管理发现培训

由NordriDesign™提供我们生存的地球即将毁灭。你肩负着重塑人类的使命，从下面十三人中选出六个人，乘宇宙飞船去避难。只能有六人！请选择！1、小学教师2、小学教师怀孕的妻子3、警察4、法官5、律师6、男高音歌唱家7、女高音歌唱家8、老年僧侣9、十三岁少女10、健美运动员11、宇航员12、患重病的飞船发明人13、医生案例1：1、管理切忌主观。2、每个人的喜好是不同的，对人的管理不应參杂个人感情。3、从不同的角度考虑事情，会有不同的结果。4、任何一件事情的判断应围绕着核心价值观。启示：二战期间，英国国防部曾经为一位刚走出军校，并未参加战斗的少尉授勋，嘉奖他为提高部队战斗力所做出的贡献。这是一个管理界非常经典的事例，也留下了一段“让不拉马的士兵走开”的故事。案例2：发现问题，并及时解决问题。看似简单的发现，构成了管理的基础。系统的观念，洞察全局，审视变异中的一切采取适当的方法去解决或改进它。启示：【形式】管理类、沟通、团队训练【人数】4人—16人【场地】室内【道具】与人数相等的（形状相同，内容不同），每片裁剪成五小张图片，混合后，随机再分成每人五小张图片的等份。【活动目的】在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享。活动介绍：1、方式有问题吗？2、有没有更好的方法？3、我们遵守秩序没？因违反规则被扣了多少分？思考1：1.解决问题的关键是什么？2.我们缺乏的是什么？3.我们首先要做的是什么？思考2：1.我们的观点是否坚持了，还是很容易就放弃了？为什么？如何才能不放弃？2.我们是积极的聆听伙伴们的方法，还是固执己见的按我自己的来？3.我们怎么区分坚持与固执？思考3：1.我们还发现了什么问题，这个问题在我们的工作于生活中是怎样存在的？2.我们如何避免它？思考4：课程引导一、企业执行力存在的普遍问题二、存在问题的原因分析三、执行力提升的系统解决四、SSE管理理念一、企业执行力普遍存在的问题重点工作拖延日常事务忙碌不堪•范围边界不清，缺乏统筹——例外层出不穷•责任落实不到实处，扯皮严重——责任落实不彻底•分不清工作事项——工作安排无序•忙于业绩和救火——无法做到PDCA循环•知识沉淀不够——重复做事，重复犯同样错误•缺乏既定程序和规范——程序不清，标准不明•干部员工责任不落实——分工不清，权责不明问题列举——事没有成就感协作难考核难1.参与不进去，不知干什么，不知如何干2.总干一件事，乏味，得不到承认和晋升3.辛苦忙碌却得不到认可问题列举——人1.缺乏补台意识和团队合作意识2.只愿当主角、不愿当配角3.不知道到底协作什么，怎样协作1.标准不明确，计划、实际两张皮2.考核没有针对工作和员工的成长三个推论第一个原理人都有自我意识，其行为都是寻求自我肯定的。第二个原理任何一个人都不会轻松地为你做好工作，除非做好工作本身也是他自己的意志目标。1.人在可以懒的时候，不会不懒；2.人在勤劳无益时，不会不懒；3.不应该发生而又可能发生的事，却一定会发生。2.没有恰当的方法和程序，他人就不能做好工作；3.没有让人做好工作的强烈动机，他人就不会做好工作。1.没有明确的标准，他人就不知怎样才算是做好工作；二、执行力现状分析企业战略执行中的困难与原因案例：可怕的执行结果执行层级结果一级80%80％二级80％64％三级80％51.2％四级80％40.96％可怕的执行结果Source:TheBalancedScorecardCollaborative™只有25%的经理人将企业战略与部门目标连接人的因素只有5%的员工理解企业战略沟通的因素60%的组织不能将预算与战略有机结合起来资源的因素85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时管理层因素不能有效进行战略管理90%的公司企业的战略执行问题效率偏低----日常事务忙碌不堪、重点工作拖延成本过高----无成就感、重复工作多控制不当----协作难、考核难意识不到位——不遵守基本规则乃至常识（事故）责任不落实——缺乏明确分工（部分职位从未说明）体系不完善——最关键的是方式不得当流程不明了——要么自我为中心，要么根本不认真标准不明晰——缺乏原始数据积累和可对应标杆信息不透明——无法追溯、层层衰减问题分析问题表现执行力问题表现及分析三、执行力提升的系统解决管理绩效管理日常工作管理知识管理专业管理业务管理基础管理战略管理部门存在的目的（Why）部门管理事项(What)任务分工（Who）例行与项目工作（When）工作流程（Where）培训与实施（Howtodo）记录、检查（HOWMUCH）纠偏与改进（Howtoaction）基础管理系统梳理评估企业战略优化管理平台改进组织架构修订部门职责完善“四定”基础工作梳理关键流程规范基础工作表单确定任职资格部门活动梳理优化管理平台提升管理系统的收获战略地图示例（西南航空）行动方案目标值指标战略目标战略方向（运营）•地勤人员培训率•持有公司股票的地勤人员比率•客户数•准点率•市场调查排名•待飞时间•准点起飞率•进行循环时间优化•培训地勤人员•员工持股计划•提高客户的措施•进行质量管理•30%增长•20%增长•5%减少•12%的增长•第一名•第一名•30分钟•90%•第一年70%第二年90%第三年100%•利润增加•收入增长•用更少的飞机•更多客户•飞机准点•最低的价格•快速地面周转•建立地勤和调度能力财务学习地勤和调度能力用更少的飞机客户内部快速的地面周转吸引和保留更多的客户增加收入低价准时•利润增长率•收入增长率•飞机架数利润和投资回报StratagemSystemEmployeegrowup战略系统员工成长SSE让战略转化为员工可执行的行为和语言！！！SSE支持系统四、SSE管理理念S战略实现E员工成长E系统优化一切为了员工的成长！SSE战略执行支持系统目标5条工作主线战略线流程线绩效线培训线系统线现有制度流程梳理—完善、改进、优化—基础管理手册实施培训计划拟订—培训分类实施—培训内容使用—培训效果转化目标梳理—KPI设定—绩效薪酬推行—绩效薪酬落地目标计划梳理—活动梳理—关键流程梳理—流程实施与修正战略框架梳理—组织架构成调整—运营模式确定我们即将开展的工作是：战略目标满意的股东愉悦的客户有效率的流程士气高昂的团队将战略转化为员工可执行的行为与语言！！！