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物业管理一周工作总结范文4篇【导读】这篇文档“物业管理一周工作总结范文4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!物业管理一周工作总结1物业管理一周工作总结篇1:物业一周工作总结篇1:物业公司周工作总结****年月第周工作计划篇2:物业部6月份第1周工作总结和6月第2周计划汇总表1(xin)篇3:物业工作总结XX年个人工作总结汇报尊敬的各位领导:你们好!我叫张勇,专科学历,物流师中级职称;自XX年2月份入职三联招商部以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作。主要职责内容:1、对外招商。2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉。5、处理好与客户之间的关系,协助租金的催缴工作。6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户,维护好公司良好的形象。下面我将一年来的工作情况总结汇报如下:一、招商工作:接待来访的潜在承租客户,介绍园区的情况及做好相应的促销宣传,引导承租客户缴纳2个月押金,确定事实上的租赁关系。2号楼.3号楼对外招商具体明细见下表:二、装修施工工程:房屋管理1、主要内容:对已经交2个月押金的承租客户,发施工联系单到施工队、工程部,协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目完工交付等工作。2、施工分两部分,公司统一装修部分,客户自己装修施工部分主要流程:(1)客户缴纳2个月的押金后,一方面发工作联系单给工程部、施工队,另一方面通知客户画平面图出来,尽量满足客户用电插座的合理布局.(2)联系客户自己装修施工部分是否给公司施工队一起施工,如果客户自己装修施工,公司装修施工队先行施工,经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修。(原则上从客户下订金到客户入住,时间为60天,)如果客户交给施工队装修施工,施工队报价,严格按客户要求施工。工程部、客户共同监督施工。(3)完工交付使用,客户搬迁入住。(4)招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决。注明:公司免费装修施工明细如下:1、地面铺600cm*600cm抛光砖;2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆刷白;3、轻钢龙骨石膏板吊天花;4、电器安装:含空调插座、插座、吸顶灯,5、线、电话线接入房间客户指定地点,需要分出的部分另收费。6、另收费部分由施工队自行与客户商谈。以上装修项目由公司指定施工队装修施工,招商部每个引进客户装修施工日期二十天完成交楼。请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付及该项目完工验收等工作;同时监管装修队落实装修事宜,以免耽误工程。三、接受和处理承租客户的投诉及建议要求,及时协调处理:招商部XX年10月前3人,3号楼几乎招商完毕,XX年8月2号楼公共部分装修完毕,开始对外招商。这段时间客户投诉最多有两个方面:一方面是楼层的停电跳闸,原因有:智能电表的使用,给客户解释停电原因,还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理。客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到XX年12月底基本解决。另一方面是大厦的渗水、漏水,这方面特别严重,投诉特别强烈,XX年10月前因房屋质量问题而给与赔偿的客户有2家。到目前为止,因为工程部的积极配合,2、3号楼的渗水、漏水问题基本上解决。因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理(难点是大厦外墙渗水、漏水待处理)这段时间针对客户的投诉,是随叫随到,及时联系处理(也包括晚上、星期六、星期天免费加班,每月电话费在200元以上)。四、定期拜访客户,加深感情,做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。通过每天的巡查大厦,给客户送送平件信函等方式,定期拜访客户,回访停电跳闸,渗水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题;做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。五、主要经验和收获总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。六、存在不足虽然,在XX年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。1、实际处理事务的能力还有待提高;2、与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。七、展望新年在新的一年里,我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化,本人将秉承“快乐服务,创造价值”的企业精神,不断加强个人修养,使自己具有优质服务技能和良好服务意识,坚持服务至上,不断满足租户飞速发展的物业服务要求,为公司的发展而不断努力。尊敬的公司领导:您好!随着公司的不断发展,我个人的能力也在不断的提升和进步。这段日子里,公司及公司的同事们给予了我很多帮助。对领导给我的关心照料一直充满感激,我也一直很努力的做好自己的本职工作,希望在以后的日子里我能和公司共同发展。然而,现实的社会生活是实实在在的,个人的发展要以满足基本生活需要为依托,我的工资扣除社保就2862元,远远低于深圳的平均最低工资,在部门内部算是最低的工资了(2名保洁大姐加上楼层废品收入都比我高);而且我相信,只要付出,就会有收获,因此我向您提出加薪请求,如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到加薪的要求,我诚恳的希望您能提出宝贵意见或建议,让我今后有一个努力的方向和目标,用积极的、认真负责的态度去做好每一件事,在提升自己能力的同时将工作做的更好,向更高的目标迈进。争取早日成为公司一名合格的员工。此致敬礼!招商部:张勇XX年02月01日篇2:物业公司周工作总结****年月第周工作计划篇3:物业管理工作总结物业管理工作总结今年来,本人认真履行岗位职责,积极配合、服从中心领导和部长的工作安排,圆满完成本职工作。现将今年的工作总结如下:一、思想政治方面,本人能够认真学习“三个代表”的重要思想和国家的方针政策。学习贯彻党的群众路线教育,遵守政治纪律,在政治上、思想和行动上始终与党中央保持一致。遵守国家法律和学校、中心的规章制度。二、工作能力方面,工作中主动参加和开展物业管理服务培训,以提高业务管理水平;结合中心工作实际,在保洁员缺岗较多的情况下,广泛吸取员工及领导的意见,主动提出承包保洁方案并试行,以确保中心整体运作不受影响。三、工作作风方面,爱岗敬业,勤奋工作。有高度的工作责任感和事业心,淡薄名利;对工作要有认真负责的态度和严谨细致的作风,能正确处理国家、集体、个人之间的关系,说实事,办实事,讲究实效。履行岗位责任制,严格按照中心工作标准、工作规程一丝不苟地开展工作。四、廉洁自律方面,坚持正确的价值观,始终严守岗位纪律,正确对待权力,认真履行好职责,无违反纪律行为。五、在工作实绩方面,服从中心领导的工作安排,主要负责保洁部主管工作及办公室文书起稿。工作职责是负责落实安排好主管领导交办各项保洁任务和汇总违规记录表、统计每月考评分数和奖金、密切师生和处理师生反映需求、整理中心工作月报、中心各类文件起稿工作。本人热爱本职工作,具有较强的服务意识和责任心强,日常坚持做好记录,把工作中所遇到问题记录下来,从中积累经验和知识。全年来,主要完成了如下工作:1、在工作中接到师生反映和需求的,都耐心接待,坚持做到“五清楚,一报告”,同时作详细登记,对能立即处理的当立即处理,对中心不能满足师生需求的则耐心解释,处理问题后对师生员工进行回访。今年共接到师生员工投诉和需求20宗,均处理完毕,都已进行电话回访,满意率达98%;2、日常对保洁岗位质量进行不定期抽查,对检查中发现有问题的,作详细记录,并要求其及时整改,做到单单落实到人。通过每周不定期抽查,整体保洁部岗位人员无论从精神面貌、工作纪律还是从工作质量标准上均有明显的改观,多次受到师生员工的肯定及表扬。平常检查中通过不定期走访、回访师生,密切师生员工,主动争取师生员工对中心工作的支持和参与,及时吸纳师生良好建议,使工作更容易开展;3、中心开展各类会议时,做好会务工作及会务记录,整理会议纪要,协助中心经理起草相关文书.每月统计月考评分数、抽查分数和员工工作违规记录,每星期进行登记并统计,每月20日前统计出上月考评分数和考评奖金;4、每月30日前整理并上交中心月报;对工作中各部门反映的问题一一整理归纳,如需上级领导协调的工作问题及时如实反映在月报里;5、对保洁岗位工作质量进行监督落实,合理安排员工落实周、月、季、年工作计划;密切员工,耐心聆听员工的诉说,尽自己的能力及时为员工排忧解难。回顾这1年来,不足的地方和问题还很多,离中心的要求还有一定的距离,需要在今后工作中不断学习、真诚为学校师生服务,为学校教学科研的发展尽自己的一分力.以上是我的工作总结,请领导和同事们批评指正。篇4:XX物业公司工作总结九鼎物业公司XX年工作总结及XX年工作计划XX年对物业公司来说,是不平凡的一年,面对物价指数上涨、社保基数上调等不利因素,九鼎物业公司在集团领导的大力支持下,克服重重困难,认真落实“两找一抓”,组织开展“提高竞争力,迎接新挑战”活动。公司将维修及时率、有效投诉率、物业费和停车费收缴率等纳入绩效考核,设立24小时值班电话,保证报修电话随时有人接听,遇到问题随时有人处理。通过种种举措,提高了各项目部的服务质量,经走访调查,今年业主满意率平均达%,房屋清洁保洁率达100%,维修及时率达100%,有效投诉率为零,安全供水供电100%,设备安全运行达100%。现将XX年的主要工作汇报如下:一XX年度物业公司全年完成的主要工作:1、完善规章制度:年初公司根据实际情况,制定并新增六个规章制度,首先从我做起,从现在做起,坚持细化目标责任,量化考核办法,严格监督,严格检查,形成担子众人挑,人人有压力的制度体系。使公司的管理水平、服务质量有了较大的提高。推行市场化管理模式,提升服务品质。2、与城广公司洽谈合作,承接龙门大道和310国道站牌保洁维护工作,拓宽了服务领域,为物业公司经营发展,探索新的途径。3、组织人员对所辖小区的业主进行入户走访,投放《入户宣传册》。建立业主资料库,对走访时业主反映的问题建议,逐一整改落实,通过宣传册的投放,让业主进一步了解集团和物业公司在成本支出中的承担,为下一步物业改革做好前期的铺垫。4、配合隋唐遗址公园建设定鼎路办公区被划入隋唐遗址的征迁范围,物业公司在集团领导的带领和支持下,与拆迁指挥部建立起良好的协作关系,积极主动与评估单位沟通交流,补充大量的无证房产、设备设施等相关资料,提交上报相关文件,为评估报告提供最有力的支撑,以求集团利益最大化。5、配合滨河北路建设工作九都路家属院的活动室、绿化设施、供暖设备间和南围墙,在滨河北路建设的拆迁范围内,物业公司根据道路建设进程,联系绿化公司、搬家公司,及时移栽树木,搬迁活动室和设备间,及时安全完成各项工作。6、接待、活动等服务工作报业大厦前台接待人员,每天将2600余份各种报纸进行分类,并准确无误的送达各个办公室。今年大厦接待各部门会议室使用服务500余次。配合广告部车展、房展做好电力使用等后勤保障工作,“全市宣传思想工作会议”、“党报党刊发行工作会议”、“记者节”、“晚报创刊20周年”等大型活动30余次。为集团公务灶就餐,提供保障服务。7、设施设备维修报业大厦6月份对联系专业公司对部分办公室的吊顶进行改造和散水坡加固维修。7月份组织工程技术人员,放弃休息日,冒着酷暑对高低压配电柜、供电线路和开关等逐一排查和测试,有力地保障大厦安全用电。10月份对80多个窗户窗框加固维修,解决办公室窗户不能正常开启的问题。为节约成本,自行改造九都路家属院6号楼地下室排污池,消除地下室因设计问题长期存在的安全隐患得以解决。和河南有线电视洛阳分公司洽谈,以最优惠的方案完成对定鼎路和九都路家属院有线电视升级转换,让业主看上了高清晰数字电视节目。
本文标题:物业管理一周工作总结范文4篇
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