组织行为学--培训师：余奇阳

组织行为学余奇阳2培训内容第一部分认识自我和他人第二部分激励之道第三部分领导与团队管理第四部分组织管理的技巧3中国企业管理存在的十大问题中国企业的可持续发展问题，如何做大做强；企业高层与中层很难就某个问题达成一致，不是一条心；企业变革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里；企业文化与员工行为严重背离；企业内部人际关系复杂，各行其是，很难形成核心；企业家与职业经理人的价值理念的冲突问题；待遇不错，但就是留不住人才；中国传统文化对企业的影响；许多企业失败的原因就是成功；企业管理者与员工执行力不足的问题。造成这些现象的本质原因是什么？4组织行为学要解决的核心问题人----天地之间，莫贵于人（孙膑，战国）；为将之道，当先知人，知人之道，当先知心（苏询，北宋）；机制----能用人者，将无敌于天下（王夫之，明）；关系----人与环境（机制）的匹配。5管理与组织行为学的关系什么是管理？管理的实质是什么？管理的起点是什么？管理与组织行为学的关系？什么是组织行为学？6第一部分认识自我与他人人的差异相当大？为什么？我们是如何认识自己与外部世界的？人的认识过程一定准确吗？游戏及分析7第一部分认识自我与他人人的思维过程—思路决定出路，思路决定方法1.我是一切的根源；2.过去不等于未来；3.不是不可能，只是没有找到方法，方法总比困难多；4.天助自助者；你越努力，你的运气就会越好；5.山不过来，我就过去；6.没有失败，只是暂时没能成功；7.立刻行动，逃避只会带来更大的困难；8.计划习惯，等于计划成功；9.成功的心态：决心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律、顽强、坚持、责任、有恒。8第一部分认识自我与他人你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。1.作为下属的角色；2.作为同事的角色；3.作为上司的角色；面对成功与失败，你的归因合理吗？人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础；人才测评的理念与实践。9第一部分认识自我与他人人的情绪过程为什么需要管理？---EQ成功之道1.认识自己；2.认识他人；3.移情能力；4.人际交往能力；5.自我激励能力。压力管理—压力是朋友还是敌人，你的认识最重要；10第一部分认识自我与他人你的人性观是什么？人一半是美女，一半是野兽，人的本性就是利己与理性，但这并不是主要的问题，重要的是人的行为；引导人的行为的是制度，人的行为是对制度的一种反应；制度实际上是对人行为的一种激励；企业中的各种问题的主要根源在于制度设计。11第二部分激励之道心理学的激励与经济学的激励—社会人与经济人的争论心理学中的行为激励----压力、诱力、内驱力组织行为学中激励理论在企业管理中的应用1.需要层次理论----马斯洛；2.双因素理论----赫兹伯格；3.VIE理论----弗鲁姆；4.公平理论----亚当斯；5.目标设置理论----洛克；6.强化理论----斯金纳。12第二部分激励之道经济学的激励—委托人与代理人---瞎子与瘸子经济学中激励的本质----博弈、信息不对称经济学激励的体现----契约的达成三大条件：参与约束；激励相容；信任。参与约束在企业激励实践中的最佳体现----效率工资；激励相容在企业激励实践中的最佳体现----股票期权；代理人信息非对称环境委托人A路径B路径？瞎子背瘸子－委托人与代理人示例工资劳动需求曲线无偷赖约束曲线劳动数量DLSLLBLAWBWA参与约束条件下的效率工资约定价格PS股票价格起始时间约定时间有效期（N年）N年后股票价格PNPN1PN2SO的操作原理图示17第二部分激励之道激励目标与效果实现的保障----绩效评估；仅有激励缺乏绩效评估后果相当严重：1.逆向选择；2.道德风险。案例分析18第二部分激励之道企业激励机制设计需要注意的问题理念1.谨慎规划、培训先行；制度明确、态度坚决；承认不足、不断改进；2.激励的方法将会影响到激励的效果；3.最大化的消除搭便车现象；4.激励需要创新；保障1.企业经营者领导者的支持与参与；2.与外部专家合作完成；3.建立对企业中高层管理人员的绩效评估制度19第二部分激励之道企业激励机制设计需要注意的问题技术处理1.简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确；2.威胁与威慑因素；3.全员参与、平等参与；4.分层激励。20第二部分激励之道企业典型的激励方法1.面向基层员工的激励模式：等级工资、计件（时）工资、利润或成本分享等；2.面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；3.无定向激励模式：（仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变）延期收入、在职消费多种福利选择方案等。21第三部分领导与团队管理什么是领导？--有了高效的领导，才会有高绩效的组织；领导的能力1.决断力—如今快鱼吃慢鱼；2.思维力—多脑并用显神通；3.亲和力—心有灵犀一点通；4.激发力—给他鲜花给他梦；5.凝聚力—知人善任得人心；6.持续力--用养结合不了情；7.影响力—软权硬权都要用；8.应变力—随机应变自从容；9.领导力—青出于蓝胜于蓝；22第三部分领导与团队管理领导的艺术1.领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待；2.领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策；3.领导艺术是因势利导；4.领导艺术是平衡协调；5.领导艺术是量力而行；6.领导艺术是达成绩效；7.领导艺术是凝聚人心；8.领导艺术是大道无形。23第三部分领导与团队管理领导的理论1.领导的特质理论----想成为一个领导还真不容易；2.领导的行为理论----恩威并施；3.领导的权变理论----有效领导与管理之道。你的下属成熟了吗？你的权力够大吗？你与员工的关系好吗？下属的工作目标清晰吗？‥‥‥24第三部分领导与团队管理什么是群体？群体的力量真得很大—群体动力；群体对个人行为的影响—压力与规则1.从众行为—阿希实验；2.社会标准化行为—霍桑实验；3.社会促进行为；4.社会顾虑倾向；群体与团队的区别与联系是什么？25第三部分领导与团队管理什么是团队？团队中经常会出现什么问题？1.人气不旺，人际信任危机—诚实、友善、了解、宽容和信任；2.意见得不到统一—有效沟通和有效决策；3.扯皮、冲突、低效—流程分析；4.员工不得力—角色定位；5.因循守旧-跳出心智陷井；6.目标不清晰、手段与目标不一致—目标管理。26第三部分领导与团队管理团队管理之道1.团队管理的本质在于合理与平衡；2.首先要有共识；3.将自己的定位做好；4.培养敏锐的第六感；5.孕育出合理的制度；6.在团队中实现自我；7.维持合理的不公平；8.将人安顿好最要紧；9.凡事务求慎始善终。27第四部分组织管理的技巧什么是组织？组织的重要性—组织是实现组织战略目标的重要基础与载体组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？1.战略2.技术3.文化4.环境5.素质6.生命周期7.权力分配等28第四部分组织管理的技巧组织的发展是组织结构更替的过程1.直线型组织结构；2.职能型组织结构；3.直线职能型组织结构；4.事业部型组织结构；5.灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等。29第四部分组织管理的技巧组织的设计1.使命与战略目标的确定；2.目标的分解与职能的划分；3.工作分析；4.高效业务流程的设计；5.激励与约束机制的设计；6.运行与调整。30第四部分组织管理的技巧组织变革与发展1.组织结构2.组织技术3.管理方式4.人的心理与行为的变化31第四部分组织管理的技巧组织变革与发展的阻力与克服1.阻力的来源：个人与组织；2.阻力的克服：教育与沟通；参与；促进与支持；谈判、操纵与收买；强制执行。32第四部分组织管理的技巧学习型组织的建构什么是学习型组织；学习型组织的真缔：1.学习力；2.生命意义；3.创新。企业之间的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是学习力的竞争。33第四部分组织管理的技巧学习型组织的建构学习型组织的特征：1.精简与扁平化；2.弹性与不断创新；3.善于学习；4.自主管理；学习型组织“学习”的特点：工作学习化，学习工作化，行为的变化。34第四部分组织管理的技巧学习型组织的建构学习型组织的五项修炼：1.自我超越；2.改善心智模式；3.建立共同愿景；4.团队学习；5.系统思考。35Thanksforlistening!