设计培训课件3

第一讲初次与客户相见洽谈教学目标：建立客户充分的信任感教学重点：自身表现教学难点：怎样证客户充分信任一、初次与客户相见洽谈1.宣传公司2.宣传个人个人的业绩个人的工作年限个人的专业水平3.针对客户的提问怎么回答4.室内风水学5.入客户沟通应注意那些问题语气与表情1、行体语言表达技巧面部表情始终保持微笑地面对客户，让客户有一种亲切感。声调温和、热诚、注意随和视线直视对方，让客户感觉到你很重视他或对他所的话题很感兴趣。2、语言表达技巧（1）找出说话的中心，并对客户提出的疑问作出问应。（2）注意聆听，并作出适当的反应，充分了解客户的需求。（3）发问时集中在总是的疑难上，有条理的逐步发问，同时发问时可以给客户提供多种选择，从他的回答中可判断出客户的真正需求。个人的衣着打伴礼貌用语多用拟声词亲切的称呼个人的讳忌不要让客户占主动针对客户的提问怎么回答一、材料1、问：实木地板好还是复合地板好？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，耐磨度稍差，淋漆的实木地板用的是进口漆，无需保养，但实木地板由于是天然材质，纹理，色泽差别较大；铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介乎实木板和高强化复合木板之间，但耐磨度略差。2、当客户询问是安装塑钢窗好还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保温、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要适于作为装饰个性体现，但不宜单独使用。3、双A大芯板和单A、3A之间有什么不同？答：根据林业部划分木材等级中的规定，所谓单A指的是大芯板背面不可上油；双A两面都可上油，，单面整饰后可以上油：另一面不可以上油：3A的板材大多是自编，规范中没有3A这个级别。我们选的板材都是国家评定的双A大芯板。4、混油和清油的的差别是什么？是不是混油装修档次低一些？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理、而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。5、问：厨、卫用PVC扣板还是铝扣板？答：这两种材料各有各的优点，主要根据您的经济条件来定。PVC较经济，而且颜色种类多，铝扣板的材质好且耐用，但价格是PVC板的一倍，如果您的厨、卫面积很小的话，可选用铝扣木板，价钱可能不会高很多。针对客户的提问怎么回答二、有关设计方面1、问：公司有这么多的设计师，我怎样选择适合我的设计师？答：我们公司的设计师是分组工作的，一般情况是三人一个小组并进行了风格化分类，您可以先把您的想法跟我说一下，我们会研究后给您确定方案，况且我们公司有千余名设计师，更有中央工艺美术学院本科毕业的人师级设计总监，如果我们这样的设计师不能满足您的话，我相信其他公司或者一般设计就更做不到了，而且方案需要沟通，有时需要修改，但我想念最终会满足您的要求的或者说能达成协议的。2、问：客厅究竞是铺地砖好，还是铺地板好？答：主要根据您的具体情况定，地砖好清洗，而且颜色选择方面较灵活，尤其是对于紧邻厨房、卫生间的客厅最好是铺砖，因为厨、毕竟会有一些水或油等污染地面，地板脚感好与卧室可能会形成一体的感觉，但不太好清理，如果家里客人不是特别多的话可选用地板。3、问：为什么做一个门的价格比买一个门要贵得多？不都是榉木材或是混油）的吗？答：首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，而我们做门用的是大芯或九厘板、五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，而且无门套，加上刷漆及做门套，价格就和做门差不多了甚至更高。如果真正的纯实木的门，如纯榉木门、纯曲柳的门，差不多要每平方米一千多元钱，那算下来就比做门要贵得多了。4、问：当有客户询问你能否包清工时，该怎样回答？答：一般情况我们不包，而且为您考虑我们也觉得不划算。现代家居风水学培训教材（一）现代家居风水学培训教材（一）选择住宅的方法楼层与五行的关系床头禁忌厨房十二忌生财旺位与财神摆设形煞及化解方法五大化煞法器的功效与摆设九宫八卦与三元运气法房门风水道路风水客厅风水厕所浴室风水办公室风水形煞学八宅风水学选择住宅的方法风大不宜，不能藏风聚气。阳光充足，空气清新。房屋的中心不宜受污染，例如建成厕所或堆集脏物。街巷直冲不宜，风水学是“喜回旋忌直冲”。地势宜平，最好不在斜坡上下。街道反弓不宜。忌天斩煞，即两幢大楼之间的一条狭窄空隙，犹如刀将天空斩成两半。对烟囱不宜。衙前庙后不宜。楼层与五行的关系一楼及六楼属于北方，属水。二楼及七楼属于南方，属火。三楼及八楼属于东方，属木。四楼及九楼属于西方，属金。五楼及十楼属于中央，属土。床头禁忌不宜向西。不宜横梁压顶。不宜太接近窗户。选择住宅的方法不宜正对镜子。不宜对正房门。厨房十二忌灶忌背宅反向。灶忌门路直冲。忌厨门对灶。忌与厕所相对。不宜贴近睡房。灶忌背后空旷。忌与房门相对。忌安在水道上。灶忌横梁压顶。不宜斜阳照射。不宜尖角冲射。避免水火相冲。厕所浴室风水不宜开在西南或东北方。不宜开在房屋的中心。不宜开在南方。宜压在凶方，忌压在吉方。选择住宅的方法浴厕地点宜隐蔽。浴厕不宜改为睡房。浴厕应常保持清洁。浴厕应保持空气流通。生财旺位与财神摆设（一）、生财旺位：所谓“财位”，风水学有很多不同的说法，一是认为在大门的斜角位；二是认为财位在房内的三白位，即一白六白八白三个飞星位；三是认为在1984年至2003年下元七运这二十年间，当旺的财位在西北方。（二）、财位五宜：1、财位宜亮不宜昏暗，明亮则生气勃勃，故此财位有阳光或灯光照射，这对生旺位大有帮助。2、财位摆放常绿植物，尤其是以叶大或叶厚的黄金葛、橡胶树及巴西铁树等最为适宜：但要留意，这些植物应用泥土种植，若以水来培养则不宜。财位不宜种植有刺的仙人掌类植物，否则弄巧成拙。3、财位宜坐，财位是一家财气所聚的方位，故此应该加以利用，例如把沙发放在财位，当一家大小坐在那里休息谈天时，可以多沾染这里的财气，便自然会家肥屋阔。此外，倘若把饭桌摆在财位亦甚适宜，因为这会令大小均受益。选择住宅的方法4、财位宜卧：人约三分之一的时间用在睡眠上，故此睡床方位的吉凶对运程有很大的影响。倘若睡床摆在财位，日夕在那里躺卧，日积月累，自会对财运在有益处。有些人误会，以为睡床是沉重的家具，可能会压损财位，故此不敢把床摆放在那里，其实是浪费了财位。5、财位家吉：财位是旺气凝聚的所在地，若在那里摆放一些寓意吉祥的物件，例如是福、禄、寿三星或是文武财神的塑像，这会吉上加吉，有锦上添花的作用。（三）、财位六忌1、财位忌压：在风水学来说，财位受压是绝对不适宜的，倘若将沉重的大柜、书柜或组合等等压在财位，那便会对这间房屋财运有损无益。2、财位忌水：有些人喜欢把鱼缸放在财位，其实这并非适宜，因为这无异于是把财神推落水缸变成了“见财化水”了！财位忌水，故此不宜在那里摆放用水培养的植物。3、财位忌空：财位背后宜有坚固的墙，因为象征有靠山可倚，保证无后顾之忧，这样才可藏风聚气。反过来说，倘若财位背后是透明的玻璃窗，这便非但难以积聚财富，而且还因为泄气，所以往往会有破财之虞。4、财位忌冲：风水学最忌尖角冲射，故些财位附近不宜有尖角，以免影响财运。5、财位忌污：倘若厕所浴室在财位或杂物放在财位，这就会污损财位不能招财进宝，反而会令家财损耗。6、财位忌暗：财位宜亮不宜暗，明亮则生气勃勃，昏暗则暮气沉沉，有滞财运，需点长明灯化解。形煞及化解方法反光煞：凡因阳光、水面、玻璃的反射而被照射则称为反光煞。化解方法：一般反光煞的化解，可在玻璃窗贴上半透明的磨砂胶纸，再把明咒葫芦两串放在窗边左右角，加上一个木葫芦，便能化解普五帝古钱配白玉明咒便可化解。2、割脚煞：在市中心很少见，是大厦接近水面，水贴近房屋，当运者就要利用灾段时间进取，能发财，但不长久。它的特点是运气反化解方法：在每年有变的旺气位放八白玉或具它升旺的风水用具。3、镰刀煞：凡是弯形的天桥或带弯形的平路都称为镰刀煞，可招血光之灾。配合玄空飞星的吉凶，便能化解镰刀煞的凶性。化解方法：在吉位安放一对铜马及五帝钱可以化解此煞。4、孤峰煞：所谓“一楼独高人孤傲”，是指一座楼宇的前后左右都没有靠山或大厦，经云：风吹头，子孙愁。凡犯孤峰煞都得不到朋友的扶助，子女不孝须或远走他乡或移居外地等。化解方法：只要在古位或旺气们安放明咒葫芦便可。5、枪煞：这是一种无形的气，所谓“一条直路一条枪”，即是家中大门对正有一条直长的走廊，便是犯枪煞，另外窗外晾衣杆也属于。以本身为中心点，见有直路或河流等向着自己冲来也是枪煞。主血光之灾、疾病等。形煞及化解方法6、白虎煞：即风水师所说“左青龙，右白虎”中的白虎，即指房屋右方有动土的现象，凡居所犯白虎煞者，轻者家人会多病或因病破财，重者会有人伤亡。化解方法：在受煞位置放一对麒麟。7、天斩煞：两座大厦靠得很近，致使两座大厦中间形成一道相当狭窄的空隙，远望就仿似大厦被从天而降的利斧所破，一分为二似的。主有血光之灾、动手术及危险性高的疾病。化解方法：安放铜马，严重者以一对麒麟正对煞气。8、穿心煞：一些楼房下被建了地下铁路或隧道，从楼下通过，便主犯穿心煞：此煞对较低层的单位影响较大，致使宅运不稳，财运差，且住客身体健康较差及易生血光之灾。化解方法：在旺气或吉方安放铜葫芦、五帝钱、及一对方昌塔。9、廉贞煞：一般风水注重背后有靠，但如果所靠之山并非名山，而是山石嶙峋，寸草不生的穷山，风水学上则称之为廉贞煞，这是煞气颇大的一处风水煞。“靠山”在风水学上代表的人物为上司及长辈，后靠恶山的影响变上司或长辈为难自己，令自己的才能不能发挥。倘若自己身为行政人员，则主自己没有实权，部属多属阳奉阴为。化解方法：经常把窗帘放下；于煞方挂葫芦；严重者放四对貔貅挡煞。10、天桥煞：一条自高而下的天桥常有弯斜的去势，天桥为虚水，斜去而水走，是泄财象，此为天桥煞。天桥环抱为吉，反弓为凶。化解方法：在见到天桥下斜的方位，摆放已开光的铜大象或一对铜麒麟以收外泄之气。形煞及化解方法11、开口煞：当你打开自己的大门时，见到升降机门的开阖，好象老虎嘴一样，如果你的信所有这只老虎来冲射，已是犯了老虎煞。化解方法：在门楣上挂铜镇宅牌，另在门楣内挂一套五帝钱，效果最佳。12、冲煞：现今的楼宇每每建至数十层高，从风水的观点来论，居住在五楼以下的，比较容易犯冲煞，因为居所多被灯柱、树木所挡。化解方法：用开光了的文品塔、五帝钱去化塔，如果受煞方位恰逢流年凶星临，则要按此特性，配合住宅住煞用具：窜、屏风等使用。五大化煞法器的功效与摆设（一）龙的摆设龙在世界华人的心目中，一直占有很崇高的地位，除了代表富贵吉祥外还是权威的象征。龙虽在风水学上有生旺及制煞之效，但不宜随便乱摆，以免起到反效。以下是五个值得注意的重点：1、龙宜与水配合龙遇水则生，即特别威猛，倘若摆放在干旱的地方，则会有“龙游浅水遭虾戏”之虞！所以若在家中摆放龙形的装饰品，则宜摆放在有水之处。把龙放在鱼虹的左右两旁，这样甚为适宜，可收生旺之效。2、龙宜面向海或河有些房间屋前临大海或河流，虽然风水甚住，但可惜因为距离太远，虽然吸取了其中的财气，第有望洋兴叹之感补救的方法，可以用一对灰色或黑色的石龙，放在窗口或阳台栏杆上，头部向着大海或河流，有如双龙出海，这在风水学上可收生旺之效。但必须注意，倘若前面是污水或是阴沟则不宜，因为这会使双龙蒙污。五大化煞法器的功效与摆设3、龙宜摆在北方倘若屋内以及屋外均无水，补救之道，便是把龙形的装饰品放在北方，这样