讲师授课技巧1

1讲师授课技巧培训2了解企业培训的特点如何运用授课技巧增加课程吸引力如何运用授课技巧控制课堂气氛如何运用授课技巧完善课程内容了解授课技巧的灵活性和多样性了解授课技巧的使用方法课程目标3第一节基本事项第二节成功讲师的外功技巧第三节成功讲师的内功技巧第四节成功讲师的应变技巧第五节禁忌事项目录4教室公约增强学习效果及方法准时出席全程参与，不中途离席手机、传呼关机或调至震动教室内请勿吸烟请保持课室清洁100%参与勇于分享与表达注重伙伴关系写笔记与行动承诺活动时全神贯注第一节基本事项第一节基本事项5讲师应具备的条件问题解决人际技巧讲师具备的条件情境领导发现问题解决问题教学法教案设计媒体运用市场竞争公司目标策略产品技术沟通协调服务方法谈判技巧学习心理学分析规划评估相关专业知识社会经济法律财务行销生产等等第一节基本事项6姿态营造端庄大方空间语姿态：姿态会表达出你的信心并帮助你建立一种可信的形象，背脊挺直，双脚要稳。挺拔衣着自然第二节成功讲师的外功技巧7手势设计手势：自然的手势可以增强培训并避免分散注意力,手势也能帮助学员了解讯息，使培训较为生动，运用手势就如同你同朋友交谈时一般。第二节成功讲师的外功技巧8手势设计动静前后左右快慢大小关联性位置第二节成功讲师的外功技巧9眼神交流亲切认同眼光：眼光接触可以帮助你建立与听众间的一种共识与联系，可以帮助维持注意力。要与场上的每个人有时常的目光接触。自信传情灵活第二节成功讲师的外功技巧10第二节成功讲师的外功技巧亲切肯定自信丰富鼓励面部表情：微笑。在自己的演示文稿中自得其乐，你的微笑能传达你的热切之情。表情变化11第二节成功讲师的外功技巧音质音量速度停顿节奏语调声音语调12第二节成功讲师的外功技巧影响沟通的声音要素音量/适中速度/不可保持固定音调/活泼生动音质/顺其自然发音咬字/清晰风格/自然声音语调13第二节成功讲师的外功技巧视觉型：技巧——教授过程中多示范、多体验式活动；板书——多色彩、图画、线条；表情——依据课程内容有丰富的表情；三种授课思维的模式14听觉型：技巧——教材与讲义的充分结合；语言——节奏轻快、语音多变化、任何一段讲话不要超过三分钟，声调、音量应适中；15感觉形：技巧——形体动作的充分运用，使课堂气氛活跃；语言——语音沉稳有力，讲述时多提及感受；行动——举止应得体，要形成幽雅举止的习惯。16有效的开场白准时、准确保持目光接触显示包容性显示能力与自信表达信任介绍整个课程的安排适宜的解冻活动第三节成功讲师的内功技巧17第三节成功讲师的内功技巧活动的设计设计三要素：目的、结果、方法与程序考虑因素：-是否会达到目的-学员的知识与技巧层次-时间的控制-速度的控制-参加人数的控制-讲师需要何种技巧来带动破冰带动的技巧18第三节成功讲师的内功技巧其他：-各项活动的时间分配-如何说服学员参加-重点及活动说明-材料的准备-硬件安排-如何做讲评或结论破冰带动的技巧19第三节成功讲师的内功技巧活动的实施程序介绍活动：提供观念的基本了解，包括各种方法与经验法作为第二步骤的基础。-说明目的-准备与安排-说明活动方法，包括人数、组合、时间-分发活动资料并研读-问题的回答与澄清-示范规则与程序破冰带动的技巧20第三节成功讲师的内功技巧活动的实施程序活动的实施：-预估迷惑/困扰的发生-预留重复讲解的时间-保持带动者的角色，不要陷入活动中-观察小组活动，必要时可给予提示-注意时间的控制-掌握活动的进行与结束破冰带动的技巧21第三节成功讲师的内功技巧活动的实施程序结束活动：-成果与心得分享-讲评与总结-启示与日常运用机会介绍-奖励活动的成功与效果破冰带动的技巧22第三节成功讲师的内功技巧培养并营造活动气氛多元化活动与说明由浅入深，由简入繁，步骤化控制时间实施后的讨论活动的实施要领破冰带动的技巧23第三节成功讲师的内功技巧如何引导学员进行活动减慢口语速度利用辅助器具解说重要术语活动示范破冰带动的技巧24文字语言的技巧重视结构内容修辞开头结尾逻辑文字的偏向第三节成功讲师的内功技巧25引发兴趣的技巧新鲜的突然的意想不到的好玩的好笑的有争议的参与的第三节成功讲师的内功技巧26引发兴趣的技巧五种吸引学习的方法介绍游戏说故事出状况问题测试内容程序介绍第三节成功讲师的内功技巧27引发兴趣的技巧开场总结五种增加学员了解的方法专有名词解释举例分析比较利用辅助工具第三节成功讲师的内功技巧28发问的技巧发问的功能：指引方向，建立需求点发掘信息与观点取得学员的感受与态度引伸讨论，鼓励思考激发并确定学员的努力讲师测定沟通效果及进度讲师对不同意见做公平的维持第三节成功讲师的内功技巧29发问的技巧发问的类型：收敛式问句发问的对象是全体学员是否……赞同或不A或B第三节成功讲师的内功技巧30发问的技巧偏好式问句发问的对象是个别学员。可以更深入了解学员的思想。可以站在学员的角度去了解和关心他的需求。多用于学员有问题时、或学员观点不统一时。第三节成功讲师的内功技巧31发问的技巧开放式问句WhatWhoWhenWhereHow第三节成功讲师的内功技巧32发问的技巧感觉式问句发问的对象可以是全体学员或个别学员。可以调动学员的思考积极性。可随时掌握和了解学员的学习效果。多用于活动的体验、学员观点的讨论等通常用“你感觉是……”“你对……的感想”第三节成功讲师的内功技巧33发问的技巧选择式问句发问的对象是全体学员。问至少7个问题第三节成功讲师的内功技巧34发问的技巧否定式问句发问的对象是全体学员。可以调动学员积极思考的能力增强学员判断是非的能力可以加强学员记忆力的最大化第三节成功讲师的内功技巧35发问的技巧反问式问句发问的对象是全体学员。针对学员提出的问题运用在体验式教学当中也可针对“问题学员”提出的刁钻问题用此方法可以引导学员去理解问题可以运用学员的知识与经验第三节成功讲师的内功技巧36发问的技巧检查式问句发问的对象是全体学员或个别学员。为了确认培训效果时使用。一般用在培训结束和阶段性活动总结时。第三节成功讲师的内功技巧37发问的技巧目的要明确。发问内容要简单明了，且易理解。发问时应遵守“一次一问”的原则。发问要带有一定的引导性。发问时应注意：第三节成功讲师的内功技巧38发问的技巧使用问句检查表是否易懂、易答是否适合小组的背景与经验是否会刺激思考，诱发意见是否不会落入轮流回答的形态是否提供足够的时间让学员思考讲师是否有足够的耐性准备回答第三节成功讲师的内功技巧39发问的技巧使用问句检查表是否清楚的说明了主题、而不引起疑虑和混淆是否可集思广益，延续探讨是否可促使回答者继续引伸是否经常问“为什么”及“如何形成”以得到意见的真正原因是否可使偏题的讨论拉回做进一步分析是否避免讲师的意见不在问题之中如果学员问问题。是否将其转给其他学员第三节成功讲师的内功技巧40回答问题的技巧澄清问题请他自己回答问其他人总结确认是否认同不要离题太远这个问题问的很好…待会儿私下谈待会儿会说到第三节成功讲师的内功技巧41时间控制的技巧上下课时间回答问题讲课进度学员发言第三节成功讲师的内功技巧42第四节成功讲师的应变技巧人的方面环境方面物的方面特殊情况处理43第四节成功讲师的应变技巧行为可能发生的问题讲师处置方式话太多•过于热忱•过于专业•过于买弄特长•不需过分担虑•岔开主题•问难度较高的问题•由课堂学员来处理0爱起争议•争议的个性•对问题/见解无法接受动作快且主动提供帮助•保持冷静不让课堂受到感染•发现此人之优点，表达同意点后再继续•如此人犯明显错，丢回课堂，由群体裁决•欲提供帮助•占得优势后，造成旁人的困难•技巧性的暂停活动，并向群体发问•表示谢意，并征求其他学员的参与•利用此人做结论学员的非理性行为44第四节成功讲师的应变技巧行为可能发生的问题讲师处置方式漫天扯淡•个性使然•牵强附会，无法收网•抓住时机，切入、继续•征求其他学员的参与•利用此人做结论人格的冲突•课堂上的个人冲突•不同学员的组合死硬•强调协议点，降低冲突点•直接问问题，拉回兴趣点•坦率的指出人格冲突避免的必要•偏见•未体会和了解内容•面子问题•由课堂讨论•课后再议•目前暂以团体意见继续讨论学员的非理性行为45第四节成功讲师的应变技巧行为可能发生的问题讲师处置方式私下窃语•研究问题•无聊•个人原因•请求发表看法、问简单问题•站在谈话人的面前•关怀不知所云•表达能力不足•语汇能力不足•需要帮助反向意见•决不请其“再说一遍”•用其他语汇重新组合问题•稍微修饰问题、观点、使易于接受，•找茬•寻求立场支持•寻求意见•避免解决学员的问题•借力使力，抛砖引玉•不可不做处理学员的非理性行为46第四节成功讲师的应变技巧行为可能发生的问题讲师处置方式大错特错•应不致发生，但通常会发生在迟到的学员•说“我了解你的感受”•说“我知道你的意见，不过当和（真理）一起讨论时，会如何？”学员的非理性行为47讲师的禁忌行为准备不足使用不当辅助工具回答问题不当不知所云过多的道歉未建立个人关系拖泥带水延误下课内容散乱、衔接无力未能立即建立积极形象迟到第五节禁忌事项