电话客服岗位职责【优秀4篇】

好文供参考!1/5电话客服岗位职责【优秀4篇】【引读】这篇优秀的文档“电话客服岗位职责【优秀4篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！电话客服岗位职责【第一篇】职责描述：为公司客户提供保险咨询，保单保全，保险理赔等服务；维护客户档案管理及客户续保提醒工作；进行续保客户后期服务，分析客户需求，提供客户规划方案任职要求：1、年龄24—45岁，男女不限；2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取；3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标；4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作；5、有客服、售后服务，销售等相关工作经验优先好文供参考!2/5录用。岗位：各项津贴+提成+服务津贴+长期服务津贴+绩效等享有公司系统的保险基础知识等专业培训可选择服务区域，可以选择离得自己比较近或者高档小区等服务方式多样化，可电话交流，可面谈，可以微信交流面试要求：穿着职业正装，带简历、学历及身份证复印件准时参加面试投简历后请勿向本司其它招聘渠道重复投递，否则将会对您的录用带来不便。电话客服岗位职责【第二篇】岗位职责：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；好文供参考!3/54、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。职位要求：1、具有良好的沟通技巧、人际交往、维护客户关系的能力；2、诚实守信，勤奋努力，具有高度的团队合作精神和工作热情；3、认同企业经营理念和价值观，愿意与公司共同成长；4、通过一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议；5、工作认真，积极主动，勇于挑战，不畏困难。工作时间：9：00-18:00（双休）岗位要求：学历要求：不限语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：不限电话客服工作职责【第三篇】好文供参考!4/51、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。2、记录汇总咨询的资料，及时分析并反馈给客户主管。3、理解客户的咨询，记录客户咨询投诉的资料，按照流程给予客户反馈。4、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。5、对客户进行不定期的回访，经过回访不但了解不一样客户的需求市场咨询，还能够发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。6、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。电话客服岗位职责【第四篇】岗位职责：新快现：银行在你信用卡外额外给到你的一笔刷卡资金，它不是额度但能取现金，供刷卡使用，可分期还给银行。新快现仅针对中信银行信用卡主卡持卡人申请，同时在指定名单内的客户由信用卡外呼营销专员致电好文供参考!5/5邀约办理。任职要求：（我们比较看重勤奋跟表达）普通话标准，表达流利；高中、中专及以上学历，有一定的抗压能力，勇于挑战自己；