商务打电话礼仪英文

参考资料，少熬夜！商务打电话礼仪英文【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“商务打电话礼仪英文”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！商务电话礼仪常用英语1.常用词汇区域号码Areacode投币电话Coincall会议电话Conferencecall信用卡电话Creditcardcall电话干扰Crossedlines直拨电话Directdialcall国内电话Domesticcall分机Extension分机号码Extensionnumber交换台号码Exchangenumber公用电话Publictelephone长途电话Longdistancecall市内电话Localcall传话机Mouthpiece对讲机系统Intercomsystem国际电话Overseascall同线电话Partyline无线电话Radiotelephone电话本Telephonebook电话亭Telephonebooth电话号码Telephonenumber电信局Telephoneoffice通话次数表Servicemeter2.常用礼貌句型(1)自报家门这里是青海贸易公司的TinaHao。我能为您做些什么?ThisisTinaHaoofQinghaiTradingCompany.MayIhelpyou?(2)听不清楚对不起，我没听懂您说的话。Sorry.Ididn'tgetwhatyousaid.我听不太清楚.Ican'thearyouverywell.通信效果不太好.Wehaveabadconnection.我听不太清楚您说的话.Ican'tcatchwhatyouaresaying.参考资料，少熬夜！发生上面的情况，您可以请对方再重复一遍，您可以说:能请您再说一遍吗?Couldyourepeatthat,please?您能再说一遍吗?Wouldyousaythatagain?(3)请对方说慢点您能再说慢一点吗?Wouldyouspeakmoreslowly?您能再大声一点吗?Couldyouspeakup/outalittle?您能再说清楚一点吗?Wouldyouspeakmoreclearly?(4)帮忙转分机请帮我转分机211.Pleaseconnectmewithextensiontwo-one-one.请帮我接人事部好吗?Couldyouputmethroughtothepersonneldepartment,please?(5)他在忙线中他现在正在接另一个电话.tie'sonanotherlinerightnow.他正在接长途电话.有什么我可以帮您吗?He'stalkingalong-distancecallnow,whatcanIdoforyou?抱歉.他正在打电话.Sorry.hislineisbusy.(6)请对方稍等一下您能稍等一会儿吗?Couldyouholdamoment.please?您能稍等一会儿吗?Canyouhold?请稍等一下.他马上来接电话.Justamoment.Heisonhiswaynow.(7)现在不方便接电话她现在有客人。Shehasavisitoratthemoment.他正在开会。Heisinameetingnow很抱歉，我正好要出门。可不可以稍后再打给您。I'msorry,butIwasjustonmywayout.CanIgetbacktoyoulater?他有来上班，不过现在不在座位上.He'sherebuthe'snotathisdeskrightnow.他还没到办公室。Hehasn'tcometotheofficeyet.很抱歉，他刚才外出了.I'msorry,butheisoutrightnow.(8)在休假中他今天休假.Heisofftoday.参考资料，少熬夜！商务打电话礼仪英文用语基础会话1.leavingaMessage(留话)学习重点：找某人听电话表示某人不在表示要留话留下自己的联络处询问如何拼对方的姓名会话1留下联络处A：ThisisDeng—RobertDengfromTaiwan.I‘dliketospeakwithyourDirector.我姓邓，台湾的Robert邓。请您们主任听电话。B:Mr.Jonesisnotinrightnow.MayItakeamessage?Jones先生现在不在，您要不要留话?A：Yes.CouldyouaskhimtocallmeattheHiltonHotel，RoomNo.579?好，请转告他打电话到希尔顿店，579号房来找我，好吗?B:Certainly，Mr.Deng.HiltonHotel，Room579?没问题，邓先生，希尔顿579号房吗?A：That’sright.Thankyou.没错，谢谢您。词语is……我是……。在电话中说明“我是谁”时，是用“Thisis……”，而不是“Iam”。‘dliketo……等于“Iwouldliketo……”——“我想……”。“wouldlike”为“want”的客气用法。with……找……听电话;与……讲话在(家、办公室)中。此处的“in”不是介系词，而是副词。now现在。“right”为副词，意思是“正是”，为强调的用法。amessage(帮人)留话。“take”是“记下;记录”，“message”是“口信;传话”。n.“No”是“number”的缩写，通常放在数目字的前面，表示“第……号”，如“No.3”，即是“第三号”。8.certainlyadv.当然可以;好(口语用法)关键句型CALLER：请转告他打到……找我参考资料，少熬夜！Couldyouaskhimtocallmeat……?这句型适用于找不到对方，或对方有事不能前来接听时，留下自己的联络处，请其回电。“at”之后可接地点或电话号码。“could”是请求或征询时的助动词，用于请求、委托时，语气谦和客气。同义句Wouldyoutellhimtocallmeat……?Couldyouinform*himthatIcanbereached*at……?Wouldyouhavehimgetbacktome*at……?informv.通知reachv.能联络得到getbackto(someone)回(某人)电话RECEIVER：他不在，您要留话吗?Itakeamessage?这句话适用于“某人”只是暂时不在，而仍会回来之时。请对方留话即表示自己将告知“某人”，请其主动联络，而不必劳烦对方再打来。“may”是用于请求或征询时的助动词，也可用“can”代替，不过“may”在语气上较为客气。同义句Mr.Jonesisout*atthemoment*.Wouldyouliketoleaveamessage?Mr.Jonesisnotavailable*rightnow.MayIgivehimamessageforyou?Mr.Jonesisawayfromhisdesk*.CanItakeamessage?outadv.外出;不在atthemoment现在;此刻availablea.是指“找得到人;在此处”的意思awayfromone’sdesk不在位子上