（白领）——一线人员（蓝领）高管人员中层人员基层人员个人需求的层次性四、员工激励中的领导艺术424、不同层次的员工心理剖析员工需求层次的两个维度注重物质利益注重精神需求知识层次高低不能截然分开只是程度不同四、员工激励中的领导艺术43当前延缓偿付者数量在增加——艾里克森认为青年人成熟的标志是自我同一性的形成（世界观/价值观/人生观形成）——有些人“延缓偿付期延长”，即“长不大”A、身体早熟B、价值观多样化C、高学历化——延缓偿付者进一步发展成“自恋者”，即思维模式与行为习惯“自我中心”型A、感情脆弱，挫折感强B、不喜欢与人沟通，难以合作C、知道失败了却不愿承认，恐惧批评附、“长不大”与心理障碍44打破心理障碍，培养精神自立的员工——西平喜直认为青年人需要两次“心理断奶”A、第一次是脱离父母B、第二次是精神独立——奥尔波特提出精神独立的六大标志：附、“长不大”与心理障碍A、自我意识增强B、同他人有良好的关系C、情绪上的安全感（自我认可）D、正确地认知现实，具备解决问题的技能E、能够客观地看待自己F、具有稳固统一的人生观455、不同类型员工的激励方法对知识型员工的激励对领导层人员的激励对集体人员的激励对先进者的激励对后进者的激励激励中间层的方法激励青年人的方法自我激励的方法四、员工激励中的领导艺术461、团队纪律与服从服务意识学习解放军精神与行为准则——信仰/使命与目标制胜——责任/忠诚与对结果负责——服从/执行与一切行动听指挥——团队/协作与团结就是力量——能力/效率与军事技术过硬——美德/荣誉与优良的作风五、团队建设与精神管理心法471、团队纪律与服从服务意识(西点/解放军)481、团队纪律与服从服务意识(解放军)491、团队纪律与服从服务意识(解放军)502、以人为本企业理念与价值观利益共同体事业情感工作环境人文环境+物质基础？文化氛围问题思考：物质基础对员工激励的局限性五、团队建设与精神管理心法513、精神资本与灵商发现灵商（SQ：SpiritualQuotient）——心灵智力：人类创造万物的原动力——强烈的成功信念：无穷的精神力量精神资本——它是人们在认识、顺应、运用自然，创造价值和财富过程中主观世界的能力。——苏东坡的诗给人的启发五、团队建设与精神管理心法524、人力资源管理的灵魂激发下属的献身精神——品牌同质化以后，竞争主要在软S上进行——企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中,企业家要找到打开员工心灵之门的金钥匙——做好三件事：A、关爱尊重员工，不断了解其需求并满足它B、信任激励员工，并给予工作压力的挑战C、合理分权，充分授权，有效控权五、团队建设与精神管理心法535、企业靠什么基业长青两大原理——源泉原理世界上优