管理人员基本素质培训

中层管理人员素质中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？一、学会认识自己评头论足说别人，身在庐山不识自己真面目，拥有知识才能驾驭好自己的命运，一步一步往上走，让自己从平民到贵族。在一个组织和企业里一般都有四种人，那就是牛、马、猪、狗。企业需要的是勤牛、快马;不需要懒猪，不喜欢坏狗。勤奋、实干、甘于奉献的牛吃苦耐劳奉献多、要求低干得比说得多甘于奉献、无悔无怨可能一时得到的少，但会最终得到尊敬和回报，是企业生存的基础忠诚、能干、高效的快马能力高、效率高、速度快勇于开拓和创新高度忠诚，积极肯干是企业发展的主流好吃懒做的猪不思进取不学无术没有远见容易满足，小富即安只想多得到，不想多付出能少干一点，就少干一点可能会轻松和快乐一时，但最终的结局很悲惨，是企业不需要和清除的人聪明、不肯实干、经常捣乱的坏狗头脑灵活、聪明、能干的狗叫得比做得多自以为是，优越感比较强抱怨多、牢骚多、议论多会对周围人产生消极影响可能会有一时的成功和晋升，但不会有什么大的成就，是企业的破坏者二、学会经营自己投资自己，经营自己，管理自己，让自己增值，要知道零素质零回报，超素质超回报的市场经济价值法则！经营智慧渊博知识，取之不尽，用之不绝的财富基础。学识:定方向，定目标，专业知识，综合知识，基本知识。见识:与世界同步，知天下事，知行业事，让自己是时尚的、识时务的（看报纸、考察、活动）。胆识:能说敢于说，能做敢于做，应有不怕失败的心理，输得起赢得回的心理，应出手时就出手，该放胆之时就放胆。经营个人品牌形象形态：仪容、仪表、整洁，时尚，规范，有序行为：正派，大方，稳重，外向，幽默，风趣不卑不亢，行动积极，行为敏捷，收放自如形象：有心、风、仪的基础；有才、艺、事的根本；有情、智、胆的保证。是专精的形象，还是广博的印象，是快或慢的形象？还是善与美的组合形象？是坑蒙拐骗的形象？还是好和坏的品牌形象。故事：做事先做人曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！”记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！”儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。Ifyoudon’tlikesomething,changeit.Ifyoucan’tchangeit,changeyourattitude.Don’tcomplainMayaAngelou:三、学会“折磨”自己学会服从领导；学会高度敬业学会约束自我；学会吃苦耐劳学会不怕困难、挫折和失败学会不怕麻烦、繁琐、单调和重复学会吃亏、奉献；学会寂寞、孤独学会不断学习、不断提升自我有个老木匠准备退休，他告诉老板说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？——你也许会滞留原地，但时间绝对不会（Youmaydelay,buttimewillnot）——富兰克林故事：给予四、管理人员的基本思维原则外部出了问题，从内部找起员工出了问题，从领导找起工作出了问题，从自身找起经营出了问题，从市场找起今天出了问题，从昨天找起故事：本能的目光有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子......”直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”原来，是自己家的窗户脏了。Wemustdothebestwecanwithwhatwehave.——EdwardRowlandSill五、管理人员的十大铁律维护公司利益维护上级形象遵守公司纪律服从工作安排按时完成任务保守企业机密不贪不义之财杜绝不良恶习禁传流言蜚语永远公私分明故事：三个金人Nothingisgoodorbadbutourthinkingmakeitso——Shakespeare曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。六、管理人员的思维模式努力比聪明更重要方法比努力更重要业绩比辛苦更重要智慧比知识更重要技能比智慧更重要成长比收入更重要价值比价格更重要未来比现在更重要过程比结果更重要形象比利益更重要创新比维持更重要管理比经营更重要成功比失败更危险现实比理想更残酷七、管理理念十条凡事预则立，不预则废——先计划，后行动小洞不补，大洞受苦——及时补救和纠错先挖渠，后放水——重要行动之前都要进行充分准备耳听为虚，眼见为实——现场管理最能发现问题，落实才能放心，跟踪到底身先足以示卒，律己足以服人——以身作则是最好的教育故事：曲突徒薪有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。七、管理理念十条没有完美，只有完善——工作永远有缺点和不足，永远都有值得改进的地方天使在想像中，魔鬼在细节中——不断创新，重视细节先管住人，后管住事——以标准和制度为基础，建立秩序培训就是效益——多培训，多指导，多示范，就能少犯错误辛勤的双脚一定要走在正确的路上——既要苦干，还要巧干故事：分粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。八、我们知道学习的重要你不可能放慢变革的步伐你无处躲藏没有任何产业可以免于市场的影响九、我们需要包容和耐心作为管理者，每天要和许多人打交道，需要理解各种人你只有一个上级，可是你有许多下级，他们有各自的特点和需求，你需要理解和包容他们你每天要做许多工作，要面临许多挑战和难题，你只有坚持才能走向高峰十、我们不怕竞争竞争永远存在，没有竞争，就没有市场，没有竞争，就没有压力，没有竞争，也就没有拚搏的乐趣狭路相逢勇者胜。勇者无敌，智者无惧。仁者无忧再强大的竞争对手也无法独占市场，再优秀的企业也有缺点和不足大路朝天，各走一边，你有你的，我有我的。有实力不怕竞争，有个性超越竞争结束语：齐心协力，共建四季