浙江公安系统教员培训技巧提升-学员讲义

OuyangWang2011TraintheTrainer1培训技巧提升TrainingtheTrainer——浙江省公安系统教员培训技巧提升OuyangWang2011TraintheTrainer现任：[e-mail]谷歌日历王欧阳开心网[e-mail]华东师范大学职业教育与成人教育研究所人力资源开发专业博士/讲师英国City&Guilds中国区业务经理国际职业培训师导师ICT国际注册培训师协会大中国区考评主管上海育培投资咨询有限公司执行总监培训师国家职业标准及题库开发项目负责人培训师国家职业资格证书考试考评员考评员导师培训师国家职业资格教材编写小组负责人曾任：阿尔卡特通讯有限公司培训经理GE上海人力资源部项目经理上海晟融集团教育研展部经理华融（中国）教育投资有限公司副总经理王鸥飏2OuyangWang2011TraintheTrainer3培训基础知识成功培训的准备工作培训中的演讲和沟通授课方法和技巧课程大纲与学员建立友善和谐关系如何面对培训中的困境成功培训师之秘诀OuyangWang2011TraintheTrainer4培训的定义？OuyangWang2011TraintheTrainer5知识技能态度培训的三大要素OuyangWang2011TraintheTrainer脑科学和成人学习神经学者目前认为人脑一般含有1000亿脑细胞（神经细胞），相当于20个地球的人口。每个脑细胞就像一棵小树，信息从树枝传到树根，当我们思考时，每个脑细胞与其他细胞发生数以百计的接触。其总的“兆字节”容量大得难以想象。培训的心理学基础6OuyangWang2011TraintheTrainer脑科学和成人学习大脑会退化吗？•无论在什么年岁，只要大脑受到刺激，每个脑细胞的树枝上就会长出新的“嫩枝”而使可能的接触数目增加；•世界上一些最有创造力的人都曾在高龄时异常多产（高更、米开朗琪罗、海顿、毕加索）；•我们脑细胞连接点的新生速度比脑细胞的平均损失速度快——即使我们从出生起，每天损失10000个脑细胞，在80岁时损失的总数也不会达到脑细胞的3%培训的心理学基础7OuyangWang2011TraintheTrainer脑科学和成人学习最佳学习力•日本学者研究发现125岁大脑还没有停止生长；•20~45岁记忆力是最佳状态；•30岁学习力达到最高值，50岁仍然占90%，70岁仍保持80%；•许多重要的复杂思维联结，是在30~40岁完成的；•大脑的发育是人体所有器官中持续时间最长的，要到40以后，才真正全部发育完整。各年龄学习力分布0204060801001205101520253035404550556065707580859095100年龄所占百分比培训的心理学基础8OuyangWang2011TraintheTrainer脑科学和成人学习速度与偏爱•一般人思考的速度是每分钟800个单词，而一般培训者每分钟只能讲200个单词——因此我们得让学员用多出来的每分钟680个单词做些有趣的事情；带宽理论•如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机——必须变换媒体，提供多渠道信息；自动关机理论•如果只接触某一信息1次，一年后脑子将记得10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%——必须进行重复、复述及复习。重复理论培训的心理学基础9OuyangWang2011TraintheTrainer脑科学和成人学习记忆：五个要素FROLLFirst（启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（复习）不复习的话，２４小时后，记忆迅速减弱；Outstanding（出色）非同一般的事我们总是记得特别牢；Linked（联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大。20个名词的记忆游戏培训的心理学基础10OuyangWang2011TraintheTrainer脑科学和成人学习专业的培训师鼓励学习者左右脑并用！呜莎小游戏培训的心理学基础11OuyangWang2011TraintheTrainer怎样激发学习者的—VHF法所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以ＶＨＦ(VeryHighFrequency)来存储的培训的心理学基础12OuyangWang2011TraintheTrainer脑科学和成人学习ＶＨＦ（视、听、触／感觉）•Visual（视觉）•Hearing（听觉）•Feeling（感／触觉）学员对视觉信息的记忆（８０％正确率）及对感／触觉信息的记忆（７９％正确率）是他们对听觉信息记忆（４５％正确率）的近两倍！Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等培训的心理学基础13OuyangWang2011TraintheTrainer行为主义的启示•巴甫洛夫、斯金纳的强化理论；•快乐中枢和痛苦中枢；•暗示的力量ＮＬＰ；我信，我可以！我能，我怕谁！•一分钟经理；培训的心理学基础14OuyangWang2011TraintheTrainer15培训的核心培训最重要的不是教会学员技能，而是通过引导和感悟，促使学员内省，这是人才发展的长久动力。培训的核心是内省！OuyangWang2011TraintheTrainer16培训师的多重身份？开发者（开发课程）导演（组织培训）演员（演绎诠释）激励者（激发他人热情）支持者（提供培训支持）参谋者（提供方法和建议）辅助者（协助解决疑难杂症）调停者（控制局面）OuyangWang2011TraintheTrainer希望知道为何而学希望能具有实用价值希望能投入和参与希望能被尊重希望能受到激励成人学习的心理需求与期望17OuyangWang2011TraintheTrainer四大基本能力培训师的能力模型两大核心能力四大关键能力培训师的十大能力积极心态智力基础良好天赋知行合一学习能力创新能力文字组织口语演讲现场组织煽情造势18OuyangWang2011TraintheTrainer积极心态体现：——热情、激情——积极、向上——意志力、永不言败——凡事往好的方面想——要为成功找方法，不要为失败找理由培训师的四大基本能力19OuyangWang2011TraintheTrainer智慧头脑——基础智力(IQ)——敏锐的目光(观察力)——缜密的思考——敏捷的反应力培训师的四大基本能力20OuyangWang2011TraintheTrainer良好天赋——形体修炼（健康、奔放、充满活力）——艺术气质（内在素质的外化，加强修养）——一副金嗓子（拳不离手，曲不离口）培训师的四大基本能力21OuyangWang2011TraintheTrainer知行合一——广泛的知识(广度)——扎实的理论功底(深度)——丰富的阅历（实践）——运用能力（熟能生巧）请一位学员举例：如何增强理论功底？培训师的四大基本能力22OuyangWang2011TraintheTrainer学习能力——谦虚的学习态度——广泛的信息源A、图书馆B、自购专业书籍C、近期报刊D、广播电视E、网络电邮F、朋友们的交流——快速学习力培训师的两大核心能力23OuyangWang2011TraintheTrainer创新能力——强烈的事业心——竞争环境下的必然——勤于思考——持续创新培训师的两大核心能力热狗的故事小练习：请谈谈如何开场破冰？（有创意的加分）24OuyangWang2011TraintheTrainer文字组织——培训规划A、培训战略规划B、年度工作计划C、阶段培训计划D、日常培训任务——教材编写A、幻灯片（Powerpoint）B、相关文案培训师的四大关键能力金字塔法则PPT注意事项25OuyangWang2011TraintheTrainer商业PPT的用途26PPT=专业+简洁+清晰OuyangWang2011TraintheTrainer哪些场合适合用PPT？27只要你掌握结构化思考图表化表达OuyangWang2011TraintheTrainer视觉化把概念或数据翻译成图28OuyangWang2011TraintheTrainer杰克·韦尔奇1960年在GE公司开始自己的职业生涯，1981年成为该公司的第八任董事长兼CEO。在任期间，GE公司的市值增长到4000亿美元，高居世界第一。你们知道了，但是我们做到了。也许你觉得这已经是视觉化29OuyangWang2011TraintheTrainer你们知道了，但是我们做到了。----杰克·韦尔奇30OuyangWang2011TraintheTrainer逻辑性训练--金字塔原理31OuyangWang2011TraintheTrainer口语演讲——语言：用字、用词的准确性——语气：感情色彩的运用——语音：标准普通话——语调：抑扬顿挫——天赋的金嗓子：有质感、磁性培训师的四大关键能力32OuyangWang2011TraintheTrainer——各类培训活动的组织——现场应变煽情造势——以情动人——气氛营造——局面掌控培训师的四大关键能力现场组织33OuyangWang2011TraintheTrainer动态学习——让你的能力之树常青四大基本能力两大核心能力四大关键能力成功的太阳培训师的能力素质模型34OuyangWang2011TraintheTrainer35培训准备工作6WWhy？培训的目的是什么？When？何时？时间的控制Who？充分了解您的学员。What？您的学员想得到什么信息？学到啥？Where？您培训的地点在哪里？场地安排？HOW？如何将您要讲的内容传达给学员？６ＷOuyangWang2011TraintheTrainer36开始前5分钟准备要点审视外表想象成功放松练习OuyangWang2011TraintheTrainer37培训中的演讲和沟通OuyangWang2011TraintheTrainer38关于演讲?演讲：不是自己讲话自己听，而是要向听众传达信息。在这一过程中，你的态度决定了听众的态度。放下身段、用真诚、谦虚来影响听众。演讲：要像平时讲故事一样，有人物、情节、有感情色彩。抽象和空泛是演讲的大敌，训导式的演讲只会让听众厌倦。要讲实例、讲凡人小事，这才是听众想要的。OuyangWang2011TraintheTrainer39面对面的沟通Words文字7%ToneofVoice语调38%BodyLanguage身体语言55%93%的信息是用非语言的形式传递的OuyangWang2011TraintheTrainer40语音语音包括吐字和音质。所谓吐字，就是咬字要清晰。另外，发音纯正准确也很重要。讲课节奏要比平时讲话快，但要把握分寸，并要根据情况和内容的变化来调整速度。说话的音量大小，高低的起伏。如果房间太大，你可以使用麦克风。语调语速如何巧用声音和身体语言1、发挥你声音的魅力OuyangWang2011TraintheTrainer412、身体语言有效的身体语言包括：脸部表情眼神交流优雅的体态恰当的手势一种有明确意义，可代替语言沟通，如点头表示赞成，摇头表示反对或不知道等；另一种没有确切含义，只是伴随语言的动作。OuyangWang2011TraintheTrainer42有效的聆听1.注意力高度集中2.不急于打断对方3.不轻易下结论4.收集完整和准确的信息5.注意观察对方的感情流露及身体语言6.听出弦外之音7.控制自身情绪和态度8.不让自身嗜好和偏爱影响反馈的客观性Ou