讲师舞台魅力塑造--学员手册（PPT78页)

远大住工集团内训讲师舞台魅力塑造TTT系列课程主讲人：李常菊课程大纲CONTENTOUTLINE让教学在对话中进行第一章授课过程及技巧第二章异常情况的处理第三章让教学在对话中进行1.1讲师的角色认知1.2成人学习的特点第一章回忆：迄今为止哪堂课程让你印象最为深刻？第一章教学在对话中进行1.1成人学习的特点用下面的步骤进行研讨：1.独立思考3分钟：就话题进行独立思考。2.每人分享1分钟：从小组长的左手边开始，每人用1分钟时间在组内分享自己的核心观点，其余组员不得中途打断，有意见或建议可以先记手册上。3.自由讨论5分钟：小组内自由讨论，每个人都可以在他人观点的基础上桥接、延伸、批判。4.形成结论3分钟：小组长带领组员归纳总结出本小组研讨的结论。总结出最突出8个问题作为本组结论。认知情绪行为高级思维：低级思维：想象力、觉察、逻辑思维情绪、感官（五感）学习的三驾马车五星教学模型五星教学模型回忆：成年人的学习特点有哪些？讨论：你喜欢什么样的课堂？第一章教学在对话中进行1.1成人学习的特点ABCE学习特点D第一章教学在对话中进行1.1成人学习的特点ABCD成人喜欢的课堂气氛第一章教学在对话中进行1.1成人学习的特点伟大永远是熬出来的！一个讲师没讲过100天的课，不叫有经验，再好的知识也需要一些方法才能传递出来。第一章教学在对话中进行小结授课过程及技巧第二章（一）备－调整状态，准备登台（二）启－互动开场，引起兴趣（三）承－承上启下，交代结构（四）展－进入正题，展开培训（五）合－回顾总结，强调重点第二章授课过程及技巧过程成功培训的态度特点成功培训过程的内容特点开头主体结尾对于讲师的授课技巧，我们按照讲授的开展过程来进行逐一讲解，我们在此先对成功培训过程的特点概述如下：第二章授课过程及技巧稳定情绪增强信心010203端正态度酝酿激情审视仪表教具准备第二章授课过程及技巧备－调整状态，准备登台1稳定情绪增强信心01有自信才能把培训课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。哪些是紧张、缺乏自信的表现？词不达意盼望结束口干舌燥脑出虚汗心神不安不敢正视双手发抖两腿发软心跳加速大脑空白第二章授课过程及技巧备－调整状态，准备登台1稳定情绪增强信心01如何克服紧张及恐惧英国的心理学者哈德菲尔德说：“人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到500%以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的30%。”第二章授课过程及技巧备－调整状态，准备登台1端正态度酝酿激情02态度端正方能保证做好培训谦虚、自信耐心、激情礼貌、诚恳第二章授课过程及技巧备－调整状态，准备登台1审视仪表教具准备03培训师要穿正装也NoProblem，穿中山装或唐装也Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不可以，总之要“为人师表”。一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等；女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳；女士饰物精致，不宜多而过分；女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。第二章授课过程及技巧备－调整状态，准备登台1审视仪表教具准备03教具对讲师的教学表达起到非常重要的辅助作用，因此，要提前做好教具准备。主要的教具有：电脑、投影仪、白板笔、教棒、激光笔、麦克风等。第二章授课过程及技巧备－调整状态，准备登台1开场白需要达到的目的开场（破冰）的实用技巧应避免的开头语第二章授课过程及技巧启－互动开场，引起兴趣2开场白需要达到的目的吸引学员将注意力集中在讲师的身上；勾起学员对讲授内容的兴趣；调动学员听课的积极性；对整个培训内容作一个概述，简略介绍要点。第二章授课过程及技巧启－互动开场，引起兴趣2开场前，我们首先要对全体学员问好，如果是外训或者是针对新员工的培训，还要先进行自我介绍。主要的开场技巧概述如下：2故事吸引：以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提高学员参与的积极性1问题切入：以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容5视频短片：运用视听的震撼力来吸引学员，引入主题4引用名言：引用恰当的名言来切入主题，可吸引学员注意力6互动游戏：采用与主题有关的互动游戏3事实陈述：事实具有巨大的说服力，以事实切入能引起学员的足够重视第二章授课过程及技巧启－互动开场，引起兴趣2视频观看：李老师微课作品《引人入胜的开场技巧》第二章授课过程及技巧启－互动开场，引起兴趣2实战演练：以《商务礼仪》为课题请挑选一种方式设计一个课程开场。第二章授课过程及技巧启－互动开场，引起兴趣2案例教学：请观看视频《才气老板巧学生》说出这个课程采用了什么方式作为开场？第二章授课过程及技巧启－互动开场，引起兴趣2案例：雪花飘飘（互动游戏）指令：1、请大家再拿出纸2、把纸对折3、再对折4、把右上角撕下来5、最后，把纸张打开第二章授课过程及技巧启－互动开场，引起兴趣2讲故事的要点讲述过程具体而明确，何时何人何事。第二章授课过程及技巧启－互动开场，引起兴趣2第二章授课过程及技巧启－互动开场，引起兴趣2应避免的开头语ⅹ寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）ⅹ自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”ⅹ时间把握的不恰当（11：30分说早上好）ⅹ负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”ⅹ说得太长、太多。应避免的开头语第二章授课过程及技巧启－互动开场，引起兴趣2时间顺序结构顺序重要性顺序第二章授课过程及技巧承-承上启下，交代结构31）提问技巧2）聆听技巧3）点评技巧4）回答技巧互动技巧1）语言表达2）身体语言表达技巧条理、例证引证、类比论述技巧1）气氛控制2）时间把握控场技巧1）白板使用2）投影仪使用3）激光笔使用道具使用第二章授课过程及技巧展－进入正题，展开培训4以为中心而不是以讲师为中心第二章授课过程及技巧展－进入正题，展开培训4因此，培训开始前，讲师可在讲课计划中写下可能提问的问题，并注意问题必须简短和容易理解、必须只包含一个主题，且应联系学习要点。提问技巧使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容1使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？）2决不要问那些可能使学员尴尬的问题3决不为了炫耀、刁难而提问4对有经验的学员可提问更难的问题5第二章授课过程及技巧4.1提问技巧在人类所有的行为中，巧妙的聆听态度，最能够使别人觉得受到重视及肯定自己的价值。然而，这也是最容易被忽视的一点。复述对方的话或观点表示确实听到02不急于打断对方，也不轻易下结论04注意力高度集中，全神贯注地聆听01通过引导或启发，协助对方说下去03第二章授课过程及技巧4.2聆听技巧包容，不要总关注自己想讲的换位思考，站在学员的角度明确、具体，不含糊其辞鼓励永远比批评更有力量技巧四技巧一技巧三技巧二第二章授课过程及技巧4.3点评技巧反射折射征询第二章授课过程及技巧4.4回答技巧表达见解的能力几乎和见解本身一样重要。教学语言是讲师与学员之间交流的桥梁。讲师在培训教学中要完成传道、授业、解惑的任务，就离不开教学语言这个有力的手段。声情并茂抑扬顿挫富于感情有激情坚定自信详略有别确认学员听懂讲师所讲的内容快慢得当适度停顿逻辑及清晰的结构比激情演讲重要思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理避免口头禅、含糊吞音、拖腔声音宏亮吐字清晰文本语调语气语速逻辑语音第二章授课过程及技巧4.5语言表达案例欣赏：《献给汶川地震中死难的母亲》第二章授课过程及技巧4.5语言表达《致橡树》、《再别康桥》朗诵第二章授课过程及技巧4.5语言表达生动语言可以使用：对比（过去、将来）比喻（桃花潭水深千尺、不及汪伦送我情）排比（当）夸张（蜀道之难，难于上青天）同韵同构（有的人活着他已经死了，有人的死了他活着）名人名言、谚语歇后语、成语等歌词第二章授课过程及技巧4.5语言表达自然真诚，面带微笑面部表情自信友好，照顾全场目光交流自然大方、运用得当动作手势合理适度，活跃气氛位置移动①②③④身体语言表达的四个方面：第二章授课过程及技巧4.5语言表达面部表情——自然真诚，面带微笑微笑与说话的内容相配合，勿表情呆滞真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）授课前，可做个脸部体操第二章授课过程及技巧4.6身体语言保持微笑收放自如亲和谦虚配合内容第二章授课过程及技巧4.6身体语言目光交流——自信友好，照顾全场直视虚视环视点视第二章授课过程及技巧4.6身体语言停留一秒眼神坚定目光交流平均分配第二章授课过程及技巧4.6身体语言行礼不要过度手不要敲击话筒手不能指听众适时移动习惯性不良动作免去完美上下场站姿手势正确姿势双脚轻微分开，站直微前倾不要靠讲台不要摆动、晃动不要把手背在背后不要占城遮羞叶的姿势不要双手放在口袋正确姿势分享拒绝区分警示号召激情引导常用手势银行家眼睛商裁缝珠宝商单恋者有洁癖的人玩具制造商抓虱子的人禁用手势第二章授课过程及技巧4.6身体语言位置移动——合理适度，活跃气氛思考的过程中用踱步，接近的过程中用慢步；在开放的空间适当移动，配合眼神进行；有效地贴近学员，勿背对学员；忌上窜下跳，这样都会破坏课堂的气氛。第二章授课过程及技巧4.6身体语言易于启发思考、引导讨论、加深理解的论述方式是：先案例→再讲解→后总结。论述的过程中，注意技巧：论述技巧类比例证条理引证用比喻、拟人等来说明给予事实或例子来证明你的观点，胜过千言万语采用“第一、第二、第三……，”这种叙述方式引用数据、图表或权威的话来证明第二章授课过程及技巧4.7论述技巧良好学习效果的先决条件是轻松与喜悦。一场培训会的气氛是平淡无味、沉闷枯燥还是掌声不断、笑声连天，或是群情激动、兴趣盎然取决于讲师对培训会场的掌控能力和技巧。以下为四种调控气氛的技巧：分组竞争音乐、视频故事或笑话热身活动或游戏第二章授课过程及技巧4.8控场技巧：气氛营造讲课时不要将时间放在脑后，尽可能不要超时。时间充裕，可余留时间接受学员提问。课前确定课程时间分配看钟表助教提醒弹性教案，灵活安排678121234591011第二章授课过程及技巧4.8控场技巧：时间把握准备板擦和不同颜色的白板笔；使用之前先用白板笔在一角上试用一下，确定其真正可擦除；写在白板上的字要足够大，使每一位学员都能看清楚；板书时，尤其是边讲边板书要尽量面对学员而不是对白板讲话；白板笔用过之后，立即盖好笔帽，防止水分蒸发变得干枯。第二章授课过程及技巧4.9工具：白板投影仪预热3－5分钟才能正常工作，所以要提早开机预热；开机后，灯丝处于高温状态，不宜随意搬运；关机时，需待风扇完全停止转动后方可切断电源；授课中应使用激光笔指点投影画面，强调正在讲述的主题；电子投影仪不用时可临时关闭显示，用时再打开，引导学员的注意力；第二章授课过程及技巧4.9工具：投影仪激光笔（含翻页功能）的使用，使得讲师在教学演示时彻底解放出来，真正实现“走到哪里，讲到哪里，讲到哪里，指到哪里”，但使用激光笔，要注意：激光点莫乱晃，会影响学员观看投影幕PPT的重点；激光器无论任何时候决不可指向别人尤其是指向眼睛，一是不礼貌，二是很危险；激光笔应避免照射易燃物品和名贵物品，安全第一。第二章授课过程及技巧4.9工具：激光笔完美的总结可以起到“曲终人未散”余音绕梁三日不绝于耳的效果。合感谢、希望与祝福浓缩重点肯定学员的秩序与互动激励学员应用所学回顾总结与学员讨论应用第二章授课过程及技巧合－回顾总结，强调重点5视频观看：李老师微课作品《余音绕梁的结尾技巧》第二章授课过程及技巧合－回顾总结，强调重点5。实战演练：以《商务礼仪》为课题,请挑选一种方式设计一个课程结尾第二章授课过程及技巧合－回顾总结，强调重点5如何组织学员有效进行研讨?第二章思考一切没有规则的讨论都是狗吵架！1.当下、真实、可行的问题；2.重要且紧迫，必须尽快决策的问题；3.对我而言有挑战且答案未知的问题；4.也能让其他人学习的问题（无技术性壁垒）。练习1.我提出的问题是？2.这