现代培训理论与方法

2019/9/17成人学习理论与现代培训方法1成人学习理论与现代培训方法2019/9/17成人学习理论与现代培训方法21、组织协调能力2、语言表达能力3、培训专业知识4、良好的心理素质5、调查研究能力6、开拓创新能力7、理解能力8、敬业精神9、培训技巧10、有现代成人教育知识第一部分成人学习理论一、概述（一）定义（二）特点（三）理论（四）法则二、心理影响因素（一）需求（二）动机（三）态度（四）注意（五）记忆一、（一）成人学习的定义学习是改变由经验而形成的行为方式经验行为改变学习培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！2019/9/17成人学习理论与现代培训方法5一、（二）成人学习九大特点（国外）特点1参训者需要知道学习的目的和原因特点2参训者感觉有现实或迫切的需要就去学习特点3参训者对学习内容的实用性和结果尤其关注特点4参训者乐意表达个人意见，使人感受其存在价值特点5参训者拥有丰富的经验，喜欢将新知识与经验作比较特点6参训者喜欢按自己的方式和进度学习，期望值的效果特点7参训者年纪越大，对于复杂动作的协调性越差特点8参训者在轻松、愉悦和友好的环境下，学习效果更好特点9节奏和进度的掌握影响整体效果，易产生精神疲倦-------马尔科姆·诺尔斯（美国进步主义成人教育家）2019/9/17成人学习理论与现代培训方法6一、（二）成人学习特点（国内）1.理解力强，记忆力差2.不喜欢过于正式的教学环境3.不喜欢学校类型的培训师4.较丰富的工作实践和学习的经验5.不会轻易改变自我的认知6.喜现实、实践，轻学术、理论7.习惯自我引导8.强调实用主义2019/9/17成人学习理论与现代培训方法7一、（三）1.目标设置理论美国洛克和休斯2019/9/17成人学习理论与现代培训方法8一、（三）2.学习圈理论（Kubr，1960）“学习圈”（Learningcycle）理论是设计培训活动的理论基石一、任何学习过程都应遵循“学习圈”二、强调重视每一个学习者的“学习风格”的差异三、集体学习比个体学习的效率高2019/9/17成人学习理论与现代培训方法91、效果法则：愉悦舒适的环境，学习效果最佳2、练习法则：“过度学习”，150%3、准备就绪法则：在产生需要时进行学习4、联系法则：课程和实际结合，效果更好一、（四）成人学习的法则2019/9/17成人学习理论与现代培训方法11二、心理现象的基本结构认识过程（知）感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意心理过程情感过程（情）快乐、恐惧、愤怒、悲伤心意志过程（意）意向、决断、自制、坚持理情绪情感过程（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）现个性倾向性：需要、动机、兴趣、态度、世界观象个性个性特征：能力、气质、性格人格自我意识：自我认识、自我体验、自我调节二、（一）需要层次理论美-马斯洛观点：低级向高级发展；层次越低，力量越强；低级满足后，高级才可能出现。2019/9/17成人学习理论与现代培训方法13二、（二）成人学习动机及激发1.动机：在目标或对象的引导下激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力2.激发（1）创设问题情境，实施启发式教学（2）控制动机水平（3）鼓励参与（4）赞美回馈（5）制造无敌意的竞争：集体/小组2019/9/17成人学习理论与现代培训方法14THEICEBERG（冰山）HOWMUCHDOYOUSEEOFANICEBERG?（你能看到一个冰山的多大一部分呢？）2019/9/17成人学习理论与现代培训方法15THEICEBERG（冰山）ONLY10OFANYICEBERGISVISIBLE.THEREMAINING90%ISBELOWSEALEVEL.（任何一座冰山都只有10%是露出水面的，另外的90%则隐藏在海平面以下）2019/9/17成人学习理论与现代培训方法16THEICEBERG（冰山）SEALEVEL（海平面）KNOWLEDGE&SKILLS（知识与技能）态度UNKNOWNTOOTHERS（不为人所知的）KNOWNTOOTHERS（为人所知的）ATTITUDE2019/9/17成人学习理论与现代培训方法17THEICEBERG（冰山）SEALEVEL（海平面）BEHAVIOR（行为）VALUES–STANDARDS–JUDGMENTS（评价–标准–判断）ATTITUDE（态度）MOTIVES–ETHICS–BELIEFS（动机–道德–信仰）KNOWNTOOTHERS（为人所知的）UNKNOWNTOOTHERS（不为人所知的）2019/9/17成人学习理论与现代培训方法18ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567891011121314151617181920212223242526ATTITUDE120209202145KNOWLEDGE11141523125475HARDWORK8112423151811SKILLS19119121219====829692100技能知识努力工作态度二、（三）态度二、（四）成人学习的注意曲线注意力初始期望值高“教师的墓地”释放的期望时间15—20分钟2019/9/17成人学习理论与现代培训方法21二、（五）1.记忆过程2019/9/17成人学习理论与现代培训方法22艾宾浩斯遗忘曲线2019/9/17成人学习理论与现代培训方法23二、（五）2.不同性质材料的不同遗忘曲线二、（五）3.不同培训方法的记忆比率演讲5%10%阅读20%视听教学30%示范50%小组讨论动手实践75%教授他人/立即学以致用90%2019/9/17成人学习理论与现代培训方法25遗忘：先快后慢，最快是学习后1小时内。减少遗忘，应：一小时后简单复习，一天后再次复习，一星期后再次复习，一月后再次复习，半年后再次复习，每次复习只需很短的时间，如3—4分钟，半年后还能记忆80％二、（五）复习周期2019/9/17成人学习理论与现代培训方法26遵循大脑活动的规律进行记忆一、早晨起床后。大脑经过一夜休息，既对前一天所学的知识有个重新的组合的过程，又对此时学习的知识印象清晰；此刻记忆印象清晰，学习一些难记切须记忆的东西，较适宜。二、上午8—10点。这时人的精力最旺盛，大脑工作严谨、思考周密，学习知识容易理解和消化。这时体内肾上腺等激素分泌旺盛，精力充沛，大脑具有严谨而周密的思考能力，认记能力和处理能力较强，是攻克难题的好时机。2019/9/17成人学习理论与现代培训方法27三、18—20点，也是记忆的最佳时间，可利用这段时间来回顾、复习全天学过的东西，加深印象，这也是整理笔记的黄金时机。四、睡前一小时，记忆知识有利于巩固。根据这一规律早晨最好安排短时记忆的内容，如每天提问的内容、考试时急用的知识等，上午适合学习新知识，晚上适合复习。2019/9/17成人学习理论与现代培训方法28第二部分现代成人培训方法一、成人培训方法概述二、主要的培训方法三、现代培训方法对老师的新要求2019/9/17成人学习理论与现代培训方法29一位学员眼中的好课题目简明扼要导语开门见山结构严谨周密观点鲜明，论证充分语言准确精炼发提纲写板书不拖堂要交流态度亲和，仪表大方2019/9/17成人学习理论与现代培训方法30１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５２７３２７４５８１３５１２３４６６８一、（一）不同培训方法的有效性：培训方法的效用程度取决于培训目标（１＝高；８＝低）改变态度解决问题技巧人际关系技巧接受知识参与者的接受记忆知识方法案例研究研讨讲演游戏音像角色扮演团队活动程式化课程2019/9/17成人学习理论与现代培训方法31间接经验个人亲验教师控制学员控制讲授知识传授催化问题解决讲授讨论练习案例分析角色扮演情景模拟行动学习知识技能态度培训方法连续体参训者行为被动主动培训者行为2019/9/17成人学习理论与现代培训方法32一、（二）如何选择有效的教学方法1培训目标和内容相适应2培训对象本身的特点3与培训对象机构文化相适应4培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间）5培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度6培训后的评估2019/9/17成人学习理论与现代培训方法33教学有法教无定法！宏观方法+微观-------培训技巧培训就是多种方法、技巧的综合运用。按照成人学习的特点，遵循学习原则，运用多种微观培训技巧……培训者需要获得的是培训技能。2019/9/17成人学习理论与现代培训方法34一、（三）一些培训技能开展培训需求调查，进行培训需求分析将学习理论、学习原则运用到培训中去撰写培训项目方案建立学习团队有效的讲解技能问答等催化能力有效的沟通能力（观察和倾听）应用形体语言（眼神、声音等）应对紧张和应对“困难”学员的能力……2019/9/17成人学习理论与现代培训方法35一、（三）1.培训管理流程需求分析培训设计培训实施培训评估2019/9/17成人学习理论与现代培训方法36一、（三）2..培训需求在组织机构中，具备明确的岗位要求下，培训需求是比较容易确定的，在这种情况下，培训需求根据培训间距确定。培训间距＝合格职工的标准—职工的实际工作水平培训需求=目标行为表现—目前行为表现知识、技能、态度知识、技能、态度知识、技能、态度对一般员工的培训需求可以通过两条途径确定，一是通过分析员工的现实问题与需求来确定，另一个是通过“准培训间距”来确定。2019/9/17成人学习理论与现代培训方法37McGeheeThayer需求分析模型组织分析判定组织的培训目标根据组织策略判定培训需求方向；制定人事持续规划，对人员进行素质审查；评价培训组织环境职务分析判定岗位的培训内容进行职位分析，分析完成任务所需的知识、技能、行为和态度；通过绩效考核，分析造成业绩差距的原因；人员分析判定谁该培训和需要什么培训对员工进行需求调查，了解培训期望；收集和分析关键事件，确认员工发展的合理取向；2019/9/17成人学习理论与现代培训方法38认知领域动作技能领域学习水平：1.模仿：按照指示和在指导下从事简单的技能。2.操作：能独立地完成一项技能。3.熟练：能准确地、自动化地完成一项技能任务。情感领域学习水平：1.接受：自在地面对刺激。2.反应：自愿地对刺激作出回应。3.应用：用抽象原理来解决问题。4.价值判断：对刺激形成一种态度。5.信奉：一贯地按照内发的、稳定的价值体系行事。学习水平：1.知识：事实性信息回忆。2.领会：理解的最低水平；提供理解的证据和运用信息的能力。3.应用：用抽象原理来解决问题；4.分析：区分和领会到各种相互关系。5.创造：结合各个组成部分形成一个新的整体。行为一、（三）3.教学目标布鲁姆(美国心理学家、教育家）B=f（P·E）2019/9/17成人学习理论与现代培训方法39一、（四）成人培训方法：从传统到现代传统培训者普通教育（学历教育）讲授法现代主体：被培训者目的：针对性工作需要、个人职业发展态度，能力，知识方式：互动（经验，主动，双向，分享）、活动，团队培训需求2019/9/17成人学习理论与现代培训方法40一、（五）现代培训理念学员-主体培训师-主导经验-基础问题-线索能力-中心以活动为载体（丰富多彩的培训手段和方法）2019/9/17现代成人培训方法41一、（六）培训方法的多样化讲授法提问式教学法阅读教学法展示法破冰法催化法讨论法案例教学法行动学习法游戏教学法角色扮演法情景模拟法头脑风暴法现场考察法电影（DVD）……2019/9/17现代成人培训方法42培训方法因培训目的而异更新知识：讲授法；程序教学……发展能力：案例教学；团队作业……转变观念：讨论法；角色扮演……变革思维：头脑风暴法……2019/9/17现代成人培训方法43培训方法因培训内容而异知识培训：讲授法；问答法；讨论法……技能培训：案例教学；演示法；角色扮演…态度培训：情景模拟；角色扮演……2019/9/17现代成人培训方法44培训方法因培训对象而异理论型学习者：讲授法；讨论法……应用型学习者：情景模拟；角色扮演…