海尔集团整套培训体系

控制程序文件、相关文件和培训记录对照表序号标准要求编号程序文件名（输入）相关文件（输出）培训记录文件文件编号14.2.1总则4.2.2确定组织需求培训管理手册条款中描述《培训实施决定书》24.2.3确定和分析能力需求确定和分析能力控制程序与本组织主业相关的法规、规章或标准《岗位职责书》；HRU423001F0134.2.4评审能力能力评审控制程序《岗位职责书》《日清表》《OEC考核台帐》HRU424001F01HRU424001F0244.2.5确定能力差距确定和解决能力差距控制程序《日清表》《OEC考核台帐》《能力差距及培训需求说明》HRU425001F0154.2.6识别解决办法以弥补能力差距64.2.7为培训需求确定说明74.3.1总则4.3.2确定制约条件确定制约条件控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训制约排查表》HRU432001F0184.3.3培训方式和选择准则培训方式和选择准则控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训制约排查表》《培训方式选择表》HRU433001F0194.3.4培训计划培训计划制定控制程序《培训方式选择表》《培训课程计划》《培训效果调查表》《培训实施决定书》HRU434001F01HRU434001F02HRU434001F03104.3.5选择培训提供者培训教师选择评价控制程序《培训课程计划》《培训效果调查表》《教师资格审查表》《培训合同》《内部培训教师一览表》《外部培训教师一览表》《外部培训机构一览表》HRU435001F01HRU435001F02HRU435001F03HRU435001F04HRU435001F05114.4.2.1培训前支持4.4.2.2培训支持4.4.2.3培训后支持培训支持控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训课程计划》《培训计划制定控制程序》《培训前简要介绍报告》《培训支持报告》《培训结束反馈信息报告》HRU442001F01HRU442001F02HRU442001F03124.5.1总则4.5.2收集资料并准备评价报告培训结果评价控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训课程计划》《培训结果评价报告》《培训效果考核表》HRU452001F01HRU452001F02135.1总则5.2培训过程的确认培训过程监督改进控制程序《培训结果评价报告》《纠偏通知单》1282201F02七、海尔集团组织结构图职能中心包括：人力中心冰箱产品事业部包括：冰箱事业部冷柜事业部文化中心海外事业部电热事业部规划中心特种冰箱事业部洗碗机事业部法律中心空调事业部海尔开利公司安保中心三菱海尔海梅事业部商用空调事业部模具事业部推进本部包括：商流推进本部洗衣机事业部住设事业部海外推进本部电子事业部海尔CCT公司物流推进本部中试事业部生物事业部资金流推进本部特种钢板事业部旅游事业部研发推进本部能源事业部资产运营事业部设备事业部检测公司海尔集团公司质量检测公司职能中心推进本部产品事业部八、培训机构职能分配表序号ISO10015培训指南要求培训管理者海尔大学各单位、部门负责人各单位培训主管质量检测公司阶段区分要求编号程序文件名称14.2确定培训需求4.2.2确定组织的需求培训管理手册对应条款描述▲▲▲24.2.3确定和分析能力需求确定和分析能力控制程序△△▲△△34.2.4评审能力能力评审控制程序△△▲△△44.2.5确定能力差距确定和解决能力差距控制程序△▲▲△△4.2.6识别解决办法以弥补能力差距54.2.7为培训需求确定说明培训需求确定说明控制程序△▲△▲△64.3设计和策划培训4.3.1总则确定制约条件控制程序△▲△▲△4.3.2确定制约条件74.3.3培训方式和选择准则培训方式和选择准则控制程序△▲△▲△84.3.4培训计划培训计划制定控制程序△▲△▲△94.3.5选择培训提供者培训提供者选择评价控制程序△▲△▲△10三、提供培训4.4.2.1培训前支持培训支持控制程序△▲△▲△4.4.2.2培训支持4.4.2.3培训后支持11四、评价培训结果4.5.1总则培训结果评价控制程序△▲▲△△4.5.2收集资料并准备评价报告12五、培训过程的监督和改进5.1总则培训过程监督改进控制程序△▲▲▲▲5.2培训过程的确认备注▲为主牵头，△为配合海尔集团公司培训管理程序文件题目：能力评审控制程序1.目的：评审各岗位人员现有能力，为识别培训需求，制定培训目标和计划奠定基础。2.适用范围适用于本集团培训需求阶段实施前，对每个过程所要求的能力和员工现有能力记录进行的评审。3.职责3.1各部门负责人通过对本部门人员日常工作的考核及月度综合考评，发现其在工作中存在的差距，作为培训需求的输入。3.2各单位培训主管根据各负责人提出的需求，汇总形成培训需求。4.工作程序4.1依据《岗位职责书》，各部门负责人在每日进行的日清考评工作中，应发现本部门人员存在的工作差距，结合月度的综合考评，对于工作差距较大的，应形成培训需求，提交培训主管，作为培训需求的输入。4.2各单位管理人员的能力记录由当日的《日清表》来体现，由其上一级领导直接评审。各单位的日清表，可以根据各自情况自行确定格式，后附参考格式表。4.3一线所有员工的能力记录由《OEC考核台帐》来体现，由其上一级领导直接评审，每日进行。各单位一线员工的《OEC考核台帐》可自行确定格式，后附参考格式表。4.4对岗位所要求的能力的评审：制订人：审核人：批准人：海尔集团公司培训管理程序文件题目：能力评审控制程序4.4.1本集团新产生的岗位，应在培训实施前形成新的《岗位职责书》。4.4.2本集团应在每次实施培训前，对准备培训的岗位人员的现有能力进行评审确认，并对其有关记录予以更新。考虑更新成本的控制，当前可在每年的5-9月间更新一次。4.5对员工当前能力的评审，应以下列方式之一或它们的组合进行：A)直接与员工面谈；B)直接与管理人员面谈；C)问卷调查；D)到被评审的目标现场直接进行观察、了解；E)相关专家利用有关技术进行能力统计。结合我集团的现状，建议采用日清工作评价法进行，更能确切体现工作差距，从而提高人员岗位技能。4.6对同一类岗位人员进行的能力评审，若在培训前已经评审、并被定义的资料或文件，则应借用，则该岗位所要求的能力评审可以简化或免做。5.相关文件5.1《岗位职责书》6.培训记录6.1《日清表》（参考格式表）HRU424001F01编号：HRUN423001第2页，共2页第0次修改生效日期：2002.02.106.2《OEC考核台帐》（参考格式）HRU424001F02海尔集团公司培训管理程序文件题目：培训方式和选择准则控制程序1.目的：通过对培训方式和选择准则的控制，确保确定的培训方式符合本集团的实际情况，进而保证培训效果。2.适用范围适用于对培训方式确定和制定培训方式选择准则过程的控制。3.职责培训主管负责根据培训制约排查情况，选择适宜的培训方式。4.工作程序4.1培训主管根据培训需求及培训制约条件排查情况，综合考虑下列因素，编制《培训方式选择表》：4.1.1举办培训的计划日期、开始的时间和地点；4.1.2设施、设备及工具A）培训各个阶段所需要的教学场地、教室标准；B）照明条件、采光要求、噪声控制、空气温湿度要求标准；C）教学用手提式电脑、拾扩音设备及对它们的技术要求标准；D）投影设备：胶片、多媒体投影机、背投屏幕、激光教学棒及对它们的技术要求标准；E）书写工具；F）教学现场饮水设施及要求标准；编号：HRU433001第1页，共3页第0次修改生效日期：2002.02.10制订人：审核人：批准人：海尔集团公司培训管理程序文件题目：培训方式和选择准则控制程序G）学员用的纸、笔及其他用具；H）其它必需的用品或设施设备等；4.1.3费用计划额度、支出范围、控制标准和使用时间等。4.1.4培训(计划达到的)目标：每一课程计划达到的目标；设定的总培训目标。4.1.5学员情况：计划培训学员的岗位、资质、特长和学历，最大招收数量等。4.1.6培训持续的时间和（每阶段）实施的顺序要求。4.1.7评定、评价和证书的形式：如何度量课程计划达到的目标和总目标，采取什么样的评价方式（面试、笔试、现场操作、验收结果等）。证书的式样、数量、颜色及它们的标准。4.1.8可供选择的培训方式为：4.1.8.1生产(作业)或服务现场观摩式课程教学、专题研讨会；4.1.8.2非现场的（课堂）课程教学或案例式教学；4.1.8.3学徒（聘请师傅讲解，学员体验操作）；4.1.8.4学员边工作边接受辅导（指导）或建议；4.1.8.5培训机构按教学计划提出学习要求，发放有关教材资料，由学员自行安排时间学习，培训机构进行学习结果的考核。4.1.8.6由学员利用网络或电视手段进行学习。4.1.8.7培训方式可选择4.1.8中的一种或它们的组合。编号：HRU433001第2页，共3页第0次修改生效日期：2002.02.104.2《培训方式选择表》编制完成后，转培训组织实施；特殊情况下由相关领导审批（如外聘顾问公司、安排到培训中心集中脱产培训等）。海尔集团公司培训管理程序文件题目：培训方式和选择准则控制程序5.相关文件5.1《能力差距及培训需求说明》5.2《培训制约排查表》6.培训记录6.1《培训方式选择表》HRU433001F01编号：HRU433001第3页，共3页第0次修改生效日期：2002.02.10Haier培训方式选择表表号：HRU433001F01生效日期：2002.02.10编号：日期单位部门联系人电话培训计划日期时间培训课程人数培训地点课程主要内容培训预期目标考核课题教师准备教材准备教室准备培训评价方式□内部教师――姓名：工作单位：联系方式：□外请大学教师――姓名：工作单位：联系方式：□外聘顾问公司教师――公司名称：联系人：联系方式：教师姓名：□培训计划人手一册□准备教材人手一册□准备教材一部分册□准备教材只一份□教材交付时间：月日□水□投影仪□实物展台□通风□空调□暖气□温度□茶叶□座牌□欢迎牌□桌布□音响□胸麦□手持麦克□录像机□照像机□摄像机□电脑□网络□电话□笔□纸□口杯□纸杯□签到簿□效果调查表及及时回收□电子白板现场问卷调查□面试□笔试□现场操作□课题跟踪□其他方式证书发放□不发证书□发证书证书样式：教室布置□剧场式□小组式□教室式□马蹄式□∪形会议式培训方式选择口现场观摩口专题讨论会口案例互动口集中讲授口OJT口交流口自学口E-learning口角色扮演口游戏口程序教学法口视听法口师傅带徒弟口其它□激光笔证书数量：证书颜色：发证单位：其他准备：费用计划额度：支出范围：支出时间：关联单位□文化中心□人力资源开发中心□保卫中心□餐饮□国旅□物业□小车班□总裁办秘书科□接待科□其他培训课题设计人批准人及意见Haier培训方式选择表表号：HRU433001F01生效日期：2002.02.10编号：日期2.10单位质量检测公司部门HR产品认证部联系人祁晓燕电话8939674培训计划日期2月2日、2月23日时间10：00培训课程洗衣机的国家标准人数15培训地点培训教室课程主要内容1、洗衣机的国标条款释义2、洗衣机的性能标准3、洗衣机的安全标准培训预期目标认证人员对洗衣机的国标要求和洗衣机的实验方法、检测要求有所了解，在工作中能看懂报告。考核课题洗衣机的国家标准要求及实验方法和检测要求教师准备教材准备教室准备培训评价方式□内部教师――姓名：徐筱林工作单位：检测公司联系方式：9670□外请大学教师――姓名：工作单位：联系方式：□外聘顾问公司教师――公司名称：联系人：联系方式：教师姓名：□培训计划人手一册□准备教材人手一册□准备教材一部分5册□准备教材只一份□教材交付时间：2月2日□水□投影仪□实物展台□通风□空调□暖气□温度□茶叶□座牌□欢迎牌□桌布□音响□胸麦□手持麦克□录像机□照像机□摄像机□电脑□网络□电话□笔□纸□口杯□纸杯□签到簿□效果调查表及及时回收□电子白板□激光笔现场问卷调查□面试□笔试□现场操作□课题跟踪□其他方式证书发放□不发证书□发证书证书样式：证书数量：证