直播卫星村村通培训

直播卫星“村村通”项目培训福建广电网络集团永春分公司2012年10月12日一、概述三、加密平台用户服务流程四、直播卫星接收设备介绍五、系统连接图八、故障分析二、直播星村村通项目基础概念目录六、卫星天线安装七、接收机应用指南2008年6月9日，我国成功发射了第一颗直播卫星“中星9号”。通过直径0.45米小型天线即可免费收看包括中央电视台和省级卫视在内的几十套卫星电视广播节目，覆盖面积达到我国总人口的98%，彻底解决了边远山村群众的收听收看广播电视的难题。概述直播星村村通项目基础概念二卫星电视广播原理广电中心电视节目电视节目由电视台通过卫星地面发射站，用定向天线向太空中的卫星发射电视信号，卫星转发器接收来自地面的电视信号，经过放大、变换等一系列处理，再用下行频率向地面服务区转发信号。这样，服务区内“村村通”用户通过小口径天线、专用高频头和专用机顶盒即可收到电视台发出的电视节目。加密平台用户服务流程三直播卫星“村村通”加密平台由节目加密、用户管理和客服呼叫中心组成，由国家广电总局广播电视卫星直播管理中心（以下简称卫星直播中心）负责运行和管理。卫星直播中心会同机顶盒生产企业以及全国各级广电行政部门承担村村通建设及相关管理工作的机构（以下简称“村办”），建立加密智能卡的管理机制，为广大“村村通”用户提供服务。卫星直播中心授权5机顶盒安装，用户正常观看1填写用户保修单2县村办人员录入用户信息3市级、省级村办审批用户信息4（一）卫星直播中心（二）机顶盒生产企业（三）各级“村办”一、用户服务工作要求（一）卫星直播中心卫星直播中心负责直播卫星节目加密、用户管理和客服呼叫中心系统的运行和管理。一、用户服务工作要求（二）机顶盒生产企业1.向卫星直播中心订购智能卡、生产机顶盒并发送至各地“村办”。机顶盒出厂8个月内，用户开箱安装后即可收看到节目。2.经广电管理部门依法核准，可以和广电管理部门合作设立各级维修服务网点，并将维修后的用户变更信息报乡“村办”或县“村办”指定的机构或人员审核。一、用户服务工作要求（三）各级“村办”1.乡“村办”乡“村办”负责收集、审核保修单的前三联，按每100户分装成册，在封面加盖公章，交送到县“村办”。一、用户服务工作要求100份装订（三）各级“村办”2.县“村办”①县“村办”将用户信息录入卫星直播中心统一提供的用户管理系统，进行维护和更新。②留存保修单第三联后，在装订成册的保修单封面上加盖公章交送到省“村办”。一、用户服务工作要求（三）各级“村办”3.地市“村办”地市“村办”负责审核、汇总，在试看期截止前1个月内将本地市审核通过的用户信息提交到省“村办”，否则将会影响用户在8个月试看期结束后正常收看节目。一、用户服务工作要求（三）各级“村办”4.省“村办”省“村办”负责审核、汇总，在试看期截止前1个月内将本省审核通过的用户信息提交到卫星直播中心，否则将会影响用户在8个月试看期结束后继续收看节目。一、用户服务工作要求（一）卫星直播中心（二）机顶盒生产企业（三）各级“村办”二、用户服务工作分工1.负责提供智能卡，以及相关保修、维修服务。2.协同机顶盒生产企业完成相关工作。3.负责开发基于互联网的用户管理系统，单机版的用户管理系统，并培训各级“村办”使用该系统。4.负责管理用户资料和解答用户咨询。二、用户服务工作分工（一）卫星直播中心1.向卫星直播中心订购智能卡，生产机顶盒，并发送至各“村办”。2.协同卫星直播中心完成相关工作。二、用户服务工作分工（二）机顶盒生产企业二、用户服务工作分工（三）各级“村办”1.乡“村办”①乡“村办”负责收集、审核用户保修单的前三联，将保修单第四联留交用户后，前三联按每100户分装成册，送到县“村办”。②乡“村办”负责审核维修服务网点上报的用户变更信息，并上报县“村办”。二、用户服务工作分工（三）各级“村办”2.县“村办”①县“村办”负责汇总本县用户保修单的前三联，第一联送机顶盒生产企业，第二联送省“村办”，第三联自留存档，并录入由卫星直播中心统一提供的用户管理系统；此外，负责用户信息的更新与维护。②县“村办”负责审核乡“村办”上报的用户变更信息，并更新用户信息。二、用户服务工作分工（三）各级“村办”3.地市“村办”①地市“村办”负责用户信息的审核和汇总，抽查各县“村办”录入用户信息的准确性，并定期提出审核意见送省“村办”。②地市“村办”必须在试看期截止前1个月内将本市通过审核的用户信息电子版提交给省“村办”。二、用户服务工作分工（三）各级“村办”4.省“村办”①省“村办”负责用户信息的审核和汇总，抽查各县“村办”录入用户信息的准确性，并定期提出审核意见送卫星直播中心。②省“村办”必须在试看期截止前1个月内将本省通过审核的用户信息电子版提交给卫星直播中心。③省“村办”留存保修单的省“村办”一联备查。机顶盒生产企业承担工作1.生产机顶盒2.完成机顶盒序列化3.每周返回序列化文件按合同要求向县“村办”提供接收设备向卫星直播中心订购智能卡机顶盒生产企业与省“村办”签订合同1.印制保修单、条形码标签，粘贴条形码标签2.将机顶盒等设备装箱1.协同机顶盒生产企业完成序列化2.设定智能卡8个月的授权期国家发改委联合广电总局对直播卫星“村村通”项目招标给机顶盒企业提供用户保修单和条形码标签的设计方案开发、维护用户管理系统1.管理收集后的用户信息2.保证8个月试看期后授权用户继续收看县“村办”1.汇总、审核保修单，将有问题的返回乡“村办”2.审核无误后留存第三联3.将第一联送至机顶盒生产企业4.将第二联送至省“村办”5.将用户信息录入用户管理系统6.负责用户信息的更新与维护负责节目加密、用户管理和客服呼叫中心系统的运行卫星直播中心各级“村办”承担工作乡“村办”1.组织发放机顶盒2.收集审核用户保修单3.将保修单前三联送至县“村办”4.向县“村办”上报用户变更信息县“村办”1.验货2.给乡“村办”分发设备省“村办”1.审核、汇总用户信息2.在试看期结束前1个月内将本省通过审核的用户信息提交卫星直播中心1.经批准后提供智能卡2.提出序列化软件的需求3.提出返回的序列化模板用户服务流程图（一）各级“村办”（二）机顶盒生产企业（三）卫星直播中心三、维修服务工作分工三、维修服务工作分工1.乡“村办”①指定负责人对故障设备及更换使用的新设备信息进行严格登记管理。②用户变更信息审核后，要及时报县“村办”。（一）各级“村办”三、维修服务工作分工1.乡“村办”①指定负责人对故障设备及更换使用的新设备信息进行严格登记管理。②用户变更信息审核后，要及时报县“村办”。（一）各级“村办”三、维修服务工作分工2.县“村办”①审核乡“村办”上报的用户变更信息。②指定负责人对故障设备及更换使用的新设备信息进行严格登记管理。③在用户管理系统中及时进行设备更换操作。（一）各级“村办”三、维修服务工作分工1.维修服务网点负责接收故障设备，将维修后的用户变更信息报乡“村办”。2.将需要返厂维修的机顶盒返厂维修。3.将返厂维修机顶盒的序列化文件返回给卫星直播中心。（二）机顶盒生产企业三、维修服务工作分工1、负责完成机顶盒生产企业进行返修处理后，返修设备的序列化返回文件。2、负责直播卫星节目加密、用户管理和客服呼叫中心系统的运行。3、负责对用户的管理服务。（三）卫星直播中心故障机顶盒维修流程图直播卫星接收设备介绍四直播卫星接收天线设备介绍用于接收中星九号的信号低噪声变频器将接收到的信号变频为950-2150Mhz的中频信号设备介绍同轴电缆线设备介绍用于连接室外高频头和接收机卫星直播系统综合接收解码器，用于接收中星九号转发的电视节目。设备介绍系统连接图五系统连接图卫星天线安装六卫星天线安装天线选址天线安装步骤天线调试说明天线粗调天线微调天线选址卫星接收天线有三种样式天线安装天线安装卫星天线有两种安装方式天线安装我们采用地盘正装式天线调试在天线调试之前，我们首先要知道两个基本概念：天线方位角和天线仰角天线调试天线调试天线调试创维直播卫星接收机应用指南故障分析八故障分析谢谢福建广电网络集团永春分公司2012年10月12日