物管保洁员培训资料

一、岗位职责：1、绿化工①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的绿化工作；②负责工作区域内草坪、盆景、花卉、乔木、灌木的整枝修剪、浇水施肥、补栽补种、病虫害的防治工作；③负责各类绿化机具的操作及保养维修；④负责工作区域内业主室内绿化菜单服务工作；⑤完成上级安排的其他工作。2、保洁员①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作；②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作；③负责工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作；④负责工作区域内业主的室内菜单清洁服务工作；⑤负责垃圾的清理工作；⑥负责清洁用具的保管、使用和维修工作；⑦完成上级安排的其他工作。二、工作标准（一）清洁工作标准【国家物业管理住宅示范小区标准（国优标准）】1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆改杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜9、排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染【国家协会管理服务等级标准（一级）】1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。（二）绿化工作标准【国家物业管理住宅示范小区标准（国优标准）】1、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象3、花草树木长势良好．修剪整齐美观．无病虫害．无折损现象．无斑秃4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物【国家协会管理服务等级标准（一级）】1、有专业人员实施绿化养护管理。2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、定期喷洒药物，预防病虫害。三、工作规程【消杀管理规定】制定《消杀管理规定》也是为了保证责任区域环境清洁卫生，使消杀工作有标准依据。一、需要消杀的地方及时间间隔。1、每月要求对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并由主管跟踪记录。2、每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动。二、进行消杀活动时要注意的事项。1、使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。2、对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。3、根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。4、每次消杀后由主管进行检查并记录在《消杀记录表》上交部门存档。三、工作规程【消杀管理规定】制定《消杀管理规定》也是为了保证责任区域环境清洁卫生，使消杀工作有标准依据。一、需要消杀的地方及时间间隔。1、每月要求对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并由主管跟踪记录。2、每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动。二、进行消杀活动时要注意的事项。1、使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。2、对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。3、根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。4、每次消杀后由主管进行检查并记录在《消杀记录表》上交部门存档。一、常用清洁器械：1、吸尘器。为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。2、吸水机。主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。3、地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。4、抛光机。用于地面抛光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。此外，比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。二、常用清洁剂：1、去污粉。用于清除污迹、污渍。2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。3、起腊剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。4、全能腊水。用于大理石表面涂腊保养。5、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。6、天那水。用于溶解、稀释油漆。7、地毯水。用于清洗地毯上的污渍。8、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。