向上级汇报工作范例实用3篇

好文档，供参考1/13向上级汇报工作范例实用3篇【题记】这篇精编的文档“向上级汇报工作范例实用3篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！向领导汇报工作1时光荏苒，岁月如梭。20XX年度工作在XX物业所有员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20XX年全年工作是XX物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念；以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨；弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20XX年主要工作总结如下：一、物业费的收缴工作好文档，供参考2/13按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制定月度计划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想办法、搞创新，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止20XX年12月，园区累计向法院递交xx份起诉材料，法院实际判决xx起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失xx万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有xx个项目管理处完成当年收费计划，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：xx元，电梯费：xx元，陈欠物业费：xx元，园区平均综合收费率达xx。基本完成20XX年收费经营目标管理计划。二、园区建设工作20XX年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解好文档，供参考3/13工作职责，掌握胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。20XX年8月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。安排人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能熟练运用、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的XX月刊，将各个物业管理处为业主提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动，共评选出cc位劳动模范，对他们进行了物质奖励。为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力奖励先进的同时，对在工作中出现失职的各好文档，供参考4/13级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了cc人次经济处罚。三、园区培训工作总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训36次。按照年初计划，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防安全技能。为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行纠正。四、存在的问题和整改措施1、业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。2、物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主好文档，供参考5/13要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。4、培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。五、部门需要改进的工作以及20XX工作设想1、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作。2、规范业务流程。对于每一项工作流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。3、建立严格的成本控制体系。加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服好文档，供参考6/13务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容；因此，物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。向上级汇报工作2尊敬的各位领导：首先，我代表渭源县莲峰中学全体师生热烈欢迎各位领导来我校检查指导工作。下面，就将我校工作开展情况向各位做如下汇报：渭源县莲峰中学，地处渭源县莲峰镇，创建于1956年。xx年8月以前是一所农村完全中学。为了促进教育资源均衡发展，xx年8月，县委、县政府决定，莲峰中学实行初高中分离办学，北校区（初中部）保留原有校名——莲峰中学；南校区（高中部）命名为渭源县第四高级中学。莲峰中学现有教学班27个，学生1283名。学校在秉承原莲峰中学光荣传统的基础上，积极推进教育教学好文档，供参考7/13改革与实践，强化学校管理，完善健全学校管理制度，用制度去管理人，让管理更加民主、科学，保证了学校各项工作规范、有序开展。设施建设：学校占地面积41亩，校舍建筑面积18308平方米。xx年1月27日，国家投资1496万元，新建6882平方米教学楼一幢，现在已经投入使用，彻底改变了我校旧貌。在今后建设中，有望借助“薄改”项目，加快学校发展，学校规划将建设300m跑道的标准操场，标准篮球场和排球场，理化生实验室5个、多媒体教室2个、语音室1个、计算机教室2个、电子备课室2个、配备微机200余台，各教室配备多媒体投影等现代化教学设备，建成多媒体双向教学系统，建设宽带数字化校园网络，逐步实现教学、办公信息化、现代化。办学特色：学校始终坚持“面向全体学生，优化教育过程，培养素质特长，促进全面发展”的教育原则，把“求知、创新、发展”作为学生培养目标，逐步形成了以“面向全体，分层教学，培优补差，人人成才”为主要特色的教学模式，秉持“明德、砺学、笃行、至善”的校训和“严谨施教，博学创新”的校风，促使优等生更加优秀，不同层次、不同类别的学生都得到转化、提高和发展。好文档，供参考8/13师资队伍：学校拥有专任教师107人，其中高级教师10人，占教师总数的10％，中学一级教师34人，占23％，拥有本科学历的教师79人，大专26人，学历达标率100％。莲峰中学师资力量雄厚，教师队伍学历层次高，政治素质好，业务素质硬，师德高尚，结构合理。近年来，学校涌现出了大批爱岗敬业、无私奉献的先进教师，如市级优秀教师钱小华同志，县级优秀班主任杨军同志、王艳霞同志，优秀共产党员王燕燕同志，县级优秀德育工作者张运鹏同志、黄增鼎同志；县级优秀教师段爱萍同志、王翔同志、孟鹏程同志、薛彩霞同志等。取得成绩：近两年我校教育教学质量平稳上升，全校学洋思、学西峡、学杜郎口，改变教学理念，积极创新思维，抓教研、促教改，全体教师积极投身于教研教改，实践、探究、创新，取得了可喜的成绩，xx年中考升入高中279人，比上年净增36人，录取率，比上年提高个百分点。进入全县前百名的有10人，比去年多7人；达到县一中录取线的达135人，比去年净增70人。xx年中考再创佳绩：321人考入高中，比去年增加42人，录取率%，比上年提高个百分点；达到县一中录取线的154人，比去年增加19人。xx年度，我校被市委市政府评委市级先进集体。好文档，供参考9/13存在问题：我们虽然在工作中取得了一些成绩，但与上级的要求，家长的期望还有一定的距离。一是校园环境有待进一步改善；二是教师素质还有待于进一步提高；三是管理机制还有待于进一步完善等，所有这些还需要我们在今后的工作中认真加以解决；四是学校负债128万元，恳请上级领导协调解决；五是xx年冬季全校师生取暖问题亟待解决。未来展望：传承创新，务实前行。莲峰中学将继续以精致管理为抓手，紧紧抓住质量这根主线不放松，突出学校的内涵发展和文化建设，总结学校建校以来的先进做法，弘扬优秀教师典型事迹，将我校建成全县一流的农村学校。凝练实践的智慧，走向智慧的实践，将是我们不懈的追求。向领导汇报工作3一、供热基本情况20xx上半年，我县县城区实施了老旧小区集中供热改造工程，拆除5座区域锅炉房，全部实现了集中供热。目前，县城区集中供热由宏源热力公司负责，以正和热电厂和华泰热电厂为热源，建设换热首站3座，换热分站42座，主管网长度达到80余公里，集中供热能力达800万平方米，今年接入管网面积500万平方米，好文档，供参考10/1320xx—20xx采暖期实际集中供热面积预计达到450万平方米，集中供热用户达到约4万余户，县城区集中供热普及率达到100%。二、供热准备情况1、完善投入机制，不断提升基础配套水平。积极适应近年来城市规模快速扩张的形势，持续加大投入力度，不断优化供热网络。20xx年我局重点实施了“三项工程”：一是换热设施建设工程。本着规划超前、建设优先的原则，根据城市建设总体规划超前建设换热设施。今年新建换热站6座，其中在城东区域新建换热分站1座，另外取消了县城区5座锅炉房，新建换热站实行集中供热，新增供热面积80万平方米。通过增加换热设施，使小区居民当年即可实现稳定供热。二是供热管网建设工程。坚持新区扩容和老区更新同步推进，先后对县城区3条新建道路供热主管网进行了配套，累计敷设供热主管网10余公里，新老城区基本实现供热管网全覆盖。三是供热分户计量工程。着眼节能节费，有计划、分步骤地推进供热节能改造和供热分户计量改造。目前，已完成7个住宅小区进行了供热计量改造，累计改造面积36。7万平方米；为14个住宅小区1万余户居民安装了热量表、温控装置及抄表系统，进一步提高了供热规范化管理水平。好文档，供参考11/13近3年，县城区供热基础设施投入累计达到2亿元，县城区供热能力达到800万平方米、服务用户达到3万户，城市集中供热普及率达到了100%，实现了应供尽供。2、规范运行机制，保障供热系统科学高效运转。着眼供热系统安全稳定运行，重点建立了四项机制：一是远程调度机制。对换热站无人值守系统实行24小时运行数据监控，随时远程调节供热运行参数，通过监控系统实时报警、管理人员短信报警，及时调配维修人员，快速处置运行故障。二是区域管理机制。对县城区换热站划分责任片区，每个片区又划分为多个运行小组