职业素质培训与公司员工的交流

2019/9/17提纲第一部分：职业素质篇（基本的礼仪）第二部分：选择比努力更重要篇（职业规划有关知识）第三部分：快速成长篇（知识转化为能力，正面思维等）第四部分：人际交往能力提升篇（性格的力量）2019/9/17自我介绍王洪涛山东万维网络工程有限公司董事长泰安市万维数码科技有限公司董事长学习经历：山东师范大学计算机专业曲阜师范大学系统工程专业上海财经大学EMBA工作经历：泰安市招生办公室干部，科员泰安市政府办公室公务员，历任科员、副科长、科长、信息中心副主任万维公司创始人之一，历任总经理、董事长2019/9/17第一部分：职业素质之礼仪篇•什么是礼仪？•礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。2019/9/17礼仪篇------专业形象（一）良好的形象是成功的开始每个人都要注意自己的形象2019/9/17她们给你的感觉有什么不同？2019/9/17男士西装选择的技巧面料色彩图案款式造型尺寸做工西装对男士来说太重要了！西装就是商务活动的正装2019/9/17穿西装的七原则*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不卷不挽*要慎穿毛衫*要少装东西•要巧配衬衣、领带、皮鞋、袜子、腰带（全身颜色以不超过三种为宜）•“三一原则”即身上有三个部位（皮鞋、腰带、公文包）最好是一种颜色。2019/9/17不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合*圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会*长度：下端到腰带扣为宜领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处2019/9/172019/9/17女士套裙选择的技巧面料色彩图案点缀尺寸造型款式如何选择女士套裙2019/9/172019/9/17礼仪篇----专业形象（二）2019/9/17化妆*粉底*眼影*眉毛*睫毛膏*胭脂*唇膏*香水脸部化妆一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美丽，另一方面要掩盖或矫正缺陷或不足的部分。经过化妆品修饰的美有两种：一种是趋于自然的美，一种是艳丽的美，前者是通过恰当的淡妆来实现的，它给人以大方、悦目、清新的感觉，最适合在家或平时上班时使用。后者是通过浓妆来实现的，它给人以庄重高贵的印象。可出现在晚宴、演出等特殊的社交场合。无论是淡妆还是浓妆，都要利用各种技术，恰当使用化妆品，通过一定的艺术处理，才能达到美化形象的目的。脸部化妆技巧2019/9/17养成良好的个人卫生习惯*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物*指甲：清洁，定期修剪*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了2019/9/17站姿双脚打开站立或双手环抱胸前的姿势，看起来都不雅观。女性的基本姿势是双脚并齐，脚跟、脚尖并扰。在镜子前检查姿势保持优雅最重要的是检查自己的姿势。每天站在能照到全身的镜子前来确认姿势。此外利用街头橱窗来随时随地检查自己的姿势也有效。不仅是姿势，如果能养成每天确认自己服装、表情等习惯会更好。YesYesNo2019/9/17坐姿2019/9/17蹲姿2019/9/17上车下车2019/9/17拾东西2019/9/17职业便装2019/9/17职业礼服2019/9/17行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼45度：适用于面对最为尊敬的上司、长辈、老师等，一般用于较为隆重的场合。30度：适用于接待客人时，尤其是特别的场合，如迎来送往等。15度：使用在我们待人接物的每个细节，如握手、指引、端茶送水、请求落座、递接名片等，都需要这个微微欠身的礼貌动作。2019/9/17礼仪篇-----商务礼仪2019/9/17介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事2019/9/17握手的礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时2019/9/17交换名片的礼仪*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务*接受名片后，不宜随手置于桌上，不要放入下衣口袋*经常检查皮夹*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片2019/9/17会客室入座的礼仪1门BADC2019/9/17会客室入坐的礼仪2ABCD门2019/9/17专职司机轿车的座位次序司机DCBA2019/9/17主人开车时的座位次序主人ADCB2019/9/17乘火车时的座位次序走廊DBCA2019/9/17商务交往的四忌举止粗俗乱发脾气飞短流长说话过头2019/9/17与上司相处的礼仪*理解：人人都有难念的经*保持距离*不卑不亢2019/9/17与同事相处的礼仪*真诚合作*同甘共苦：一个好汉三个帮*公平竞争*宽以待人：人非圣贤，孰能无过2019/9/17目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。2019/9/17电话沟通的技巧保持最优美的声音*速度*音调*音量*笑容晚上起床打电话的故事2019/9/17接电话的技巧*铃声响起*拿起听筒*报出名字及问候*确认对方名字*询问来电事项*再汇总确认来电事项*礼貌地结束电话*挂电话2019/9/17打电话的技巧*拨出电话*自我介绍*确定对方及问候*说明来电事项*再汇总确认*礼貌地结束谈话*挂断电话2019/9/17第二部分：职业规划篇----经营成功的人生画好职业生涯第一幅地图是成功人生的开始没有人不盼望自己富有，然而并非人人都能如愿。国际财富专家曾对300位25岁的青年人做过35年的跟踪，他们发现一下结果：10人事业有成，拥有一定的产业；40人经济独立，富裕有余；其他人仍在奔波。那些成功者，最主要的共同特点是见识层次高，及时认真地搞好了自己的生活规划，设计了一幅个人的“人生地图”。2019/9/17第一章成功的人生要有好的人生规划本章内容提要：一、施瓦辛格的人生规划二、什么是职业生涯规划2019/9/17一、施瓦辛格的人生规划•远大的目标要落实到具体的行动上，长计划短安排，千里之行，始于足下。•四十多年前，一个十多岁的穷小子，生长在贫民窟里，身体非常瘦弱，却在日记里立志长大后要做美国总统，但如何能实现这样宏伟的抱负呢？年纪轻轻的他，拟订出这样一系列的连锁目标:----做美国总统首先要作美国州长----要竞选州长必须得到雄厚的财力的支持----要获得财团的支持就一定得融入财团----要融入财团就最好娶一位豪门千斤----要娶一位豪门千斤必须成为名人----成为名人的快速方法就是做电影明星----做电影明星前得练好身体练出阳刚之气2019/9/17一、施瓦辛格的人生规划于是按照这样的思路，他开始步步为营。某日，当他看到著名得体操运动主席库尔后,他相信练健美是强身键体的好点子，因而萌生了练健美的兴趣，他开始刻苦而持之以恒地练习健美。三年后，借着发达的肌肉一身雕塑般的体魄，他开始成为健美先生。在22岁时，他踏入了好来坞。在好来坞他花费了十年，利用在体育方面的成就，一心去表现坚强不屈、百折不挠的硬汉形象。当他的电影事业如日中天时，女友的家庭在他们相恋九年后，也终于接纳了这位“黑脸庄稼人”。他的女友就是赫赫有名的肯尼迪总统的侄女。婚姻生活恩爱的过去了十几个春秋，他与太太生育了四个孩子，建立了一个“五好”的典型家庭。2003年，年逾57岁的他，告老退出了影坛，转而从政，成功地竞选成为美国加州州长.。他就是阿诺德.施瓦辛格。他的经历让人记住了这样一句话:“思想有多远我们就能走多远”。2019/9/17二、什么是职业生涯规划•职业生涯规划就是一张个人的人生职业地图，它告诉你身处何处？你该朝哪个方向走？怎样走，才是你的人生捷径？地图怎么指引，你就会走出怎样的道路来。•一个人从寻找第一份工作开始经过一段漫长的经历，一直到成就自己的事业为止，虽然每个人都有其不等的职业高度，但是发展的阶段则是不变的，不同阶段的职业环境，需要有不同的阶段来配合，以符合我们的发展，所以我们必须要有“职业生涯规划”的观念。2019/9/17第二章如何做好职业生涯规划•一、娃，你在干啥？•二、评价一份职业•三、发现自己内在的需求•四、怎样进行职业设计•五、梦想从第一份工作开始•六、做自己感兴趣的事•七、文凭不是关键•八、尽快进入角色•九、为自己的职业生涯建立诚信口碑2019/9/17第二章如何做好职业生涯规划一、娃，你在干啥？某著名导演在陕北拍电影的时候见到了一个孩童。夕阳西下，孩童骑在牛背上哼着陕北小调。导演问他：娃，你在干啥？孩童很悠闲的答：我在放牛！为啥放牛？放牛挣钱！为啥挣钱？挣钱娶媳妇！娶媳妇干嘛？娶媳妇生娃！生娃干嘛？生娃放牛！……2019/9/17一、娃，你在干啥？•核心提示：“选择比努力更重要”放牛娃有没有职业规划？有！答案是肯定的，但是他的职业规划怎样？在职业规划中，我们应该明白到“选择比努力更重要”。选择了错误的人生方向，制定错误的规划，我们越努力，跑得越快，离成功也就越远。2019/9/17二、评价一份职业要有正确的选择，首先要有正确的评价。行业：要有发展前景、上升空间要大，朝阳产业稳定：如果能取代你的工作的人越多，那么你工作的稳定性就越低发展：看从事这份职业的那些人的普遍发展状况是怎样收入：有了前三条，收入一般不会有问题地位：主要是看价值取向。北方人：官本位思想严重；南方人更崇商。核心提示：你要是当权的就不要再贪钱，要不然就是腐败。你要重利的就不要想着谋权，要不然终究会钱权两空。第二章如何做好职业生涯规划2019/9/17第二章如何做好职业生涯规划三、发现内在需求•年轻人要学会静下心来，认真地思考一下自己的过去与未来；•聆听自己的心声，发现自己内在的需求，了解自己的个性和能力；•这种沉思看起来什么也没做，但却是生涯规划的开始。2019/9/17第二章如何做好职业生涯规划三、发现内在需求•为了找到或找回你的人生主要目标，你可以问自己几个问题，比如“我是谁?”“我想在一生中成就何种事业?”“临终之时回顾往事，一生中最让我感到满足的是什么?”你必须先知道自己想要什么，才懂得去追求。•你想要的，你都能得到：理想的工作；符合要求的人际交往；能让你快乐并有满足感的社交活动；所拥有的金钱足以维持一个符合你身份的生活方式。核心提示：如果你不打算追求这一切，你将无法拥有。2019/9/17第二章如何做好职业生涯规划四、怎样进行职业设计1、了解自我发现自己的长处，譬如坚强、智慧超群，以此作为个人深层次挖掘的动力之源和魅力闪光点，形成职业设计的有力支撑。在你进行职业规划时，自我认识一定要全面、客观、深刻，绝不能回避缺点和短处。当局者迷，旁观者清，可参考家庭、同学、朋友、师长、专业咨询机构等第三者的意见，力争对自己有一个真正的、全面的认识。人生规划的SWOT分析一、你的优势二、你的弱势三、自我分析2019/9/17了解自我，主要是了解自己的兴趣、特长、职业取向、人际关系网络等等。有人想当官，有人想发财，有人想搞学术研究。想当官的，就要看看自己是否有一颗正直的心，是否能经得起诱惑；想发财的，就要看自己是否有经济的头脑，会不会投资理财，有没有拼搏精神；要搞学术研究的，就要看看自己是否能耐寂寞，是否能忍受清贫，是否能持之以恒。我们只有认识自己，才能降伏自己，才能改变自己，才能影响别人。四、怎样进行职业设计2019/9/172、明确目标有志之士立