第三篇 培训与开发

第三篇培训与开发第九章现代人力资源培训与开发第一节人力资源培训与开发的新趋势一、现代培训与开发的概念培训与开发的最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。二、人力资源培训与开发的新趋势1、培训目的：更注重团队精神2、培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术3、培训效果：注重对培训效果的评估和培训模式的在设计4、培训模式：更倾向于联合办学第二节人力资源培训与开发系统一、培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位培训与开发系统是企业人力资源开发与管理系统的子系统。二、培训与开发系统设计的依据1、企业发展战略与培训开发战略2、员工职业生涯发展与分层分类的企业培训与开发体系三、培训与开发系统的管理1、培训需求分析2、培训规划与计划的制定3、课程与教材的开发管理（1）教材要力求符合企业的实际情况（2）企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材（3）企业应逐步建立起教材编写与审核的机制。（4）根据企业实际情况，制定教材开发的酬劳制度。4、培训师资的开发管理5、培训与开发管理工作的职责层次6、培训成果的转化第十章培训与开发的模式和方法第一节培训与开发的模式一、学习型组织的培训模式1、以美国学者提出的“五项修炼”为基本原则2、重视个人学习及其成长环境的建设3、开展多项关键性活动，努力建设“学习型”组织二、高级主管培训模式三、系统型培训模式四、高级杠杆培训模式五、过渡性培训模式六、持续发展型培训模式第二节培训与开发的方法一、培训的基本方法1、讲授法2、实践法（1）工作指导法（2）工作轮换法（3）特别任务法（4）个别指导法3、自学法4、模拟法5、游戏法6、拓展训练7、网上培训二、能力开发的方法1、分析判断能力的培训方法——案例研究法2、管理能力的培训方法（1）监督能力提高法（2）管理者训练（3）管理竞赛法3、开发创造力的培训方法（1）头脑风暴法。（2）川喜二郎创造力开发法。（3）假象构成法4、人力沟通能力的培训方法（1）敏感性训练法（2）交往分析法（3）面谈沟通训练第十一章培训与开发制度及规划的制定第一节培训与开发制度的制定一、企业培训与开发制度的内容内容包括：制定企业培训与开发制度的依据；实施企业培训与开发制度的目的；培训与开发制度的内容；企业培训与开发制度实施办法；企业培训与开发制度的核准与施行；企业培训与开发制度的解释与修订。二、企业培训与开发制度的制定1、新员工入职培训制度2、岗位培训制度3、培训考核评估制度4、培训机构内部管理制度5、培训奖惩制度第二节制定培训与开发的规划和计划一、制定培训与开发规划应遵循的原则资源保障政策保证系统完善针对性强二、制定培训与开发规划的步骤第一、了解员工的知识、技能构成状况及其学习发展意愿。第二、结合企业战略目标及策略目标确定培训与开发目标。第三、将培训与开发的目标与员工现状相对照，确定培训与开发的具体内容及要求。第四、初步拟定培训与开发规划。第五、上报审批，发现问题及时修正。第六、在执行过程中及时修正不妥之处。第七、每阶段结束后进行总结，根据目标和本阶段培训效果提出新的培训要求，并修正培训与开发规划。三、培训与开发规划的主要内容1、培训与开发的目标与项目的确定2、培训内容的开发3、实施过程的设计4、评估手段的选择5、培训资源的筹备6、培训成本的预算四、制定年度培训与开发计划1、制定年度培训与开发计划的步骤2、年度培训与开发计划的主要内容第三节培训需求分析一、培训需求分析的实施程序1、做好培训前期的准备工作2、制定培训需求调查计划3、实施培训需求调查工作4、分析与输出培训需求结果二、培训需求分析报告的撰写第十二章培训效果评估第一节培训成果的转化一、培训成果转化的定义要想成功地完成培训项目，受训者就必须尽可能地将所学的技能、技巧、知识等充分运用到具体工作当中，这个具体运用的过程叫做培训成果的转化。二、影响培训成果转化的因素第一、培训项目设计的影响第二、受训者特点第三、工作环境第二节培训效果评估的内容与层次一、培训效果评估的内容1、培训效果与培训效果评估的含义培训效果是企业和受训者从培训当中获得的收益。培训效果评估是收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。2、培训效果评估使用的成果或标准培训成果分成五大类：认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率。3、培训效果评估的作用和内容（1）培训前评估的作用和内容（2）培训中评估的作用和主要内容（3）培训效果评估的作用和主要内容二、培训效果评估的层次与方法1、反应评估2、学习评估3、行为评估4、结果评估第三节培训效果评估报告的撰写一、评估报告的结构和内容1、导言2、概述评估实施的过程3、阐明评估结果4、解释、评论评估结果并提供参考意见5、附录6、报告提要二、评估报告的撰写要求第一、调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性。第二、组织对培训投入大量的时间和精力，避免因调查样本缺乏代表性而做出不充分归纳。第三、评估者必须综观培训的整体效果，以免以偏概全。第四、评估者必须以一种委婉的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。第五、当评估方案持续一年以上的时间时，评估者需要做中期评估报告。第六、要注意报告的文字表述与包装。第十三章职业生涯管理第一节职业生涯管理的基本概念一、职业生涯管理的重要性第一、职业生涯管理有利于促进员工的成长和发展，增强他们的满足感。第二、职业生涯管理是现代企业组织有效使用人才的迫切需要第三、良好的职业生涯管理能够促使组织现在和将来的人力资源得到及时的补充和满足。第四、职业生涯管理能力使员工感到自己是企业整体计划中的一部分，从而影响员工的工作态度，鼓舞员工工作的士气，提高员工的生产率，使组织的运作更加有效。二、职业生涯发展阶段1、职业探索性阶段2、立业与发展阶段3、职业中期阶段4、职业后期阶段三、职业生涯发展的新特点1、员工的职业发展观越来越注重心理上的成功2、员工必须不断更新知识与技能第二节职业发展模式和管理程序一、职业发展模式1、纵向发展模式2、横向发展模式3、螺旋发展模式二、职业生涯管理程序1、员工个人对自己的能力、兴趣以及职业发展等进行分析和评估2、组织对员工个人能力和潜力、兴趣和爱好等进行评估3、组织及时提供本组织内职业发展的有关信息，给每个员工提供公平的待遇。4、提供职业咨询5、设定职业目标6、制定职业发展行动计划