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LastModified:2004兺06懍14粧10:05湰屃2007年5月26日全省青年文明号培训班青年文明号创建的实践与体会广东省中医院1LastModified:2004兺06懍14粧10:18湰屃一、创建青年文明号活动再认识?ABCDEF?LastModified:2004兺06懍14粧10:17湰屃二、青年文明号创建活动的四大基石服务创新运行机制科学管理科室发展65LastModified:2004兺06懍14粧10:14湰屃2004兺06懍14粧三、青年文明号创建的四大功能医院服务的持续改进医院价值观的教育与实践人才培养团组织建设*footnoteSource:sourceCONFIDENTIAL2LastModified:2004兺06懍14粧10:16湰屃五、青年文明号创建与医院文化建设病人至上真诚关爱最高价值观和价值体系3LastModified:2004兺06懍14粧10:06湰屃利益统一观患者员工医院4LastModified:2004兺06懍14粧10:06湰屃善的循环医院首先追求社会利益社会会自然而然回报我们179LastModified:2004兺06懍14粧10:18湰屃格言:病人可以没有广东省中医院,广东省中医院不能没有病人.179LastModified:2004兺06懍14粧10:18湰屃格言:当与病人发生矛盾的时候,把对让给病人.179LastModified:2004兺06懍14粧10:18湰屃格言:服务只有更好,没有最好.8LastModified:2004兺06懍14粧10:05湰屃六、青年文明号活动与服务持续改进EntryExit77LastModified:2004兺06懍14粧10:15湰屃服务是通向患者的桥梁医疗技术患者服务139LastModified:2004兺06懍14粧10:16湰屃服务需要精心的设计与小心的维护114LastModified:2004兺06懍14粧10:15湰屃服务是一条河流患者挂号医生治疗离开检查计价\取药69LastModified:2004兺06懍14粧10:14湰屃2004兺06懍14粧服务是舞台后台管理护士后勤医技管理药师后勤l医生患者前台90LastModified:2004兺06懍14粧10:15湰屃服务的品质取决于每一个关键时刻挂号医生l检验计价与药房143LastModified:2004兺06懍14粧10:16湰屃服务水准由患者感受中的最差点决定患者关键时刻1关键时刻2关键时刻3期望水准实际水准关键时刻4关键时刻5关键时刻6患者心目中的水准151LastModified:2004兺06懍14粧10:17湰屃从患者角度来看待服务高接触度的服务中接触度的服务低接触度的服务140LastModified:2004兺06懍14粧10:16湰屃对人最大的关心是对成长成才的关心Step1继续教育Step2朝阳计划Step3青年拔尖人才计划Step4名医工程Step搭建舞台成为大师级的人才七、青年文明号与人才培养LastModified:2004兺06懍14粧10:14湰屃八、青年文明号与共青团组织建设labellabellabellabellabellabel
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