特种车培训资料

特种车培训资料特种车处的职责职能一、销售订单的技术处理1、销售订单的技术状态的确认；2、订单技术通知单及增减件明细的编制与下发；3、定单车生产过程中的跟踪与技术支持2004年处理销售订单2000个左右二、特种车专用的车产品开发1、特种车专用部分的产品设计与开发2、特种车的图纸数模等技术资料的编制与维护3、特种车的质量改进与优化目前在开发中的产品有监护型救护车残疾人无障碍车乡村客运用车阁瑞斯救护车阁瑞斯警车、囚车特种车处的职责职能三、对销售技术支持1、配合销售参加招标等活动2、为销售提供询价用的增减件明细3、对销售的一些技术征询进行解答特种车处的职责职能与销售公司的主要对口部门：大客户、计划订单、海外业务研发中心特种车处华晨金杯现有特种车简介特种车型概述（一）•中华系列：•警备车（SY5020XJB、SY5021XJB系列）•教练车（未单独上目录）•驾校考试车（未单独上目录）•指挥车（SY5020XZH、SY5021XZH系列）•监测车（SY5020XJE、SY5021XJE系列）特种车型概述（二）•海狮系列：现有公告车型：正开发车型：1、救护车（SY5031XJH、SY5032XJH、SY5033XJH系列）1、无障碍车（残疾人车）2、囚车（SY5031XQC、SY5032XQC、SY5033XQC系列）2、学生接送车3、邮政车（SY5031XYZ、SY5032XYZ系列）3、乡村客运车4、勘察车（SY5031XKC、SY5032XKC、SY5033XKC系列）5、殡仪车（SY5031XBY、SY5032XBY系列）6、指挥车（SY5031XZH、SY5032XZH系列）7、工程车（SY5031XGC、SY5032XGC、SY5033XGC系列）8、监测车（SY5031XJE、SY5032XJE系列）9、防疫车（SY5031XFY、SY5032XFY系列）10、计划生育车（SY5031XSY、SY5032XSY系列）11、厢式运输车（SY5031XXY、SY5032XXY、SY5033XXY系列）中华系列特种车警备车（SY5020XJB、SY5021XJB系列）配置：1、外观采用新制式面漆、标识；2、增加警灯、警报器。中华系列特种车教练车配置：1、外观采用白色面漆、专用标识；2、副司机处增加副刹车。海狮系列特种车救护车（SY5031XJH、SY5032XJH系列）配置介绍救护车是我们公司目前产销量较大的特种车其动力性、舒适性等方面的整车特性同普通海狮车，在此不在重复针对救护车的特殊配置作一下介绍•SY5031XJH系列、SY5032XJH系列救护车分别是在金杯海狮标配标准顶、高顶基础上，加装救护车专用配置•具体配置变化如下1、整车面漆为丰田白（包括外饰件）；2、粘贴红十字专用标志，；3、标准配置救护车不安装车身彩条和防撞条；4、标准配置救护车均采用侧暖风结构，左前内饰板相应变更；5、标准配置救护车后保险杠均采用带踏板后保险杠，2003款后围为基本车型的救护车不能采用带踏板后保险杠6、标准配置救护车后门均增加内开启装置。7、软化内饰车（包括平面软化和立体软化）做基本型生产标准配置救护车时内饰切换为普通灰内饰。8、车身、附件、电气在基本车型基础上，因加装专用配置会发生相应的变化。9、底盘、发动机部分与基本型相同。10、标准配置救护车座位数为6人。海狮系列特种车救护车（SY5031XJH、SY5032XJH）——普通运送型救护车配置：1、中隔板；2、警灯、警报器；3、医疗柜；4、活动照明灯5、简易折叠担架；6、4个单人座椅；7、室内日光灯；8、专用面漆、专用标志。海狮系列特种车–普通救护车长排警灯海狮系列特种车–普通救护车单人座椅4个简易折叠担架卷帘拉门医疗柜中隔板对讲机前排座椅可展开海狮系列特种车–普通救护车后门增加内开启带后踏步保险杠海狮系列特种车救护车（SY5031XJH、SY5032XJH系列）——豪华运送型救护车配置：1、中隔板、喷砂玻璃；2、4升氧气瓶；3、医疗柜；4、铝合金担架床；5、顺排座椅；6、上排风扇；7、专用后地板铺面（带胶合板）；8、室内日光灯；9、滴流瓶架；10、警灯、警报器、蜗牛灯。11、活动照明灯12、专用面漆。海狮系列特种车–豪华救护车豪华救护车长排警灯上排风蜗牛灯救护车标识喷砂玻璃海狮系列特种车–豪华救护车长排警灯警报器海狮系列特种车–豪华救护车铝合金担架床顺排座椅氧气瓶固定架（4升氧气瓶）卷帘拉门医疗柜中隔板对讲机海狮系列特种车–豪华救护车可折叠顺排座椅海狮系列特种车–豪华救护车上排风滴流瓶架日光灯海狮系列特种车–高顶救护车高顶救护车喷砂玻璃蜗牛灯长排警灯上排风豪华救护车的选装配置1、鹿腿担架床2、医药箱（1.2m）3、带框中隔板4、滑道型滴流瓶架5、电源逆变器6、专用蓄电池7、紫外线消毒灯2个8、两个10升氧气瓶9、上、下通排风装置（带过滤网）10、上、下通排风开关11、污物桶海狮系列特种车囚车（SY5031XQC、SY5032XQC系列）配置介绍整车特性同基本型海狮车，在此不在重复1、整车面漆按新制式警车喷涂，面漆为白色、装饰线与车裙下部为藏蓝色，粘贴警徽、公安标识。2、标准配置囚车不安装车身彩条和防撞条。3、标准配置囚车不安装高位刹车灯，相应后门高位刹车灯安装孔取消(基本型有高位刹车灯)。4、软化内饰车（包括平面软化和立体软化）做基本型生产标准配置囚车时内饰切换为普通灰内饰。5、标准配置囚车不安装后门内开启装置，基本型如带后门内开启装置，应取消；6、车身、附件、电气在基本车型基础上，因加装专用配置会发生相应的变；7、底盘、发动机部分与基本型相同。8、标准配置囚车座位数为11人。海狮系列特种车囚车（SY5031XQC、SY5032XQC、SY5033XQC系列）——囚车（新制式外观囚车）配置：1、专用面漆、外观；2、警灯、警报器；3、前护栅、左/右侧护栅、后风窗护栅；4、三人顺排座椅（2个/台）；5、铐环（2个/台）；6、专用后地板铺面；7、11人座第一排座椅。海狮系列特种车-新制式外观囚车囚车：新制式外观囚笼长排警灯警报器海狮系列特种车勘察车（SY5031XKC、SY5032XKC、SY5033XKC系列）——勘察车配置：1、专用面漆及标识；2、警灯、警报器。海狮系列特种车殡仪车（SY5031XBY、SY5032XBY系列）——殡仪车配置：1、基本型取消乘客仓全部座椅；2、专用地板铺面。海狮系列特种车指挥车（SY5031XZH、SY5032XZH系列）——指挥车配置：1、警灯、警报器；2、专用面漆、标识。海狮系列特种车-指挥车指挥车海狮系列特种车工程车（SY5031XGC、SY5032XGC、SY5033XGC系列）——工程抢险车配置：1、警灯、警报器；2、专用面漆和标识。海狮系列特种车-工程抢险车工程抢险车长排警灯黄色面漆和抢险车标识海狮系列特种车监测车（SY5031XJE、SY5032XJE系列）——监测车配置：1、警灯、警报器；2、专用面漆、标识。海狮系列特种车防疫车（SY5031XFY、SY5032XFY系列）——防疫车配置：1、同基本型。海狮系列特种车（正开发车型）——乡村客运车配置：1、乘客座椅全部换为可折叠的长排座椅，沿周边布置。海狮系列特种车（正开发车型）——残疾人无障碍车配置：1、装有轮椅升降及固定机构，车内配置方便残疾人乘坐。阁瑞斯系列特种车（正开发车型）1、警备车（长轴SY5036XJBL、SY5037XJBL系列、短轴SY5036XJB、SY5037XJB系列）2、囚车（长轴SY5036XQCL、SY5037XQCL系列）3、救护车（长轴SY5036XJHL、SY5037XJHL系列）特殊订单车注意事项这里的特殊订单车指的是客户特殊需求的，而现有基本配置中不含盖的特殊状态车型订单车基本车型的选择客户购车时应尽可能引导客户选择现有车型，如客户却有特殊要求，现有车型不能满足时应选择一款结构、配置最接近的车型，在此基础上改变相应配置来满足客户要求，要避免没有必要的配置变更05年海狮车标配的基本车型141种，专用车54种，应该能够满足绝大多数客户的需求，销售人员在与客户沟通时应主动宣传我们产品的亮点，引导客户购买我们已有车型，避免出现客户要什么我们才做什么的被动状态，尽量减少没有必要的订单车，只有在客户确实有特殊需求，现有配置确实无法满足时才按特殊要求生产特殊订单车注意事项为什么要尽量减少没有必要的订单车和没有必要的配置变更1、订单车从编制通知单、增减件明细、SAP录入，采购、物流专门采购送料到车间组织生产整个过程都要由相关人员为其服务，造成管理成本增加，使车辆生产实际成本上升；2、大量配置变化会造成生产过程种出错几率增加导致产品质量下降。特殊订单车注意事项典型事例以下半年配置6480AD-ME(P)11M为基本型：1.换装2RZ发动机2.换装B3系列后桥3.加装ABS系统及相关件4.座椅为11M5.警灯线束安装孔预留6.外饰为新制式警车外饰，先喷涂白色、后喷涂藏蓝色；车身粘贴警用标识；车身防撞条待喷涂完饰线后入库前在东区装配。7.内饰以及外观完全同SY6480B2D(P)11M（下半年配置）8.合格证、标牌为SY6480B2D(P)11结果生产的就是一台SY6480B2D(P)11M车而研发、物流、sap、各生产车间都为这批车作了大量工作并且由于变化特别多，生产过程种出现错误造成了返修增加了产品成本降低了产品质量特殊订单车注意事项典型事例以04年下半年的SY6480A1C-ME8Z2为基本型a、取消车身彩条；全车喷警白，所有外喷涂件同色b、取消乘客仓全部座椅及座椅孔位，保留9J座椅孔位；c、预留警灯线束安装孔位及警灯线束；d、加装后暖风；手续为SY5031XQC-A1C-ME11座；4月25日入库此车应该直接以SY6480A1C-ME9J为基本型如果以SY6480A1C-ME8Z2为基本型则此车应该带勤务兵护栏而客户实际不要勤务兵护栏，如果不是沟通及时，此订单就会出现错误而且这样做也给后续部门带来很多工作量；特殊订单车注意事项典型事例在没有后四种功能件的车上只加装后风窗洗涤器不加装后刮水器这样做显然是没有意义的而且单独冲风窗洗涤器的孔位需要调整模具，工时成本非常高这种情况也经常造成车身生产出错特殊订单车注意事项如何避免出现没有必要的订单车和没有必要的配置变更1、请销售相关人员对公司产品配置尽量熟悉根据市场需求，我公司每年对产品的配置都要进行调整及增减，基于这种情况就要求销售相关人员迅速了解公司产品配置变化，将我公司产品配置的亮点宣传出去正确的引导客户了解我公司产品的优势2、以正规途径降低产品售出价格请销售人员应该以公司利益为重，尽可能的维护公司的利益，如因竞争需确实有必要降价时应走正规途径直接降价，避免在配置上变化使公司受到利润下降和成本上升的双重损失特殊订单车注意事项特殊订单车注意事项尽量引导客户购买现行配置的产品1、经过长期优化，现行配置产品在质量、成本、性能等方面均优于以前配置产品；2、现行配置基本含盖了以前的老配置；有些客户不能理解为什么一些以前已经生产过的车型现在不能生产其原因如下：1、供应商已经不再生产老状态的零件或有些老状态的零件的供应商已经不再给我公司供货，即使供应商能为我们供货周期也比较长且由于批量小供应商的生产成本也比较高，相应的零部件质量也可能会下降；2、由于老产品已经不在公司各种系统中维护，所以这种车从SAP到采购到物流到车间生产整个过程都要由相关人员作特殊处理，造成管理成本增加，使车辆生产实际成本上升。不要改动底盘件客户要求改变底盘结构时如果我们没有生产过这种状态（如改变板簧片数，更换载重更大的轮胎）应引导客户不要这样做，因为使用没有经过试验的底盘件很容易发生危险，且这样做也违反相关的国家法规。特殊订单车注意事项救护车专用医疗设备客户购买救护车时经常要求配备专用医疗设备1、医疗设备（特别是抢救设备）涉及到人身安全，2、同一种类的医疗设备因质量、档次、生产厂家不同价格差距非常大基于以上原因救护车上的专用医疗设备都有用户根据实际情况选