进一步深入的培训与开发

1培训与开发国家人力资源管理师（国家职业资格证书）2培训与开发课程目标：理解现代人力资源管理体系中培训与发展体系的发展趋势；掌握能力开发的方法；掌握年度培训计划与开发计划的制定、编撰；掌握培训需求分析的出发点与步骤；掌握有效的培训效果转化的方法；了解培训与开发体系从制度建设、方案设计，课程开发、有效实施，效果评估等一系列的管理理论与方法。3培训与开发课程大纲（15分）现代人力资源培训与开发（3分）培训与开发的模式与方法（3分）培训与开发制度及规划的制定（3分）培训效果的评估（3分）职业生涯的管理（3分）4第九章现代人力资源培训与开发第一节人力资源培训和开发的新趋势现代培训与开发的概念培训：企业向员工提供工作所必需的知识和技能的过程；开发：依据员工需求与组织发展对员工潜能开发和职业发展进行系统设计与规划的过程两者的最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。5第一节人力资源培训和开发的新趋势人力资源培训与开发的新趋势（4）培训目的：更注重团队精神；培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术；培训效果：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计；培训模式：更倾向于联合办学第九章现代人力资源培训与开发6第二节人力资源培训与开发系统培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位：加速器第九章现代人力资源培训与开发7第九章现代人力资源培训与开发第二节人力资源培训与开发系统培训与开发系统设计的依据(2)企业战略&员工职业生涯规划企业发展战略与培训开发策略；员工职业生涯发展与分层分类的企业培训与开发体系。8第二节人力资源培训与开发系统培训与开发系统的管理：（6）培训需求分析/培训计划制定/培训活动组织实施/培训评估培训需求分析培训规划与计划的制定课程与教材的开发管理（4）培训师资的开发管理培训与开发管理工作的职责层次培训成果转化（6）第九章现代人力资源培训与开发9第二节人力资源培训与开发系统课程与教材的开发管理（4）教材要力求符合企业的实际情况；企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材；企业应逐步建立起教材编写与审核的机制；根据企业实际情况，制定教材开发的酬劳制度。第九章现代人力资源培训与开发10第九章现代人力资源培训与开发第二节人力资源培训与开发系统培训师资的开发管理来源类型优点缺点企业外部聘请1.选择范围大，可获取高质量的培训教师资源；2.可带来许多全新的理念；3.对培训对象具有较大吸引力；4.可提高培训档次，引起企业重视；5.容易营造氛围，促进培训效果。1.企业与其之间缺乏了解，加大培训风险；2.对企业及其培训对象缺乏了解，可能降低培训适用性；3.可能由于缺乏实际工作经验，导致“纸上谈兵”；4.成本高。企业内部开发1.对各方面情况比较了解，更加有针对性，提高效果；2.与培训对象熟悉，保证培训中交流的顺畅；3.培训相对易于控制；4.内部开发教师资源成本低1.不易于树立威望,可能影响培训对象的参与态度；2.内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；3.教师看待问题受环境决定，不易上升到新高度11第九章现代人力资源培训与开发第二节人力资源培训与开发系统培训与开发管理工作的职责层次高层：政策、方向和支持培训开发部门：资源、方法、制度各级管理者：推动教师：组织有效培训员工：积极参与培训开发协调委员会的建立12第九章现代人力资源培训与开发第二节人力资源培训与开发系统培训成果转化（6）受训者必须知道培训的依据是什么，明白接受培训的程序和方法；加强培训中的示范和参与，增强培训的实用性；模拟与操演会强化受训者的感受，而讨论与反馈会加强学习效果；增加实际应用机会、与受训者共同探讨进展情况，这会明显增强培训的迁移效果；实际应用过程中的专人指导是培训的必要延续，一般有直接上级领导进行指导；建立良好的信息技术系统，支持知识共享与学习成果的保存和积累。13第一节：培训与开发的模式学习型组织的培训模式：5项修炼；不断自我超越；团队学习；建立共同愿景；系统思考；改善心智。重视个人学习及其成长环境的建设；开展多项关键性活动，努力建设学习型组织（10）第十章培训与开发的模式与方法14第十章培训与开发的模式与方法第一节：培训与开发的模式开展多项关键性活动，努力建设学习型组织（10）•高层管理者重视审视学习的效果与过程；•分析组织内部的学习环境；•制定学习培训的实施计划；•重新审视培训和培训管理者在组织中的地位与作用；•在各个部门配备有利于促进学习的管理人员；•从各种可能的方面支持学习；•提高全员学习的能力；•开展团队学习；•鼓励开放性学习；•根据学习的需要分配工作15第十章培训与开发的模式与方法第一节：培训与开发的模式高级主管培训模式（6）要根据组织的特点和现有水平，灵活地选择不同的培训模式，从而增强整个组织的核心竞争力；培训要满足组织不断发展的需要，要符合组织战略目标，尤其是长远战略目标；能够不断整合组织与个人的培训需求，有完善的且能量化的培训计划，培训目标和培训评价体系；要根据组织内人才的培训需要设计机构完整，规划整齐的培训体系，从而保证培训处的各类人才能够满足组织的需要；要建立起真正的企业文化，树立培训是投资，是奖励的积极意识，构建和谐的培训与学习的环境；把培训与人力资源管理工作有机的结合起来，形成新的晋升与激励机制，从而最大化地发挥培训的功能。16第十章培训与开发的模式与方法第一节：培训与开发的模式系统型培训模式特点：（4）以组织战略管理的模式为基础，反映一般性战略的全部过程；培训是一系列连续性的循环步骤；以对组织的整体理解和对给人培训需求的理解为基础；注重结构，强调计划性，能够突出评价对培训工作的重要作用。基本步骤：（5）制定培训政策、确定培训需求、确定培训目标与培训计划、实施培训计划、对计划需要进行全面的审核和评估。17第一节：培训与开发的模式高级杠杆培训模式：（4）与组织的营销战略紧密结合；运用指导性设计过程，确保培训的真实性和有效性擅长比较和参照其他公司的培训情况，拟定自己的培训标准；有利于营造鼓励持续学习的工作环境。第十章培训与开发的模式与方法18第一节：培训与开发的模式过渡性培训模式（3）思路：培训是组织的一种投资；通过战略性计划机制对组织间的竞争性投资机会进行资源配置，组织利益与待培训者利益完全一致。优点：保留了系统型培训模式的长处缺点：缺乏操作性指导第十章培训与开发的模式与方法19第一节：培训与开发的模式持续发展型培训模式特点：（4）重点强调培训职能的长期强化和提高有利于组织资源的开发和利用把培训放到广泛的组织背景中，以探索其与其他发展活动的联系提出了有利于实现可持续发展的一系列相关活动第十章培训与开发的模式与方法20第一节：培训与开发的模式持续发展型培训模式主要内容：（7）制定内容充实的政策；对高层管理人员有明确的责任与要求；通过计划、任务说明书等确定培训机会与要求，并进行专向评审；通过激励与协商实现学习活动的参与；制定培训规划；分项管理培训收益；制定可以满足组织持续发展需要的培训目标。第十章培训与开发的模式与方法21第二节：培训与开发的方法培训的基本方法（7）能力开发的方法（4）开发创造力的培训方法（3）人际沟通能力的培训方法（3）第十章培训与开发的模式与方法22第十章培训与开发的模式与方法培训的基本方法（7）讲授法优点：（3）一次性传授内容多，知识系统、全面、有利于大面积培养人才；对培训环境要求不高；员工平均培训费用较低局限：（3）缺少受训者的参与、反馈及其与实际工作环境的密切联系，导致学员难以吸收、消化；传授方法较为枯燥，不易吸引受训者的注意；不能满足学员的个性要求。23培训的基本方法（7）实践法：（4）工作指导法工作轮换法特别任务法个别指导法（2）优点：避免盲目摸索、利于新员工尽快融入团队、可以消除紧张感、利于企业优良传统和工作作风的传递、从指导着那里获取丰富的经验。缺点：指导者易保留、指导者本身水平的局限、指导着不良的工作习惯影响、不利于新员工的工作创新。第十章培训与开发的模式与方法24第十章培训与开发的模式与方法培训的基本方法（7）自学法模拟法（2）优点：（4）直观、真实、易理解和记忆，即使获得结果反馈激发学习兴趣，提高参与意识和程度加强合作，增进交流、理解，提高人际关系处理能力代价和成本相对较低缺点：（3）模拟情境的人为性随意性及缺乏责任心准备比较多25培训的基本方法（7）游戏法拓展训练网上培训（2）优点：（4）节省培训费用内容易修改与更新网络资源丰富，增强课堂教学的趣味性，提高学习效率时间安排灵活，不用中断工作缺点：（2）网络培训系统价格昂贵培训内容的局限性第十章培训与开发的模式与方法26第十章培训与开发的模式与方法能力开发的方法（2）分析判断力的培训方法——案例分析法管理能力的培训方法监督能力提高法：工作指导法、改进工作法、人际关系法管理者训练管理竞赛法找问题列主次析原因拿对策权衡决策实施27开发创造力的培训方法（3）头脑风暴法川喜二郎创造力开发法假想构成法第十章培训与开发的模式与方法28人际沟通能力的培训方法（3）敏感性训练法交往分析法面谈沟通训练第十章培训与开发的模式与方法29第一节培训与开发制度的制定企业培训与开发制度的内容制定企业员工培训与开发制度的依据实施企业培训与开发制度的目标培训与开发制度的内容企业员工培训与开发制度实施的办法企业培训制度与开发制度的核准与实施企业培训与开发制度的解释和修订第十一章培训与开发制度及规划的制定30第十一章培训与开发制度及规划的制定第一节培训与开发制度的制定企业培训与开发制度的制定新员工入职培训制度岗位培训制度培训考核评估制度培训机构内部管理制度培训奖惩制度31第十一章培训与开发制度及规划的制定第二节制定培训与开发的规划与计划制定培训与开发规划应遵循的原则资源保障政策保证系统完善针对性强32第二节制定培训与开发的规划与计划制定培训与开发规划的步骤了解员工的知识、技能构成状况及其学习发展意愿结合企业战略目标及策略目标制定培训与开发目标将培训与开发的目标与员工现状相对照，确定培训与开发的具体内容与要求初步拟定培训与开发规划上报审批，发现问题及时修正每阶段结束后进行总结，根据目标和本阶段培训效果提出新的培训要求，并修正培训与开发规划第十一章培训与开发制度及规划的制定33第二节制定培训与开发的规划与计划培训与开发规划的主要内容培训与开发的目标与项目的确定（6）目标与项目确定：优先顺序；目标群体和培训规模；结果描述培训内容的开发：适应需求、突出能力、超前性实施过程的设计：进度，教学方式，环境评估手段的选择：成果考核；中间效果；评估方法；实际运用培训资源的筹备培训成本的预算第十一章培训与开发制度及规划的制定34第十一章培训与开发制度及规划的制定第二节制定培训与开发的规划与计划制定年度培训与开发计划（2）制定年度培训与开发计划的步骤（5）年度培训与开发计划的主要内容（15）35第十一章培训与开发制度及规划的制定制定年度培训与开发计划的步骤（5）根据需求分析的结果汇总培训意见；管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批；培训部门组织安排企业内部培训过程、确定教师和教材，或联系外派培训工作；后勤工作的落实；培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位36第十一章培训与开发制度及规划的制定年度培训与开发计划的主要内容（15）（1）目的；（2）原则；（3）需求；（4）目的或目标；（5）对象；（6）内容；（7）时间；（8）地点；（9）形式和方式；（10）教师；（11）组织人；（12）考评方式；（13）计划变更或调整方式；（14