网管培训教程

网管常见问题及解决序言:第一部份硬件安装第二部份硬件故障第三部份第一小节windows常用命令第二小节GHOST使用第三小节小哨兵还原使用第四小节DM分区第五小节windows系统安装第四部份服务器操作第一小节迅闪服务器第二小节电影服务器第三小节CS1.6服务器第五部份临常问题解决第一部份硬件篇个人电脑的基本硬件主要由：主板、CPU、内存、显示器、显示卡、软驱与软盘、硬盘、键盘和鼠标、声卡、网卡、光驱和光盘组成，满足以上条件就可以称为一台完整的个人电脑，但在网吧的客户机的应用上基上是不会用到软驱和软盘、光驱和光盘，所以可以省略不配上，接下来让大家一个一个硬件的对它进行了解吧。首先是主板，主板是电脑中最重要的部件之一，是整个电脑工作的基础，那么主板都哪些部分组成的呢，下面我们就来认识一下，此图为磐正超磐手EP-MGF6100-M主板，也就是我们常简称的NF6100板。主板超磐手EP-MGF6100-M主板CPUCPU即中央处理器，它是计算机的大脑，计算机的运算、控制都是由它来处理的。它的发展非常迅速，就像列不断在加速的列车一样。AMD闪龙3000+：CPU安装图解图1图2图3图4图5图6图7内存内存一般指的是随机存取存储器，简称RAM。前面提到静态内存(SRAM)用作系统的高速缓存，而我们平常所提到的电脑的内存指的是动态内存,即DRAM。除此之外，还有各种用途的内存，如显示卡使用的VRAM，存储系统设置信息的CMOSRAM等。发展到现在已经是DDR内存为流了，以下是金士顿DDRII800521M内存(右图)注意!安装内存时必须把内存缺位部份与主板内存插槽凸起部份对准插入,如图红圈部份。硬盘接下来就是硬盘了，电脑要是没了硬盘，不知道它还能做些什么。硬盘与其他记录介质相比，它的速度快、容量大，成为计算机中最重要的存储设备。希捷酷鱼7200.7160G硬盘：注意！接sata硬盘数据线和电源线时也需要把如图所画的红圈部份对准插入，切记不要硬来哦。显示器显示器是计算机的主要输出设备，没有它，我们和计算机打交道的时候，将变成睁眼瞎。也许您的工作每天都需要面对计算机的屏幕，可是您是否真正的了解它呢？正因为这样很多人在购买电脑时，只关心显示器是14寸还是15寸的，而并不关心显示器的其它性能，其实购买一台电脑最不应该省钱的就是显示器了。常见问题：亮度、对比度、刷新率的调节，一般有异常可以选择恢复原厂设置，如果有视频重影或拖尾现象，检查显示屏后面和主机上的视频数据线有没有松掉，如果显示屏开机后完全没反应，先检查显示屏指示灯亮不亮，亮就再重启一次主机，不亮就是显示屏电源线没插好，包括插座那里。由于现在的主板大都集成显示卡、声卡、网卡，那我们就直接看一下此类主板的后面的接口吧：从左到右，第一排有两个圆插口，紫色的是键盘插口，绿色的是ps/2鼠标插口，但由于现在应用的比较多的是USB鼠标，所以此口只做备用，第二排有三个比较长的排针插口，上面最长的是打印机插口，下面左是串口设备插口，客户机用来装读卡器的，右是集成显示卡插口，接显示器的，再过来第三排是USB设备插口，第四排下面两个也是，上面一个是集成网卡插口，接网线用的，上网也就靠它工作了，最后的是声卡，声卡看集成的是什么厂的声卡和多少声道而插口不一，图的是下面红的是输出声音，也就是接喇叭或耳机，绿的是麦克风，蓝的是输入声音。手机、U盘、移动硬盘等USB设备的使用：主机有前置的USB插口，正常下打开“我的电脑”，会出现一个“可移动磁盘”的东西，而要能正常使用，大概就有分为三类情况，一是插USB插直接使用，二是如手机之类的需手机本身的设置，打开手机的菜单，设置项目，找到USB开启或U盘开启或选择USB连接之类的，确定一下就OK了，或是关机后再插USB口，三是需安装驱动才能使用，此类放到最后，一般可以跟客人解释，安装驱动需要手机或USB设备本身自带的光盘，我们这不提供此服务就行了。USB数码设备要拨出时最好要先在右下角的有个箭头小图标，左键点击选择删除补充，当遇到有可移动磁盘显示，而打不开或插入USB后提示USB设备无法正常运行时，尽量还是跟网友们解释可能是需要驱动或此USB设备和本网吧系统不兼容，我们不提供此服务或无法解决，请暂停使用。第二部份硬件故障：（1）网吧里的硬件故障也是很常见的，网吧最常见的主机故障莫过于接触引起的故障。我们知道AWOERBIOS的主板报警声定义：一长声为内存问题，一长两短为显卡问题。当我们听到报警声的话，把内存或者显卡摘下来，用干净的橡皮把金手指表面的氧化层擦一下再插好就可以了。有时显卡接触不好而引起的显示器黑屏现象，主机能正常启动，还有就是主板上尘土比较多的话，也会造成主机不定时死机的现象。再有就散热问题。在夏天的时候，也许会出现显示器花屏的现象，一般是由于显卡温度太高造成的显存工作不稳定所造成的，由于静电(或者感应电)引起的故障一般现象比较奇怪。有时候根本就点不亮主机，有时候开机加一下电自动就又断电了。解决这类问题的一般办法就是给主板BIOS放电。如果放电后还不能启动的话，先把内存拔掉看主板报不抱警，如果报警的话，说明主板和CPU等都可以正常运行，如果不报警的话，把CPU风扇摘下来用手摸一下CPU还热不热，如果热就是CPU工作正常(一般来说是，不排除意外)，那么一般就是主板的问题了。这就是排除法的一个简单应用，其它的硬件维修方法还有最小系统法，替换法等等，我们可以去多了解一下。第二部份硬件故障：（2）网络故障一般可以划分为逻辑故障和物理故障，前者是所一些由于设置引起的问题，后者是由于设备出错引起的问题。我们通过一个例子来看一下网络故障的一般解决步骤。如果某台机器上不去网，可以在运行cmd打命令ipconfig/all，查看一下本地的TCP/IP协议配置，主要看IP，子网，网关，DNS是否配置正确。Ip要和网关在一个网段，DNS要用ISP提供的地址，网关一般是你的路由的IP或者上网服务器IP，第二部份硬件故障：（3）第二部份硬件故障：（4）使用ping测试网络是否正常步骤:Ping本机IPping网关IPpingDNSＩＰ不通正常第二部份硬件故障：（5）强烈建议网线用T568b或者T568a的标准做法。前者的线序是橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕，后者是在前者的基础上1-3，2-6对掉。交换机的非UPLINK口到网卡，到另一个交换机的UPLINK口，还有路由的LAN口到交换机的UPLINK口等都用A类做法，网卡到网卡，第三部份常用软件使用第一小节:windows常用命令（1）winver－－－－－－－－－检查windows版本wmimgmt.msc－－－－打开windows管理体系结构(wmi)wupdmgr－－－－－－－－windows更新程序write－－－－－－－－－－写字板winmsd－－－－－－－－－系统信息wiaacmgr－－－－－－－扫描仪和照相机向导winchat－－－－－－－－xp自带局域网聊天mem.exe－－－－－－－－显示内存使用情况msconfig-----------启动msconfig.exe－－－系统配置实用程序mplayer2－－－－－－－简易widnowsmediaplayermspaint－－－－－－－－画图板mstsc－－－－－－－－－－远程桌面连接mplayer2－－－－－－－媒体播放机magnify－－－－－－－－放大镜实用程序mmc－－－－－－－－－－－－打开控制台mobsync－－－－－－－－同步命令dxdiag－－－－－－－－－检查directx信息drwtsn32－－－－－－系统医生devmgmt.msc－－－设备管理器dfrg.msc－－－－－－－磁盘碎片整理程序diskmgmt.msc－－－磁盘管理实用程序dcomcnfg－－－－－－－打开系统组件服务ddeshare－－－－－－－打开dde共享设置dvdplay－－－－－－－－dvd播放器nslookup－－－－－－－ip地址侦测器netstopmessenger－－－－－停止信使服务netstartmessenger－－－－开始信使服务notepad－－－－－－－－打开记事本nslookup－－－－－－－网络管理的工具向导ntbackup－－－－－－－系统备份和还原narrator－－－－－－－屏幕“讲述人”ntmsmgr.msc－－－－移动存储管理器ntmsoprq.msc－－－移动存储管理员操作请求netstat－an－－－－(tc)命令检查接口syncapp－－－－－－－－创建一个公文包sysedit－－－－－－－－系统配置编辑器sigverif－－－－－－－文件签名验证程序sndrec32－－－－－－－录音机shrpubw－－－－－－－－创建共享文件夹secpol.msc－－－－－本地安全策略第三部份常用软件使用（2）services.msc－－－本地服务设置sndvol32－－－－－－－音量控制程序sfc.exe－－－－－－－－系统文件检查器sfc/scannow－－－windows文件保护(扫描错误并复原)tsshutdn－－－－－－－60秒倒计时关机命令tourstart－－－－－－xp简介（安装完成后出现的漫游xp程序）taskmgr－－－－－－－－任务管理器（2000／xp／2003）eventvwr－－－－－－－事件查看器eudcedit－－－－－－－造字程序explorer－－－－－－－打开资源管理器packager－－－－－－－对象包装程序perfmon.msc－－－－计算机性能监测程序progman－－－－－－－－程序管理器regedit.exe－－－－注册表rsop.msc－－－－－－－组策略结果集regedt32－－－－－－－注册表编辑器rononce－p－－－－15秒关机regsvr32/u*.dll－－－－停止dll文件运行regsvr32/uzipfldr.dll－－－－－－取消zip支持cmd.exe－－－－－－－－cmd命令提示符chkdsk.exe－－－－－chkdsk磁盘检查certmgr.msc－－－－证书管理实用程序calc－－－－－－－－－－－启动计算器charmap－－－－－－－－启动字符映射表cliconfg－－－－－－－sqlserver客户端网络实用程序clipbrd－－－－－－－－剪贴板查看器conf－－－－－－－－－－－启动netmeetingcompmgmt.msc－－－计算机管理cleanmgr－－－－－－－LJ整理ciadv.msc－－－－－－索引服务程序osk－－－－－－－－－－－－打开屏幕键盘odbcad32－－－－－－－odbc数据源管理器oobe/msoobe/a－－－－检查xp是否激活lusrmgr.msc－－－－本机用户和组logoff－－－－－－－－－注销命令iexpress－－－－－－－木马捆绑工具，系统自带fsmgmt.msc－－－－－共享文件夹管理器utilman－－－－－－－－辅助工具管理器gpedit.msc－－－－－组策略第二小节Ghost使用图解Ghost在网吧的应用上极其重要，网吧系统主要都是ghost出来的，主要是因为其硬件比较统一，维护比较省事，所以下面来重点讲解一下如何使用ghost进行系统克隆。1.Ghost简介Ghost是赛门铁克公司推出的一个用于系统、数据备份与恢复的工具。其最新版本是Ghost10。但是自从Ghost9之后，它就只能在windows下面运行，提供数据定时备份、自动恢复与系统备份恢复的功能。本文将要介绍的是Ghost8.x系列（最新为8.3），它在DOS下面运行，能够提供对系统的完整备份和恢复，支持的磁盘文件系统格式包括FAT,FAT32,NTFS,ext2,ext3,linuxswap等，还能够对不支持的分区进行扇区对扇区的完全备份。Ghost8.x系列分为两个版本，Ghost（在DOS下面运行）和Ghost32（在windows下面运行